Thema "Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan" in Wertpapiere & Anlage

Ausführung ETF Sparplan

dnk — Tue, 02 Jun 2020 05:58:06 GMT

Hallo,

ich habe für den 01.06. zwei ETF-Sparpläne eingerichtet, diese wurden aber nicht ausgeführt und ich hab keine Ahnung wieso. Was kann man falsch machen?

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Torch — Tue, 02 Jun 2020 06:34:08 GMT

Guten Morgen dnk...

Der Sparplan wurde mit großer Wahrscheinlichkeit ausgeführt. Es dauert ein paar Tage, bis der Vorgang ersichtlich ist. Die Wertpapierabrechnung sollte heute oder morgen in deiner Postbox sein. Dein zu Verfügung stehendes Kapital deines Verrechnungskontos müsste aber den Betrag schon erkannt haben. Du hast also weniger Geld zur Verfügung als eigentlich auf deinem Konto ist.

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

dnk — Tue, 02 Jun 2020 06:52:37 GMT

Guten Morgen,

danke für die Antwort. Ja tatsächlich ist der verfügbare Kontostand niedrieger. Ich lasse die Sparrate direkt von meinem Girokonto abziehen. Wäre hilfreich wenn der Betrag als "offen" angezeigt würde. Gut dann sollte es geklappt haben.

Grüße

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

PaulAshworth — Tue, 02 Jun 2020 06:55:19 GMT

Wenn du in dein Orderbuch schaust müsste dort unter Status "angenommen" stehen. Die Ausführung findet heute erst statt, da gestern Feiertag war. Also etwas Geduld, in 2 bis 3 Tagen hast du die Abrechnung im Postfach.

Gruß Paul

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Tue, 02 Jun 2020 07:09:04 GMT

@PaulAshworth schrieb:
Wenn du in dein Orderbuch schaust müsste dort unter Status "angenommen" stehen. Die Ausführung findet heute erst statt, da gestern Feiertag war. Also etwas Geduld, in 2 bis 3 Tagen hast du die Abrechnung im Postfach.
Gruß Paul

Genau das. In deinem Orderbuch steht es seit letzter Woche drin. Das Geld wird vom Girokonto auf dein Verrechnungskonto und von dort in dein Depot befördert.

In den Informationen zur Ausführungsdauer von Sparplänen steht beschrieben dass es 3 bis 4 Bankarbeitstage dauert (Volltextsuche "Sparplan Ausführungsdauer"), auch in diesem Forum ist diese Frage dutzende Male beantwortet worden.

@SMTcomdirect muss ich echt weiter daran erinnern?

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

GetBetter — Tue, 02 Jun 2020 07:53:14 GMT

Oh, schon wieder ein Monat um?

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

digitus — Tue, 02 Jun 2020 10:09:15 GMT

@GetBetter schrieb:
Oh, schon wieder ein Monat um?

Grundsätzlich kann das Thema jede Woche hoch ploppen

Grüße,

Andreas

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

GetBetter — Tue, 02 Jun 2020 10:11:36 GMT

Was heißt hier kann ?

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

digitus — Tue, 02 Jun 2020 10:15:31 GMT

@GetBetter:

soifz

Grüße,

Andreas

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Tue, 02 Jun 2020 10:36:45 GMT

@SMTcomdirect

Könnt ihr uns ein Feedback und einen kleinen Funken Hoffnung geben in Form von 'Die Kollegen arbeiten bereits daran!' oder bleibt es bei 'Die Kollegen sind informiert'?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

SMT_Jan-Ove — Tue, 02 Jun 2020 14:11:37 GMT

Hallo @Crazyalex,

was meinst du damit konkret?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Tue, 02 Jun 2020 14:16:36 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo @Crazyalex,

was meinst du damit konkret?

Beste Grüße
Jan-Ove

Er meint ob es schon Neuigkeiten dazu gibt dass ein etwaiger Hinweis über die Ausführungsdauer bei der Anlegung der Sparpläne erscheint sodass hier NICHT alle zwei Wochen ein Thread von jemanden, der die Suche nicht benutzt hat, erscheint und danach fragt warum sein Sparplan noch nicht ausgeführt wurde 😉

Übrigens hier hab ich eine andere Frage für dich - danke 🙂

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

SMT_Jan-Ove — Tue, 02 Jun 2020 14:24:16 GMT

Hallo @Zilch (und @Crazyalex),

danke für die Aufklärung. 🙂

Konkrete Neuigkeiten gibt es zu der Sache leider bisher nicht. Ich gebe das Thema aber gerne noch einmal an die zuständigen Kollegen.

Zu deiner anderen Frage habe ich bereits heute morgen eine entsprechende Nachfrage gestellt, aber bisher leider noch keine Rückmeldung erhalten. Du hörst von mir, sobald ich etwas für dich habe. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Tue, 02 Jun 2020 14:26:38 GMT

Vielen lieben Dank @SMT_Jan-Ove - dann werde ich geduldig warten 🙂

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Tue, 02 Jun 2020 15:06:44 GMT

@SMT_Jan-Ove

Da bin ich inzw. weniger geduldig als der @Zilch

Ich weiß nicht wie ich es sagen soll.... Das Thema sollte das SMT-Team bzw. auch die zuständigen Kollegen im Hintergrund schon länger auf der Agenda haben.

Kannst du das nochmal mit ~~einem Tritt in die Eier~~ einer höflichen Nachfrage bis was denn eine Umsetzung angedacht ist an die Kollegen weitertragen?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Tue, 02 Jun 2020 15:41:46 GMT

@Crazyalex mein geduldiges warten bezog sich nur auf die Frage bezüglich Quellensteuer-Vorabbefreiung wie sich die 30€ Entgelte zusammenstellen (aus dem anderen Thread). Ich warte diesbezüglich auch auf eine Rückmeldung der DKB, aber wenn es so ist wie ich denke werde ich kanadische Aktien dort handeln weil ich da für 11,90€/3 Jahre (oder 4€/Jahr) eine Quellensteuervorabbefreiung über das Formular NR301 bekomme und somit keine Rückerstattung fordern muss. Und 4€/Jahr sind deutlich weniger als die überaus teure comdirect mit fast 24€/Jahr. Rechne das auf 30 Jahre - 600€ Differenz. Kleinvieh und so 😉 Und natürlich DKB wesentlich angenehmer alle drei Jahre sich nur kümmern zu müssen und es IMMER geltend zu haben, nicht erst ab 25€ Erstattungsguthaben 😉

Was den Hinweis bei Sparplänen angeht - nicht so geduldig. Das ist nicht schwer umzusetzen und kann der Praktikant in 5 Minuten machen. Notfalls den "Fachleuten" ne Kiste Bier hinstellen und schnell machen lassen*.

*=Ich bemerke ich bin zu sehr Baumensch.... was ich da schon alles mit ner Kiste regeln konnte...

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

digitus — Tue, 02 Jun 2020 16:01:42 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Konkrete Neuigkeiten gibt es zu der Sache leider bisher nicht. Ich gebe das Thema aber gerne noch einmal an die zuständigen Kollegen.

Liebes @SMTcomdirect-Team, es ist bewundernswert, mit welcher Geduld Ihr immer wieder auf die Fragen hier aus dem Forum antwortet.

Darf ich mal eine Anregung loswerden? Wie wäre es denn, wenn Ihr Euer Team um einige dieser "zuständigen Kollegen" erweitert? Dann kann auf Fragen zur Webseite (Hinweis auf Dauer der Sparplan-Ausführung, Sortierbarkeit der Sparplanliste ...) direkt einer vom Webdesign-Team, auf Fragen zu den Apps direkt ein App-Entwickler und zu Fragen der Sparplanfähigkeit von gewünschten Papieren ebenfalls wer aus der entsprechenden Abteilung antworten.

Im Moment sammelt sich gerade Frust an unter den 'alten Hasen' im Forum, weil es von Seiten der comdirect immer öfter heißt "die Anregung/Frage/Fehlermeldung haben wir weitergegeben" ohne dass dann auch die Umsetzung kommuniziert wird.

Wir helfen gerne, aber wir würden manchmal eben auch gerne geholfen bekommen

Grüße,

Andreas

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

SMT_Erik — Thu, 04 Jun 2020 12:49:13 GMT

Hallo @Crayzalex, @Zilch & @digitus,

eure Ungeduld ist absolut nachvollziehbar und deshalb sind wir bei der Sache am Ball. Manchmal müssen auch wir dicke Bretter bohren, deshalb möchte ich euch bitten, die Füße noch etwas still zu halten.

Danke & Gruß

Erik

P.S. Ich frage mich allerdings auch, was ihr machen werdet, wenn diesbezüglich überhaupt gar keine Anfragen mehr gestellt werden. Denn, um es mal in Anlehnung an einen alten Peter-Maffay-Song poetisch zu sagen: "Manchmal hasst man das, was man doch liebt. Über sieben Brücken... usw." 😉

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 04 Jun 2020 12:55:37 GMT

@SMT_Erik

Erst mal Danke fürs Feedback!

Wenn an dem Thema tatsächlich gearbeitet wird ist das okay - dann wollen wir mal (ich hoffe ich kann an der Stelle auch für die anderen sprechen) noch etwas die Füße stillhalten.

In erster Linie geht es ja auch um EURE Kunden - und in zweiter Linie um die (unnötigen) Rückfragen in der Community.

Langweilig wird es uns trotzdem nicht

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 04 Jun 2020 13:29:18 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Manchmal müssen auch wir dicke Bretter bohren, deshalb möchte ich euch bitten, die Füße noch etwas still zu halten.

Ich hab gute Kontakte zu Hilti... 😛 😉

@SMT_Erik schrieb:
deshalb möchte ich euch bitten, die Füße noch etwas still zu halten.

Geht klar 🙂

@SMT_Erik schrieb:
P.S. Ich frage mich allerdings auch, was ihr machen werdet, wenn diesbezüglich überhaupt gar keine Anfragen mehr gestellt werden. Denn, um es mal in Anlehnung an einen alten Peter-Maffay-Song poetisch zu sagen: "Manchmal hasst man das, was man doch liebt. Über sieben Brücken... usw." 😉

Es gibt genügend andere Themen die zur Sprache kommen. Es ist ja eigentlich nur in eurem Sinne eine kundenfreundlichere Benutzererfahrung herzustellen 😉