Klare Kostenstruktur

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Klare und transparente Kostenstruktur ohne fünf Bedingungen und zusätzlichen Posten.

Es ist verständlich, dass Comdirect Geld verdienen muss und das ist auch absolut in Ordnung.

Was mich als Kunde jedoch abschreckt sind Preisstrukturen, die ich nicht verstehe. Bei einer Wertpapierorder habe ich bspw. mehrere Kostenblöcke. Das war mir bei Eröffnung des Bundle-Kontos nicht bewusst. Ich habe aufgrund der Werbung (und trotz ausgiebigen Studiums der Bedingungen) damit gerechnet, dass mich ein Trade nur 1€ kostet. Tatsächlich wurde mir nun mehrere Posten in Rechnung gestellt- informiert doch bitte vor Vertragsschluss transparent über eine Kostenstruktur.

Wenn ihr mehrere Kostenblöcke habt, dann benennt diese im Preis-/Leistungsverzeichnis klar, á la "Die Gebühren bei Leistung X setzen sich zusammen aus a, b, c, d". a ist pauschal x€, b ist abhängig vom Börsenplatz, die Liste der Gebühren b hier: ..., etc."

Je komplexer, umso weniger attraktiv und umso höher die Verärgerung bei den Kunden.