Komfortservice unbekannter Fehler bei Ersteinrichtung

[das_mcc]

Hallo Service Team,

ich habe heute mehrfach versucht meinen Ebase Account im Komfortservice hinzuzufügen.

Es erscheint "Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Was kann man da machen?

[SMT_Erik]

Hallo @das_mcc und herzlich willkommen in unserer Community!

Danke für deinen Hinweis! Der Fehler ist uns bereits bekannt und wir arbeiten an der Behebung. Hab bitte noch Geduld.

Danke & Gruß aus Quickborn

Erik

[das_mcc]

Guten Abend,

etwas mehr als ein Monat ist vergangen.

Leider taucht weiterhin der selbe Fehler auf.

@SMT_Erik

gilt der Fehler intern als behoben? Vielleicht gibt es ja eine andere Ursache.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @das_mcc,

noch ist der Fehler nicht behoben. Sorry.

Viele Grüße, Mario

[h4lunk3 · Accepted solution]

Das hinzufügen der ebase sollte eigentlich momentan funktionieren.

Hast du evtl. Sicherheitsfragen bei der ebase aktiviert? 

ebase Depot einloggen -> Verwaltung -> Sicherheit/Phishing -> "Nein, ich verzichte auf ..." ankreuzen -> PIN eingeben -> weiter.

Im Anschluss sollte es funktionieren.

Schöne Grüße

[das_mcc]

Danke, jetzt gehts.