Vielleicht bin ich naiv bzw habe zu wenig Ahnung von der Materie. Mein Bild ist so: Es gibt einen Not - Button - wenn das System / die Plattform
nicht funktioniert -- Der wird von einem User mit der jeweiligen Nachricht geklickt. Auf der anderen Seite ist ein Mitarbeiter, der von 21 - 8 Uhr
stand by ist -- falls etwas passiert. Er wird sicherlich nur Infos geben (siehe Mail - Kontakt - Abwicklung - Order per MAil usw ) u die Lage beruhigen, da die Techniker um die Zeit nicht da sind . Ok -- könnte dann auch ein Chatbot / Dialogsystem machen. Die Community kann auch untereinander helfen u Tipps geben--. Vielleicht kann Comdirect mal ein generelles Schreiben / einen Link für solche Fälle : Was ist bei Systemausfall - außerhalb der Service - Zeit - zu tun? -- installieren - vielleicht steht das auch schon irgendwo ---?
Diesmal hat sich das System ja wieder gefangen -- obwohl es bei mir ab + zu immer noch schwerfällig läuft -
mfG
Speku
