Heute ist eine Abfrage vom Apple Store aufgrund nicht genügender Deckung abgelehnt worden. Dies habe ich durch einen Hinweis via SMS mit einer Telefonnummer, falls Fragen auftreten, erhalten.
Bei Anruf dieser Nummer habe ich gefragto, die comdirect nach Deckung des Kontos nicht die Freigabe erteilen könne. Diese frage habe ich freundlich gestellt.
Die Antwort des Mitarbeiters war, dass er schon über 30 Jahre bei dem Unternehmen arbeite und sich wundere, dass ich mehr weis als er. Daraufhin hat er gesagt, dass es nicht funktioniert und einfach aufgelegt. Diese ablehnende Art der Antwort bin ich bislang nicht durch die comdirect bank gewöhnt. Jedenfalls hat der Mitarbeiter mir erstens nicht weitergeholfen und zweitens bei mir eher Unsicherheit ausgelöst, ob die comdirect bank wirklich ein kundenfreundliches Unternehmen ist.
Schade, dass dieser Vorfall aufgetreten ist.
