Minderjährigen-Konto nach 18 Geburtstag - keine PIN Zustellung

[kundeseit98]

"Das kann ja nun nicht so schwer sein auf dem Bestellformular ein zweites Kreuz zu setzen?"

Ziemlich arroagnte und wenig hilfreiche Antwort.
Auf den uns zugesandten Formularen war kein entsprechendes Kreuz zu setzen - weder auf den Formularen zur Volljährigkeit,noch auf denen seinerzeit von 2009.

[Tarulia]

Natürlich nicht. Weil der Junior vor der Volljährigkeit keinen Zugang haben darf und der im Zuge der Volljährigkeit automatisch angelegt und zugeschickt wird.

Es ging um diese Aussage:

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@kundeseit98  schrieb:

Sohn möge doch bitte mit seiner Zugangsnummer (die er nie erhielt) um eine PIN bitten.

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In derselben Bestellung kann man doch einfach um Zusendung der Zugangsnummer bitten. Dann gibt man halt die Kundennummer an statt der Zugangsnummer (so ist es im Bestellformular auch vorgesehen) und fertig ist.

Das klärt aber immer noch nicht wann der Junior volljährig geworden ist, es kann ja sein dass die Formulare einfach noch nicht bearbeitet sind.

[kundeseit98]

Der Junior ist am 16.7.23 volljährig geworden und seither ist der Zugang zum Konto gesperrt, obwohl alle Schritte aus dem Glückwunsch-Brief der comdirect Anfang Juli befolgt wurden (PostIdent etc).

Stand heute 27.8.3 , 6 Wo später hat er noch immer keinen Zugang und unserere Zugänge Elternseitig sind gesperrt wg der Volljährigkeit.

Werden heute mal ds Bestellformular probieren, damit er seine eigenen Zugangsdaten erhält.

Danke für den Link.

VG

T.