Moin,
mein Problem: kann auf eine IBAN bei der VR-Bank nicht überweisen.
Warnmeldung: Der Vergleich von IBAN und Kontobesitzer kann aus technischen Gründen nicht durch geführt werden.
Aktion: Sollte kein Problem sein. Ich mach weiter. Generiere eine TAN und gebe sie ein.
Fehlermeldung: Funktionsstörung usw. usw.
Fazit: Man kommt nicht weiter.
Dann habe ich mehrere Gespräche mit der Servicehotline geführt. Das Problem ist dort nachvollziehbar.
Beweis: Auch mit einer Telefonüberweisung stellt sich der Fehler ein. Damit schließt sich ein Fehler in meinen Konfigurationen aus (Browser, Betriebssystem, WLAN usw. )
Das Problem liegt eindeutig in der Software der comdirectbank.
Gegenprobe: Überweisung von dem Girokonto einer anderen Bank hat Erfolg.
Das Problem ist bisher nicht gefixt. Beschwerdemanagement ist informiert. Sie brauchen noch Zeit.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?
