Lesegerät ComDirekt Bedienung

[ehemaliger Nutzer]

Hallo, ganz blöde Frage!!

das bestellte und gelieferte Lesegerät ist seit Wochen aktiviert. Frau wollte überweisen, braucht dazu eine TAN. Kein Problem, angefordert, es erscheint auch das Bild. Lesegerät genommen, wird auf dem Lesegerätdisplay angezeigt,... wie geht es weiter?? Da sind drei Knöpfe auf dem Lesegerät, kann man alle drücken. Durch viel drücken, und einige male mit "zurück" abgebrochen und dann durch viel Drücken? eine Tan bekommen. Oder gehts ohne drücken, auf alle Fälle erscheint ohne Drücken nicht das "weiter"

Im Netz vergeblich nach einer Anweisung zur Bedienung  des Lesegerätes gefunden. Oder sehen meine alten Augen so schlecht? Danke vorab für Nachhilfe. 

[paba · Accepted solution]

Hallo @ehemaliger Nutzer,

wenn das photoTAN-Lesegerät erst einmal aktiviert ist, reicht ein Druck auf den mittleren großen Knopf, um es einzuschalten. Das Gerät dann auf die einzuscannede Grafik halten und nach kurzer Zeit wird dann die TAN angezeigt, die du dann eingeben musst.

Eine Anleitung zur Aktivierung findest du hier:https://nutzer.comdirect.de/suche?q=Aktivierung%20photoTAN

Eigentlich müsstest du auch eine Bedienungs - und Inbetriebnahme-Anleitung mit der Lieferung des Geräts erhalten haben. Falls du noch Fragen hast, wende ich bitte an dir Hotline.

Gruß paba

[Zargoras · Accepted solution]

@ehemaliger Nutzer 

Also du hast letztlich eine Tan erhalten?

Ich würde jetzt ersteinmal auf die Lichtverhältnisse tippen, denn wenn die Grafik vollständig auf dem Bildschirm zu sehen ist, sollte die erkennung automatisch statt finden.

wenn du z.b. eine tan vom Handy display einlesen möchtest, muss man zumeist die Helligkeit des Displays auf Maximum stellen.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo Paba

besten Dank für Info

was " nach kurzer Zeit" betrifft war ich wohl etwas zu ungeduldig und sicher war ich mir auch nicht mehr.

Die Bedienungsanleitung....hab ich vermutlich verschlampert, weil ja eh so eifach, ist es ja auch. Die grauen Gehirnzellen......Die Aktivierung wurde vor etlichen Wochen mit lobenswerter telefonischer Hilfe (Hotline) einer COM Mitarbeiterin durchgeführt,

Gruß

Keller

[ehemaliger Nutzer]

Hallo Zargoras

auch dir besten Dank für die Info

stimmt, nach längeren Probieren ist eine TAN erschienen, das hat also gepasst. Es kann auch sein dass beide von dir beschriebenen Punkte die Ursache waren. Werde ich mir aber merken, speziell den zweiten Punkt. Ich war wohl auch etwas zu ungeduldig  (Frau im Rücken)

Gruß

Keller