keine mobile Tan

[speku]

warum bekomme ich keine mobile TAN für die CFD Plattform  aufs Handy -- 4 x angefordert  und NIx -- Was soll das ?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @speku,

es kann durchaus sein, dass die Weiterleitung der SMS beim Provider hakt. Manchmal hilft es, wenn du das Smartphone neu startest, dann werden "hängende" SMS direkt ausgeliefert.

Viele Grüße

Mario

[speku]

Ja  - hatte  auch HAndy ausgeschaltet + neu gestartet --- beim 3. x ging es dann

---- Heute Morgen bekam ich dann alle restlichen TANS  ---super  ://

mfG 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @speku,

dann hingen die SMS anscheinend beim Provider fest. Solltest du dieses Phänomen noch einmal beobachten, wende dich direkt an die Kollegen des Technischen Support unter 04106 - 708 25 10. Die Kollegen können den Status der SMS nämlich nachvollziehen.

Nutze am besten alternativ das photoTAN-Verfahren, weil es netzunabhängig funktioniert.

Viele Grüße

Mario