Letztendlich ist natürlich auch die Frage wie die Kommunikation mit dem Kunden im Problemfall, egal wie dieser Zustande kommt, aussieht.
Einfach abschalten und "Kaputt" anzeigen ist natürlich nicht ganz optimal. Dass das Schalterpersonal damit nichts zu tun haben will ist auch nicht wirklich schön, auch wenn man an dem akuten Problem nichts ändern kann, die schönen Erklärungen hier im Forum was in einem solchen Fall passiert hätte ja auch das Personal geben können.
Bei mir hat sich auch schon mal ein Automat verschluckt, Anzeige auf dem Display dass eine Störung beim Zählvorgang gab, erkannter Betrag wurde unter Vorbehalt gutgeschrieben und Hinweis auf ggbfs. Korrekturbuchung in ein paar Tagen. Das ganze gab es auch noch schriftlich mit Betrag als Quittung. Geht also wenn man will. In den Zustand "internal error" gehen ist halt sowohl für den Programmierer wie auch für den Requirement Verantwortlichen die einfachste Lösung, nicht aber die beste für den Kunden.
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"Die Zukunft hat viele Namen: Für Schwache ist sie das Unerreichbare, für die Furchtsamen das Unbekannte, für die Mutigen die Chance." - Victor Hugo
