SMT_Erik schrieb:
> Dabei bewirkt die responsive Programmierung, dass sich alle
> vorhandenen Elemente einer bislang statisch konstruierten
> Website, auf den unterschiedlichen Displaygrößen möglichst
> optimal positionieren.
Comdirect positioniert auf einem 16:9-Bildschirm mit 27 Zoll - wie ich ihn habe - die Elemente aber pessimal: Es werden nur 50 % der Seitenbreite verwendet, die Spalten sind zu schmal, die Charts zu klein, die Schriften und Zeilenabstände zu groß. Der Überblick ist keiner, weil man zu viel scrollen muss. Zur Navigation sind auch zu viele Klicks nötig.
> Da aber ein sehr großer Anteil unserer Kunden mittlerweile nur noch
> mobil auf unsere Website zugreift, ist es an der Zeit den Schritt zu
> wagen und die Website nach und nach anzupassen.
Dann erstellt man unterschiedliche Versionen für unterschiedliche Endgeräte und schaltet eine Weiche davor. Vielleicht sollte Comdirect "mehr Demokratie wagen" (Willy Brandt) und ihre Nutzer mal fragen, bevor sie erneut Ergonomie dem Corporate Design opfert, wie das schon beim letzten Facelifting passierte und ebenfalls Ärger bei ihren Kunden auslöste. Gegen eine erkleckliche Zahl von Free Trades würde ich mich beispielsweise als Tester zur Verfügung stellen. Abgesehen davon glaube ich die Aussage, dass es sich um "einen sehr großen Anteil" an Mobilnutzern handelt (aber offenbar nicht um mehr als 50 %, denn dann hätte man wohl "Mehrheit" geschrieben) ebensowenig, wie die neulich von Comstage gemachte Aussage, dass die Mehrheit der ETF-Kunden ausschüttende physische ETFs wünsche und deshalb jetzt etliche Comstage-ETFs auf ausschüttend physisch umgestellt werden. In beiden Fällen wurden nicht Kundenwünsche umgesetzt, sondern dasjenige, was für Commerzbank und Töchter bequemer ist.
Ich glaube vielmehr, dass die reine Orderaufgabe mehr und mehr mobil erfolgt. Dafür kann man aber Apps nehmen. Die Recherche wird man eher am PC mit einem großen Display vornehmen. Ich muss teilweise für 50 oder mehr Aktien alle Charts durchblättern, die Nachrichten lesen, die Bilanz- und GuV-Daten auswerten usw. - da werde ich mit dem neuen Comdirect-Design wahnsinnig. Die Webdesigner haben - mit Verlaub - in ihrem Leben noch niemals eine einzige Aktie gekauft, sonst würden sie merken, wie unangenehm sich mit der neuen Oberfläche arbeiten lässt.
Beim vorletzten Refresh der Website ging es nur darum, die Corporate Identity umzusetzen (daher auch das arbeitsphysiologisch schlechte schrille Gelb) und nicht um Ergonomie. Entsetzen brach in diesem Forum wegen der Farbgebung aus, SMT_Erik schrieb, man werde alles erneut prüfen und was geschah? Wir haben die Farben immer noch.
Wer sich etwas auskennt, kennt die Bloomberg-Terminals. Das ist Ergonomie: Dunkler Hintergrund, abgestimmte Farben, alles lässt sich mit wenigen Tastenkombinationen und fast ohne Maus bedienen. Der Bildschirmplatz wird bestmöglich ausgenutzt. Die Designer haben den Profis über die Schulter geschaut, das merkt man.
Erfolgreiche Aktionäre sind oft konservativ, das heißt, sie wollen keine Änderungen, solange Änderungen keine Verbesserung bringen. Vor nicht allzulanger Zeit hatten wir 4:3-Monitore mit einem ausgewogenen Verhältnis aus Höhe und Breite und gut zum Schreiben und Lesen von Texten. Dann kamen die 16:9-Monitore, weil die Fernsehdisplays wegen der Kinofilme auch dieses Format bekamen und es für die Hersteller günstiger war, nur einen Formfaktor herstellen zu müssen. Weil den Webdesignern die Texte aber zu breit liefen, haben sie nur ein Drittel des Platzes genutzt und rechts und link daneben blinkende Werbung geklatscht. Nun haben wir unsere 16:9-Monitore und die Webdesigner der Comdirect sind wieder nicht zufrieden, sondern optimieren den Kram für hochformatige Tablets.
Wenn ein Tab "Überblick" heißt, erwarte ich alles Wichtige auf einen Blick. Unwichtiges soll nicht dabei sein. Ich will wenig Scrollen und Klicken müssen. Ich bin kein veganer Hipster mit Vollbart, schwarzer Hornbrille und Wollmütze, der unterwegs vom Tablett aus mal den Kurs der Apple-Aktie prüft, weil Apple doch kürzlich ein neues iPhone herausbrachte, der ansonsten aber lieber Smoothies trinkt statt Aktien kauft.
Vielmehr sitze ich zu Hause am PC, habe PDF-Anzeiger, Tabellenkalkulation, Terminal mit selbstgeschriebener Perl- und Python-Software sowie meinen Browser mit mehreren Tabs geöffnet und schalte wieselflink mit Tastaturkürzeln zwischen Geschäftsberichten, eigenen Berechnungen, Investor-Relations-Seiten von Unternehmen, Nachrichtenseiten, Screenern und Charts umher. Komme ich auch noch vor im Comdirect-Geschäftsmodell? Wenigstens kaufe ich Aktien und mein Depot ist deutlich voluminöser als die durchschnittliche Depotgröße, welche Comdirect in ihrem Geschäftsbericht angibt.
Wenn Comdirect die Mehrwerte um die reine Brokerage herum (Bilanzdaten, Nachrichten, Charts, Chart Analyzer) vernachlässigt, auslaufen lässt oder verschlechtert, dann werden die Kunden zu denjenigen Wettbewerbern abwandern, die nur die reine Brokerage anbieten und dafür sehr, sehr viel günstiger sind. Mir fallen da spontan zwei Anbieter ein. Die Mehrwerte sucht man sich dann zusammen. Es gibt sie verstreut ja ohnehin schon kostenlos.
