Phototan App scannt Grafik aus Aktivierungsbrief nicht

[Nichnamer098]

Leider ist die Phototan App seit sechs Monaten nicht in der Lage, die Aktivierungsgrafik zu scannen.

Handy auf dem es nicht funktioniert: Moto g84 5g

Handy auf dem die Phototan App funktioniert: Moto (Baujahr 2015).

Geht nicht zu Comdirect. Jede Menge Probleme.

[Silver_Wolf]

Das liegt doch wohl an der Kamera deines Handys.

Was kann die Bank dafür?

Mit einigen neuen iPhones hast du den gleichen Spaß.

Schau mal in den entsprechenden Thread, da gibt es ein paar Tipps.

[Nichnamer098]

Comdirect hat eine App, die nicht funktioniert.

Die Hotline sagt: Bei ihrem Telefon funktioniert die App nicht. Sie müssen 9 Cent pro Mobiletan-Verfahren zahlen.

Bei 100 Transaktionen sind das 9 € die einkassiert werden.

[paej]

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@Nichnamer098  schrieb:

Comdirect hat eine App, die nicht funktioniert.

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Du widersprichst dir doch selbst und die Überschrift ist falsch:

Im Erstbeitrag hast du geschrieben „Handy auf dem die Phototan App funktioniert: Moto (Baujahr 2015).“

@Silver_Wolf  hat doch bereits den Hinweis auf einen anderen Beitragsfaden gegeben.

Man darf auch mal an den Umgebungsbedingungen beim Scannen selbst etwas verbessern.

[Nichnamer098]

Phototan App funktioniert weiterhin nicht.

Keine Hilfe bisher erhalten, außer dass die Hotline sagt, ich müsse 9 Cent pro m-Tan Aktion überweisen.

Die Mitarbeiterin in der Hotline hat sich dies von der Technikabteilung bestätigen lassen. Neue Motorola Telefone werden in der Phototan App nicht unterstützt.

Lichtbedingungen hilft nicht.

[SMT_Chris]

Hallo @Nichnamer098,

ja bei manchen Endgeräten kann es zu Problemen kommen. Obs an der App, an der Grafik oder am Gerät selbst liegt ist erstmal sekundär. Natürlich werden uns Apps auf Herz und Nieren geprüft. Wie schon @Silver_Wolf erwähnt, gibt's ein paar Erfahrungsberichte z.B. hier oder hier. Probier's bitte mal damit.

Viele Grüße

Christoph

[Nichnamer098]

Danke für die Links. In den vorherigen Beiträge dieses Threads waren die Hilfen ohne Hyperlinks. Dadurch ist die Antwort von SMT_Chris informativer als die Antworten von Silver_Wolf und paej.

[paej]

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@Nichnamer098  schrieb:

Danke für die Links. In den vorherigen Beiträge dieses Threads waren die Hilfen ohne Hyperlinks. Dadurch ist die Antwort von SMT_Chris informativer als die Antworten von Silver_Wolf und paej.

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Schön, dass @SMT_Chris mit den Links weiterhelfen konnte.

Das Forum / die Community hat allerdings auch eine Suchfunktion. 🙄