Comdirect könnte ja ein Ticket-System einführen, wo ich als Kunde zu jeder Überweisung, zu der ich eine Frage habe, ein Ticket öffnen lassen kann. Bei einer Online Bank wäre das eigentlich heutzutage sogar "Stand der Technik", so ein Ticket System, hätte ich vermutet. So ließen sich individuelle Nachfrage in aller Ruhe und Sachlichkeit mit Verweis auf den entsprechenden Gesetzestext bzw. mit Verweis auf ABGs, Richtlinien etc. professioneller klären. Wäre das nicht besser als mit dem Social Media Team der Bank Diskussionen zu führen in der Community?
Bitte nicht falsch verstehen: Die Community finde ich super, um Informationen auszutauschen, aber ich bin weder gewillt jeden Post mit Anwälten und Steuerberatern zu klären, noch bin ich selbst Anwalt oder hätte in irgendeiner Weise vor Beratungen über Posts in der Social Media Community meiner Bank zu bekommen oder zu geben. Die Community ist aus meiner Sicht also nur "Entertainment". Die Steigerung bis zur professionellen Beratung wäre ein Ticket-System, dann Richtlinien, Gesetze, Anwälte, Steuerberater etc. ...
