Ich habe am 22.05.2026 mein Girokonto eröffnet und sämtliche Bedingungen der damaligen Neukundenaktion erfüllt. Die Prämie für die Werbeeinwilligung von 100 Euro erhielt ich erst nach einer Reklamation.
Die zusätzliche Kontowechselprämie von 150 Euro fehlt bis heute, obwohl mir comdirect schriftlich bestätigt hat, dass die Teilnahmebedingungen erfüllt sind.
Am 01.10.2026 habe ich erneut reklamiert. Als Antwort erhielt ich lediglich die Mitteilung, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei. Seitdem ist nichts passiert.
Hat jemand dieselbe Erfahrung gemacht? Wie lange hat es bei euch gedauert, bis die Prämie nach einer solchen Bestätigung tatsächlich ausgezahlt wurde? Musstet ihr euch an die Beschwerdestelle wenden?
Vielen Dank für eure Erfahrungen.
