Hallo SMT,
ist mittlerweile ein geordnetes Verfahren seitens comdirect vorgesehen?
Sprich erhält der Kunde NACH der Prüfung mit negativem Ausgang direkt eine Kündigung (unabhängig ob fristlos oder Fristgerecht) oder hat der Kunde die (letztmalige) Chance den neuen Konditionen zuzustimmen und die Geschäftsbeziehung aufrecht zu erhalten?
Als Kunde muss mir doch die Möglichkeit gewährt werden das Ergebnis der Prüfung abzuwarten. Schließlich ist das Verfahren ja eine komplett individuelle Einschätzung der Sachbearbeiter, wie Sie selbst einige Male in diesem Thread beschrieben haben. Daher kann doch comdirect nicht vorab eine Zustimmung zu neuen Konditionen zu verlangen, ohne dass die Notwendigkeit dafür für den Kunden nicht einschätzbar ist.
Als jahrelanger Kunde löst sich dann ein großes Stück der Kundentreue in Luft auf, da man nicht weiß "reichen meine Aktivitäten der comdirect oder nicht".
Wenn es zu einem negativen Prüfungsergebnis kommt, okay, dann ist es so und der Kunde kann sich entscheiden, ob die neuen Konditionen passen oder nicht.
Aber ohne Not etwas zustimmen was eventuell nicht nötig ist, empfinde ich als unfair.
