Hallo @cooldaniel91,
ich würde an Deiner Stelle freundlich die interne Revision von comdirect anschreiben. Da dieses Problem häufiger auftritt sollten und könnten die sich eine gute, tragbare Lösung überlegen.
@SMT_Erikliegen ja schon einige Vorschläge zur Modernisierung der internen Abläufe vor.
Zudem möchte ich mich ganz persönlich für das Chaos als Wähler in Deutschland entschuldigen. 
Im April 2017 konnten die Änderungen im Personalausweisgesetz noch verhindert werden, da hatte ein simpler Einspruch beim Urkundesbeamten gereicht.
im Juli 2017 hat der Bundestag leider überhastet einen neuen Gesetzentwurf angenommen. Also kurz vor der Neuwahl und im Wahlkampf, wo offensichtlich niemand mehr hingeguckt hat. Waren ja viele Abgeordnete schon beim Kofferpacken.
Dies macht es nicht leichter soll aber nur als Hintergrundinfo dienen. Da haben alle Verbraucherschützer, Grundrechts-Wächter und auch die Redakteure eines ehemaligen Nachrichtenmagazins aus Hamburg nicht aufgepasst.
Und alle (!) Banken müssen jetzt mit diesem Mist leben, der zudem auch noch falsch interpretiert wird.
Das gültige Gesetz hat niemand so richtig gelesen, deshalb handelt die Postbank auch falsch. In der Folge könnte und sollte comdirect Zusatzverfahren einführen, bei denen eine geschulte Person die Identifizierung anhand bestimmter Unterlagen vornehmen kann.
Bin gespannt, ob comdirect diese Chance für kundenfreundliches Verhalten und einen zeitlichen Vorsprung für den Wettbewerb nutzt. Alle Informationen liegen ja vor.
Und zudem Eure wertvollen Hinweise wie sich die Postbank (=Mitbewerber von comdirect) in der Realität so anstellt.
Liebe Grüße
Glücksdrache
