Lieber @genetic,
erst einmal vielen Dank für Deinen Beitrag und 
lich Willkommen im Forum.
Bis vor wenigen Monaten hätte ich Deine Ansichten teilen können, auch wenn ich die Tonalität leicht anders gewählt hätte. Wenn Du aber neben allgemeinen Fragen auch eine telefonische Beratung haben möchtest, dann gibt es leider neue Pflichten für die Bankbranche:
Inzwischen hat aber die EU-Kommission zu Lasten der Mitgliedsländer und bestimmter Branchen weitere Regulierungsstufen gezündet. Das Bankgeschäft ist wesentlich komplizierter und regulierter geworden.
Im Zusammenhang mit dieser Gesetzgebung wurde auch ein rechtsverbindlicher Anspruch des Kunden auf Aufzeichnung der Gespräche und deren mehrjährige Archivierung dieser Dialoge den ehemals souveränen Nationalstaaten innerhalb der EU vorgeschlagen.
Es ist also eine Umkehrung des bisherigen Prinzips nachdem die Sprachaufzeichnung die Ausnahme war. In der Theorie müsste jetzt immer sobald eine Beratung erfolgt die Sprachaufzeichnung gestartet werden.
Da die 9.780 Euro Jobber [viele der MdB's behaupten ja selbst: Es sei nur ein Teilzeit-Job und sie bräuchten noch einen "Nebenverdienst"] Bundestagsabgeordneten dies aber abgenickt haben ist es nun auch in Deutschland Gesetz geworden. Und wieder ein Stück Vertraulichkeit verloren gegangen. 
Aufgrund der EU-Gesetzeslage gilt:
Damit ist die Vertraulichkeit des gesprochenen Wortes geschleift worden. Beschweren solltest Du Dich bei Deiner bevorzugten politischen Farbe und diesen auch mal den Sinn der EU verdeutlichen. "Früher" gab es eine Unterscheidung zwischen überall verbindlicher Gesetzgebung und denjenigen Gesetzen bei denen die Einzelstaaten zugunsten der Bevölkerung abweichen konnten.
Dies ist aber in Vergessenheit geraten.
Ich hoffe dass diese Darstellung noch einigermaßen neutral ist, ich habe absichtlich die politische Farbenlehre weitestgehend draußen gelassen.
All diese Bürokratisierungsmaßnahmen innerhalb der jeweiligen 5 Jahres-Pläne und sonstiger Aktivitäten werden leider von den Mainstream-Medien überhaupt nicht beleuchtet.
Zusammengefasst: Comdirect kann wohl am Wenigsten dafür und musste teure West-Devisen für neue Technik ausgeben, die keinerlei betriebswirtschaftlichen Sinn macht.
Liebe Grüße
Glücksdrache
Hallo @nmh,
ich bedanke mich uneingeschränkt für die Ergänzungen. 
Aber..... nein, kein aber!
Da war mir in der Tat der Unterschied nicht klar.
Liebe Grüße
Glücksdrache
@ehemaliger Nutzer schrieb:Hallo @genetic,
die Zustimmung wird bei deinem ersten Anruf bei unserer Kundenbetreuung erfragt. Hast du kürzlich bei uns angerufen?
Solltest du diese Zustimmung nicht gegeben haben, kannst du diese jederzeit über die Kollegen widerrufen.
Viele Grüße, Mario
Ja, habe ich und die Zustimmung explizit NICHT gegeben. Mehr kann ich halt nicht machen...das dann aber ins Gegenteil umzukehren und zu sagen, ich hätte Sie gegeben, das ist schon mehr als dreist.
Mit viel Humor erinnert das an die Anfangszeiten von Paul Panzer, Bodo Bach und Co. mit ihren Telefonspäßen. Mit weniger Humor dann eher an die Machenschaften einer Drückerkolonne, a la "Guten Tag, nachdem Sie meinen Anruf entgegen genommen haben, haben Sie automatisch eine Waschmaschine und einen Waschmittelvorrat für die nächsten 50 Jahre bestellt, falls dem nicht so ist, müssen Sie den Auftrag bitte stornieren. Ansosten bekommen wir jetzt 1.950,47 EUR von Ihnen. "
Mal ganz ehrlich: Wo sind wir? Und wofür hält sich die comdirect bzw. welche Außenwirkung hat sowas!?
Die "Zustimmung" habe ich natürlich widerrufen, aber schon die Tatsache, etwas zu wiederufen, was man nicht beauftragt hat, da stellen sich mir die Nackenhaare hoch. Und sowas vertraue ich mein Geld an...
