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comdirect‘s neue „comdirect“ App

Zargoras
Mentor ★★
1.528 Beiträge

Endlich mal eine vollwertige App die man auch mit „testen“ darf 😉

Vorweg möchte ich klarstellen, das ich den Schritt zur veröffentlichung mehr als positiv sehe! Und die App wirkt verhältnismäßig auch recht gut.

 

Auch wenn der Name annehmen lässt die zentrale Anlaufstelle für alle comdirect bezogenen Dinge zu sein, wurde interessanterweise das gesamte UI auf Überweisungen ausgelegt, was in meinen Augen UI Änderungen bei Funktionserweiterungen erzwingt anstelle von Ergänzungen. 

 

Zwei dinge die in meinen Augen Garnicht gehen, erstens, das nach einem Logout das Info Fenster (Automatischer logout nach 3 min.) aktiv weg geklickt werden muss, und nicht wenigstens wie bei anderen apps zusätzlich im Start Screen angezeigt wird. Das sollte jeder Wissen/Erahnen/hinnehmen, das man nicht unbeschränkt eingeloggt bleibt, zugunsten der Sicherheit.

Zweitens, finde ich die Bedienung unintuitiv z.B. Würde ich aufgrund der Animationen erwarten, das ich aus der Überweisungsmaske raus komme indem ich von oben nach unten swipe (siehe Appstore > today> jede beliebige „Story“)

 

Zudem ist es bedauerlich, das die einzelnen Kontostände so „versteckt“ sind.

 

Ganz nach eurem Wunsch:

 

„Denn mit ihrer Hilfe können wir unsere Finanz-App Schritt für Schritt weiterentwickeln.“

 

Möchte ich hier meine top 5 Wünsche äußern:

 

  1. Postbox zugriff (diese muss ja eh Grundlegend überarbeitet werden)
  2. Chat funktion (wie bei der Commerzbank wo auch aufträge/Verwaltungssachen freigegeben werden können z.B. möchte ich mein Tagesgeldplus Konto löschen aber im Kontaktformular finde ich nichts entsprechendes)
  3. Karten Verwaltung (also sperren einzelner Funktionen wie z.B. Auslandseinsatz, NFC oder gleich die ganze Karte)
  4. QR-Code Scanner (für Überweisungsträger, habe ich jetzt einmal verwendet und ist sehr komfortabel, kein minutenlanger vergleich ob eine Zahlenfolge im Verwendungszweck korrekt ist, oder ob es bei OCR einen Zahlendreher gab) 
  5. Push Benachrichtigungen (auf Wunsch auch mit anzeige des Betrags z.B. Wird beim iPhone x der Inhalt nur bei entsperrten Handy angezeigt, und andere machen es sowieso)

Also alles in allem ein solider Start, und erinnert durchaus an die MoBox App, die Chat Überweisung ist ganz nett gerade für Konten zwischen denen man mal häufiger umbucht, allerdings finde ich es zu unintuitive, mein erster Versuch ist gescheitert hatte einen Betrag unter 25€ umbuchen wollen, hatte erwartet, das es nach absenden des Betrages erledigt sei, vielleicht solltet ihr beim ersten verwenden ein (ich werde diese Aussage sicherlich bereuen) tutorial einblenden.

 

P.s. bitte nur pro, contra oder ergänzend zu meinen Punkten sein, ein sei doch froh das... bringt keinem etwas 😉

 

P.P.S. Hat nichts mit der App zu tun, aber für modernes Banking sind neartime/realtime banking essentiell und eben auch Vormerkungen, aber das soll ja dieses Jahr kommen 😉 

457 ANTWORTEN

codiO
Experte ★★
321 Beiträge

Die neue App scheint auch nach meiner bescheidenen Meinung in die richtige Richtung zu gehen.

Auch die Möglichkeit, die Photo-TAN-App (ist die Sicherheitsgarantie hier eigentlich wie bei der Commerzbank auch gegeben) ist schön.

 

Meine Änderungswünsche (teilweise ja auch schon von anderen genannt):

 

- Der Hinweisbildschirm "App wurde gesperrt" ist lästig. Das ist mir klar, es wäre hilfreich, wenn beim Öffnen der App sofort die Eingabe der PIN (mit bereits geöffneter Tastatur erschiene).

- Umbuchungsmöglichkeit vom Tagesgeld auf Giro

- Umbuchungsmöglichkeit von Giro auf VISA

- Terminüberweisung

- Das Bild (Stadt / Häuser) ist nicht funktional (aber schick). Lieber wäre mir, wenn ich nach dem Öffnen die Konten sähe (die ich jetzt erst hochschieben muß).

- Eine Auswahl, welche Konten angezeigt werden sollen und welche bei der Saldenberechnung berücksichtigt werden, wäre jedenfalls nicht schlecht.

- Mehr Wischgesten wären gut.

- Wirklich "wichtig": Umsatzanzeige analog der bisherigen App ohne Anmeldung: Nach Öffnen der App nach rechts wischen führt zur Anzeige der letzten zehn Umsätze.

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @codiO,

 

danke für deine Vorschläge! Wir haben dein Feedback gerne weitergegeben.
 

Deine Frage zur Sicherheit lässt sich hoffentlich mit unserem "Bei-uns-sind-Sie-sicher-Versprechen" beantworten. 🙂

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Zargoras
Mentor ★★
1.528 Beiträge

@SMT_Jan-Ove

 

ich bin ja jetzt mal wirklich gespannt, gestern ist mir in dieser App ein absolutes No-Go aufgefallen, habe mich auch sofort zur technik durchstellen lassen, und warte immer noch auf den versprochenen Rückruf nach abgeschlossener internen Untersuchung.

 

Da könnt ihr mal beweisen, wie ihr eure Kunden in die Entwicklung mit einbindet, und vorallem, wie schnell ihr so etwas fixed.

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Moin @Zargoras,

 

bisher ist dazu noch keine Rückmeldung von den Kollegen bei uns eingetroffen. (Rate mal, mit wem du telefoniert hast. ;))


Was ich schon einmal herausgefunden habe, ist, dass du die App-Tokens telefonisch löschen lassen kannst, so dass die (ggf. neue) PIN bei der Anmeldung in der comdirect App und MoBox wieder eingegeben werden muss.

 

Folgende Punkte werden hoffentlich zeitnah geklärt: Warum die Löschung des App-Tokens nicht standardmäßig bei der PIN-Änderung erfolgt, ob noch die Möglichkeit folgt, dies auch im Persönlichen Bereich zu veranlassen und warum die trading App davon scheinbar unabhängig weiterläuft. Eine abschließende Information dazu wird aber voraussichtlich nicht vor Anfang nächster Woche eintreffen.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Zargoras
Mentor ★★
1.528 Beiträge

@SMT_Jan-Ove

 

ich hab doch wohl nicht etwa mit dir gesprochen Smiley (überrascht) die Welt comdirect kann doch nicht so klein sein 😉

 

Ich mein ich hab ja grundsätzlich kein Problem damit, das die App durch dieses Token angemeldet bleibt, aber sobald, ich dann gar keine Kontrolle mehr habe wird es blöd, also meine Präferenz wäre eine Verwaltung im Persönlichen Bereich.

 

Und die Möglichkeit diese Tokens zu löschen, scheint noch ein sehr gut gehütetes Geheimnis unnerhalb der comdirect zu sein.

 

ABer jetzt mal im ernst, ich habe nicht wirklich mit dir telefoniert oder?

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Moin @Zargoras,

 

doch, du hast wirklich mit mir gesprochen. 🙂

 

Dass die App-Tokens von uns gelöscht werden können beziehungsweise, dass dies zum erneuten Login in den Apps führt, war tatsächlich bisher nicht allen bekannt. Das hat sich an dem Abend dank deiner Hilfe zumindest für meine Kollegen und mich schon einmal geändert. 😉

 

Ich melde mich wieder bei dir, wenn ich Antworten zu den restlichen Punkten erhalten habe.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

ThomasW
Autor ★
9 Beiträge

Hallo zusammen,

 

ich habe die neue App heute das erste Mal für eine Überweisung nutzen wollen und bei mir (nutze ein Galaxy S7 mit Android 7) erscheint beim Eingabefeld des Überweisungsbetrags eine Tastatur, die nur einen Punkt aber kein Komma enthält. Somit kann ich keine Cent-Beträge eingeben. Ich habe bisher leider nicht finden können, wo man das ggf. einstellt und habe mich beholfen, den Betrag über die Zwischenablage einzufügen, was schließlich auch geklappt hat.

Meine Frage in die Runde: Hat das Problem noch jemand und hat vielleicht schon jemand dafür eine Lösung gefunden?

Vielleicht habe ich gerade auch nur ein Brett vorm Kopf und finde die Einstellmöglichkeit nicht Smiley (überglücklich)

 

Für Hinweise wäre ich dankbar!

Ansonsten ein großes Lob für die neue native App!

Mr.Grillhaxe
Experte
94 Beiträge

Hallo ThomasW,

 

Also bei mir ist bei der Betragseingabe zur Überweisung ein Komma vorhanden.

(Sony Z5 compact)

ThomasW
Autor ★
9 Beiträge

Hallo Mr.Grillhaxe,

 

danke für deine Antwort. Habe gerade nochmal alle möglichen Einstellungen getestet, leider ohne Erfolg. Bei mir bekomme ich kein Komma eingetippt. Vielleicht ist es ein Bug im Zusammenspiel mit dem S7 und Android 7. Ich warte mal das nächste Update ab. Viele Nutzer können ja auch nicht betroffen sein, sonst hätte man hier oder in den Playstore-Bewertungen sicherlich schon was gelesen.

 

Grüße

Thomas

Zargoras
Mentor ★★
1.528 Beiträge

@SMT_Jan-Ove

 

zufälle gibts 😉 Unfassbar.

 

Mir ist heute eine besonderheit bei der Synchronisation aufgefallen, und zwar wenn ich z.B. mein Girokonto geöffnet habe, und somit die Umsätze sehe, und sich die App verriegelt, öffnet sich diese ja wieder an der gleichen Stelle, und die Umsätze werden aktualisiert (z.B. vorgemerkte Umsätze) allerdings nicht der Verfügbare Betrag, dafür muss man die  Anzeige des Girokontos verlassen, dann wird eine erneute Synchronisation veranlasst. Dies sollte noch optimiert werden.

 

Wurde jetzt interessanter weise auch zwei mal nach meiner Pin gefragt, also nach dem ich diese geändert habe, werde das mal im Auge bahalten, meine das ich beim ersten mal das umgehen konnte, indem ich die App einmal komplett geschlossen habe.