@Morgenmond schrieb:
...woher weißt du denn was den Kunden wirklich wichtig ist ?
Vielleicht ist dieser Wunsch nach Fotoüberweisung nur 0,001% der Kunden der comdirect wichtig.
Mir z.B. ist es "pupsegal" ob es diese Funktion gibt oder nicht, ich würde andere Problemfelder priorisieren aber ich bin ja auch nicht Kunden sondern nur Kunde.
Einigen anderen Kunden hier im Forum scheint es eben wichtig zu sein, sonst gäbe es hier ja nicht mehrere Seiten mit Beiträgen. Ganz sicher ist es nicht die einzige Stelle wo die App nocht Potential hat. Die Fotoüberweisung ist sehr praktisch und ein tolles Feature wenn man öfter mal eine Rechnung bezahlt - soll ja vorkommen. Nur kommen die Rechnungen halt nicht mehr wie früher per Post sondern per Email. Die Zeiteinsparung ist schon recht groß, wenn man dann einfach am Mobile das PDF oder einen Screenshot einlesen kann - was ja bei anderen Banken einfach mal Standard ist.
Ich wollte auch nicht patzig rüber kommen oder andere Probleme kleinreden (ich kann mich im Moment mit der App gar nicht einloggen ohne die App jedes mal vorher komplett zurück zu setzen). Mir fällt eben einfach insgesamt auf, dass die App dafür, dass sie für viele Kunden die Zentrale Schnittstelle zum Service der Bank ist sehr, sehr, sehr auffällig wenig Entwicklungsaufwand erfährt. Das ist natürlich eine Frage der Verteilung von Ressourcen und da kann Comdirect schon mal drüber nachdenken, ob man ausgerechnet bei der App, dem Teil der Bank den viele Kunden am häufigsten sehen, auf der ganz schmalen Spur fahren will. Ich persönlich würde mal lieber ein paar dutzend Unternehmensberater raus werfen und dafür App-Entwickler einstellen.
It's just my two cents.
