Thema "Re: Betreff: Orderprovision utopisch" in Wertpapiere & Anlage

Orderprovision utopisch

flo181 — Wed, 15 Jul 2020 15:37:21 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe vor kurzem mein Depot bei comdirect eröffnet. Heute wollte ich meine ersten Aktien kaufen und war verwundert, dass bei der Kosteninfo nicht 3,90 sondern 9,90 Orderentgeld angezeigt wird. Hab dann mit der Hotline gesprochen bei der mir zugesagt wurde, dass das im Anschluss korrigiert wird. Eben dann ein erneuter Versuch - nun wird's kurios: Egal ob normale Inlandsorder oder Live Trading, die Orderprovision beträgt immer 464€ plus die anderen Gebühren. Was ist da los?

Über Aufklärung bin ich dankbar.

Beste Grüße

Betreff: Orderprovision utopisch

digitus — Wed, 15 Jul 2020 20:41:48 GMT

Hallo @flo181, herzlich willkommen in der Krabbelgruppe,

kannst Du von dieser "kuriosen" Kosteninformation mal bitte einen Screenshot einstellen?! Das klingt schon sehr skurril. Was für ein exotisches Papier willst Du denn ordern?

Neugierige Grüße,

Andreas

Betreff: Orderprovision utopisch

GetBetter — Wed, 15 Jul 2020 21:28:17 GMT

Hallo @flo181 und herzlich willkommen.

Vor einiger Zeit hatten wir hier einen ähnlichen wenn auch nicht ganz so krassen Fall.

Damals war eine Sondervereinbarung Ursache des hohen Betrages (klick).

Kann es bei Dir einen ähnlichen Grund geben?

Oder ist evtl. irgendein Fondsvermittler zwischengeschaltet?

Betreff: Orderprovision utopisch

flo181 — Thu, 16 Jul 2020 12:42:31 GMT

Hallo ihr beiden,

anbei mal ein Screenshot. Ich habe ganz regulär zusätzlich zu meinem bereits bestehenden Girokonto das Depot auf der comdirect Seite eröffnet. Die Gebühr steht da (nach wie vor) bei jeder angefangenen Order - egal welche (deutsche) Aktie ich kaufe, egal wie hoch der Wert ist und egal wie viele Anteile und egal ob Baader oder L&S.

Viele Grüße

Das mit dem Anhang scheint vom Handy nicht zu funktionieren - reiche ich heute Abend nach.

Betreff: Orderprovision utopisch

flo181 — Thu, 16 Jul 2020 17:31:36 GMT

So, nun aber der Screenshot. Für meine ersten Käufe wurde mir auch die entsprechende Aufstellung an meine Postbox geschickt. Wann erhält man denn die offizielle Abrechnung der Order? Die Positionen sind bereits in meinem Depot, aber die Buchung auf dem Konto hat scheinbar noch nicht stattgefunden. Das Geld wird lediglich als nicht verfügbar auf dem Giro angezeigt.

Betreff: Orderprovision utopisch

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2020 17:26:12 GMT

@flo181

Bitte als Bild in den Text einbinden - Anhänge gehen z. Zt. nicht

Gruß Crazyalex

Betreff: Orderprovision utopisch

flo181 — Thu, 16 Jul 2020 17:30:23 GMT

Betreff: Orderprovision utopisch

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2020 17:34:03 GMT

Faszinierend!

Also erklären kann ich mir (auch anhand des Screenshots) nicht.

Passieren wird das in der Realität vermutlich auch nicht -> das PLV schützt Dich vor so was

Ich denke @SMT_Erik sollte da mal 'nen Blick drauf werfen und uns mit einer Idee versorgen

Gruß Crazyalex

Betreff: Orderprovision utopisch

flo181 — Thu, 16 Jul 2020 17:38:10 GMT

Okay, dann bin ich mal gespannt, was der Erik dazu sagt. Magst du mir noch verraten, wann ich eine richtige "endgültige" Abrechnung der Order erhalte?

Gruß Flo

Betreff: Orderprovision utopisch

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2020 17:45:14 GMT

i.d.R. max. 2 Tage später. So sieht es auch mit der Abbuchung von dem entsprechenden Konto aus.

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

ehemaliger Nutzer — Fri, 17 Jul 2020 06:03:43 GMT

Hallo zusammen,

auch wenn ich nicht@SMT_Erik bin, habe ich hier eine Antwort für euch. 😉

Leider kam es in Einzelfällen zu einem Fehler in der Berechnung der Orderprovision. Der Fehler wurde umgehend behoben und die Provision korrigiert.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

patniexy — Fri, 17 Jul 2020 06:24:13 GMT

Vielen Dank für Eure schnelle Hilfe immer!

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

flo181 — Fri, 17 Jul 2020 07:30:56 GMT

Danke erstmal für die Info. Es wird allerdings noch besser: Von meinem Konto wurden jetzt für die erste Orderausführung tatsächlich die 460€ Gebühren mit abgebucht. Würde mich jetzt ungern darauf verlassen, dass das automatisch korrigiert wird - ist ja doch (zumindest für mich) etwas mehr Geld, um das es da geht. Soll ich bei der Hotline anrufen, oder was würdet ihr empfehlen?

Gruß Flo

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

ehemaliger Nutzer — Fri, 17 Jul 2020 07:32:01 GMT

Hallo @flo181,

du kannst dich auf meine Aussage verlassen. Die Korrektur wird in Kürze automatisch erfolgen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

Crazyalex — Fri, 17 Jul 2020 07:53:27 GMT

@flo181

Mach Dir erst mal keinen unnötigen Kopf: Wenn es nicht nach angemessener Zeit (bei der Comdirect würde ich da einen Monat ansetzen...) automatisch korrigiert wurde (mit passender Valutierung) dann kannst Du immernoch nachhaken.

Sollte es jedoch bei finanziell "eng" aussehen und wegen der falschen Abrechnung und entsprechender Abbuchung zu "Problemen" kommen (z.B. Dauerauftrag wird nicht ausgeführt etc.) dann kannst Du auch gleich mal nachhaken.

Ansonsten: Nicht eingreifen -> jegliche Unruhe im System bring selbiges durcheinander

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

baha — Fri, 17 Jul 2020 08:37:02 GMT

Schließe mich dringend @Crazyalex an. Am besten gar nix machen und abwarten.

In aller Regel wird Comdirect das automatisch richten, es kann aber einige Tage dauern, in denen du u.U. diverse Abrechnungen und Stornos in der Postbox finden wirst.

Am Ende wird es dann aber höchstwahrscheinlich stimmen 🙂

Je nach dem, welche Erfahrungen man bisher mit anderen Banken gemacht hat, ist das Prozedere gefühlt relativ schleppend und gewöhnungsbedürftig, aber es ist ja auch kein zeitkritischer Vorgang.

Re: Betreff: Orderprovision utopisch

Zilch — Sat, 18 Jul 2020 07:24:26 GMT

Das ist schon ein etwas heftiger Fall.

Und wenn es nen Monat dauert gibt's natürlich auch keine Zinsen mit erstattet, nein. Womöglich noch Bearbeitungsgebühren abgezogen. Andersherum würde für jede Sekunde Zinsen berechnet werden 😉 Deutsches Bankenwesen eben.

Ich drücke die Daumen dass sich alles schnell klärt!!