Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

[ChrisWillow]

Hallo liebe Community,

schon vor ca 1 Jahr habe ich ein Hotel mit der Comdirect Visa gebucht. Das Hotel hat storniert - und zahlt nicht.

ich hatte daher per mail um Rückbuchung gebeten alternativ um eine Bestätigung, dass dies nicht möglich ist. Die Comdirect reagiert leider gar nicht. Ich bekomme aber mein Geld von dem Buchungsportal ohne so etwas nicht zurück.

danke für die Hilfe

[Thorsten_]

Hast du die Buchung reklamiert wie hier beschrieben: https://www.comdirect.de/faq/reklamation-visa-karte ?

[ChrisWillow]

Das geht leider nach mehr als 180 Tagen nicht 

[Morgenmond]

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@ChrisWillow  schrieb:... Das Hotel hat storniert - und zahlt nicht.

ich hatte daher per mail um Rückbuchung gebeten ...

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Wenn das Hotel storniert und nicht zurückzahlt kann die comdirect nichts machen.

Da müßtest du dann rechtlich gegen das Hotel vorgehen.

[ChrisWillow]

Ich will nur dass mir die Cimdirect bestätigt dass keine Rückbuchung möglich  ist!!! 

[Morgenmond]

Aber das kann dir comdirect doch nicht sagen.

Da du mit VISA gezahlt hast müßte dir VISA das m.M.n. auch bestätigen (oder nicht).

Was machst du denn wenn dir keiner was bestätigt ?

Auf dein Geld verzichten ?

Ich hätte, wenn das Hotel nach Aufforderung nicht zurückzahlt, sofort rechtliche Schritte gegen das Hotel eingeleitet.

[ChrisWillow]

Wenn mir keiner was bestätigt bekomme ich das nicht zurück ja. Das wäre dann aber absolut unterirdischer Kundenservice. Ohnehin erwarte ich mindestens ein “Bitt wenden Sie sich an” und nicht einfach Schweigen.

[dg2210]

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@ChrisWillow  schrieb:

Die Comdirect reagiert leider gar nicht.

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Über welchem Zeitraum sprechen wir hier?

[ChrisWillow]

14 Tage

[dg2210]

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@ChrisWillow  schrieb:

14 Tage

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Also unterdurchschnittlich lang.