Hallo @Björn87,
ich kann Deinen Ärger zumindest teilweise nachvollziehen. Es ist nie schön, wenn sich der Bearbeiter einer Bank nicht genug Zeit für einen Kunden nimmt oder nehmen kann.
Allerdings zeigt Deine Darstellung auch einen eigenen Fehler auf! Du schlägst der Bank eine vergleichsweise sinnfreie Konstruktion vor:
Björn87 schrieb:Hallo,
ich habe seit Jahren ein Girokonto bei comdirect und bin auch zufrieden. Jetzt wollten meine Frau und ich eine Immobilienfinanzierung angeboten bekommen. Darüber wollte ich mich jetzt hier öffentlich beschweren, dann kommt das hoffentlich bei den richtigen an.
Zur Ausgangslage: Wir wohnen in dem Nachkriegshaus meiner verstorbenen Oma, was nun mir gehört, und haben nun festgestellt, dass das nicht mehr zu retten ist und werden dieses Abreißen und ein neues Haus bauen lassen.
Eigenkapital haben wir außer dem Grundstück keins und brauchen daher eine Finanzierung über 260.000€, wobei wir beide auch nicht schlecht verdienen.
Nun zum Beratungsgespräch mit Herrn L:
Pünktlich am späten Nachmittag angerufen, seine offenbare Standard-Fragen gestellt, wir haben unsere Situation erklärt. Daraufhin wurde er irgendwie genervt und behauptete, der Abriss (16.000€) könnte nicht in die Finanzierung, wir sollten uns das privat irgendwo leihen. Schon das fanden wir relativ komisch, da das bei anderen Banken kein Problem war. Das ganze wollten wir als vorfinanzierten Bausparvertrag haben, um uns lange Zinsbindung zu sichern.
Viele Grüße
Da kann der Bankmensch eigentlich nicht mehr wirklich viel beraten, wenn er Dir ein faires sowie ehrliches Angebot unterbreiten möchte. Ein Bausparvertrag macht deshalb keinen Sinn, weil die Abschlußgebühren in der aktuellen Zinsphase unverändert sind und der theoretische Zinsvorteil des Bausparens erst später eintritt und geringer ist.
Es könnte also durchaus sein, dass der Bankmensch gedacht hat, dass Du nur schnell mal eine Vergleichskondition abfragen möchtest.
In solchen Fällen ist zu empfehlen: Einfach zu einer anderen Uhrzeit anrufen und schauen, was ein anderer Berater so anzubieten hat. 
Und offen für unterschiedliche Zinsbindungen, Vorschläge etc sein.
Wenn ich bei der Bank arbeiten würde, dann hätte mich der Wunsch nach einem (sinnfreien) Bausparvertrag auch gewundert. Bei diesem handelt es sich um das wahrscheinlich teuerste und unsicherste Finanzierungsprodukt.
Die Welt berichtete schon vor drei Jahren über das Produkt:
Ich würde einen Neustart wagen und mich dann tatsöchlich für eines der zins-besten Angebote entscheiden. Eine Immobilienfinanzierung ist nämlich (bei planmäßigem Tilgungsverlauf) gleich bei Vertragsabschluß in Bezug auf alle Vertragsdetails fix.
Ich hoffe das hilft ein bisschen weiter, wäre nett wenn Du den Themenbaum auch "abholst".
Liebe Grüße
Glücksdrache
