comdirect banking App auf Apple watch aktuaisiert sich nicht mehr

[SMT_Erik]

Hallo zusammen,

wir haben jetzt ein Update für die banking App eingespielt, das den Funktionen der Apple Watch wieder neues Leben einhaucht. Die Behebung des Problems hat leider etwas länger gedauert, als gedacht. Deshalb vielen Dank für eure Geduld!

Gruß aus Quickborn

Erik

[Trinkulo]

Also es geht jetzt wieder.....ich habe die Watch heruntergefahren und neu gestartet und wumms hab ich den aktuellen Kontostand etc.

[PawelB]

Ich nutze die aktualisierte watch app seit einigen Monaten und auf meiner Uhr läuft diese leider nicht rund. Ich wollte nachfragen ob das nur ein Problem bei mir oder ein Generelles ist?

Die alte Version hat mir immer beim öffne der app auf der Watch den aktuellen Kontostand angezeigt.

Bei der neuen Version muss ich fast immer für einen aktualisierten Umsatz via ‚force touch‘ die app dreimal aktualisieren.

Des Öfteren bekomme ich dann eine Fehlermeldung, dass ich den Umsatz auf meinem iPhone aktualisieren muss, damit dieser auf der apple watch wieder angezeigt werden darf.  

VG Pawel

[SMT_Erik]

Hallo @PawelB,

welches Modell der Apple Watch verwendest du?

Gruß aus Quickborn

Erik

[PawelB]

Ich hatte das Problem mit meiner appe watch series 3 (GPS) und habe es seit dieser Woche auch weiterhin mit meiner apple watch series 4 (GPS)

[SMT_Erik]

Hallo @PawelB,

dieses Phänomen konnte ich nicht nachstellen. Erhältst du eine Fehlermeldung oder wird dein Kontostand einfach nicht aktualisiert?

Viele Grüße, Erik

[PawelB]

Ja, erstmal kommt die Fehlermeldung:

„Fehler

Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.“

Wenn ich die App dann wider via Force touch auf aktualisieren kommt die Fehlermeldung:

„Information

Bitte aktualisieren Sie Ihr comdirect Girokonto in der banking App, um die Kontostandsanzeige auf der Apple Watch zu aktivieren.“

Das ganze passiert mir ungefähr einmal am Tag.

Kann das evtl. daran liegen, dass ich drei comdirect Konten in meiner App hinterlegt habe (privat, Gemeinschaftskonto und Konto mit Vollmacht). Die Watch app zeigt mir immer den Kontostand des Gemeinschaftskontos an (so wie ich gewünscht, aber nie bewusst eingestellt).

[ehemaliger Nutzer · Accepted solution]

Hallo @PawelB,

faszinierend. Kaum hast du mir den Fehler beschrieben, habe ich ihn auf meiner Series 4 auch. 

Ich gebe das intern weiter. Danke für den Hinweis. 😉

Viele Grüße, Mario

[PawelB]

Hallo,

ich wollte mal interessehalber nachfassen und fragen ob schon klar ist ob und wenn ja, wann ein fix für dieses Problem veröffentlicht wird?

VG Pawel

[SMT_Erik]

Hallo @PawelB,

wir haben bislang noch keine Entwarnung aus dem Entwicklerteam vorliegen. Sorry! 🤷‍♂️

Kannst du trotzdem bitte mal prüfen, ob in der banking App unter den Einstellungen die Hintergrundaktualisierung aktiviert ist? Das könnte den Abgleich mit der Apple Watch beeinträchtigen. Die Hintergrundaktualisierung wird z. B. automatisch deaktiviert, wenn man die Mitteilungen für die App ausschaltet.

Gruß aus Quickborn

Erik