Thema "Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan" in Wertpapiere & Anlage

Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 09:59:38 GMT

Ich bin sehr unglücklich darüber, dass ich mich durch falsche, oder zumindestens sehr unvollständige Informationen, zum Upgrade der App von Photo-Tan auf Push-Tan habe drängen lassen.

Jetzt ist es viel umständlicher, ständig muss ich jetzt ein Passwort eingeben. Vorher war die Bedienung viel einfacher und schneller, weil die Photo-Tan genügt hat.

Und es gab vor dem Update keinerlei Hinweis, dass danach zusätzlich ständig eine Passwort-Eingabe erforderlich sein wird.
Auch ist lt. Hotline eine Rückkehr zum bisherigen Verfahren nicht möglich.

Extrem unbefriedigent!!!

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

TeePee — Mon, 04 May 2020 10:16:45 GMT

@hhirsch2 schrieb:
Jetzt ist es viel umständlicher, ständig muss ich jetzt ein Passwort eingeben. Vorher war die Bedienung viel einfacher und schneller, weil die Photo-Tan genügt hat.

Mal abgesehen davon, dass Deine Beschwerde im Wertpapierforum eher deplatziert sein dürfte, kann ich Deine Probleme nicht ganz nachvollziehen. Ich muss weder mein Passwort öfter eingeben als vorher noch finde ich es umständlicher, einen virtuellen Schiebeschalter nach rechts zu schieben als Grafiken einzuscannen.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

Knoete70 — Mon, 04 May 2020 10:39:25 GMT

@TeePee Dem schließe ich mich an

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

baha — Mon, 04 May 2020 11:10:28 GMT

@TeePee: lass mich raten - dein Smartphone hat eine biometrische Authentifizierung per Fingerabdruck oder Face-ID?

Wenn das Gerät sowas nicht hat (oder man es nicht nutzen will), muss man jedes Mal das Passwort der App eingeben.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 11:27:47 GMT

Hallo,

diese Antwort kann ich nicht nachvollziehen.

Bisher konnte ich meine Aufträge, egal ob Konto- oder Wertpapieraufträge, einfach mit der Photo-TAN freigeben, ohne irgendein Passwort eingeben zu müssen.

Jetzt muss ich immer erst ein Passwort eingeben, um danach entweder Push-TAN oder Photo-TAN nutzen zu können.

Falls es doch eine Möglichkeit geben sollte, die Photo-TAN ohne vorherige Eingabe eines Passwortes so wie bisher zu nutzen, wäre ich sehr dankbar für eine Information, wie das zu bewerkstelligen wäre.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

buffettino — Mon, 04 May 2020 11:37:18 GMT

Das wäre mir ganz neu, ich musste immer ein 6-stelliges Passwort eingeben, um eine Art farbigen QR-Code einzuscannen. Das gleiche Passwort muss ich nun eingeben, um den Regler zu verschieben, finde es relativ gut gelöst.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

Knoete70 — Mon, 04 May 2020 11:38:45 GMT

@baha schrieb:
@TeePee: lass mich raten - dein Smartphone hat eine biometrische Authentifizierung per Fingerabdruck oder Face-ID?

Wenn das Gerät sowas nicht hat (oder man es nicht nutzen will), muss man jedes Mal das Passwort der App eingeben.

Warum "nicht nutzen will" ? wer diese Techniken nicht nutzt, denn es gibt m.E. heute keine Gründe mehr dagegen, hat doch selber schuld wenn es dadurch umständlicher wird.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

TeePee — Mon, 04 May 2020 11:46:10 GMT

@baha schrieb:
@TeePee: lass mich raten - dein Smartphone hat eine biometrische Authentifizierung per Fingerabdruck oder Face-ID?

Ja, ich authentifiziere mich per Fingerabdruck, so wie bei der PhotoTAN vorher auch. Kann natürlich sein, dass das mit der Passworteingabe umständlicher gelöst ist. Allerdings sollte das doch beim Ablauf vorher auch nicht ohne Passworteingabe funktioniert haben?

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 12:10:40 GMT

Doch! Bisher hat es ohne Passwort-Eingabe funktioniert.

Es hat hervorragend funktioniert!

Ich hab einfach mein Smartphone in die Hand genommen, kurz die Grafik gescannt und schon hatte ich den Code. Ein Passwort mußte ich nie eingeben.

Aber jetzt muss ich jedesmal erst ein Passwort eingeben, bevor ich irgendwas machen kann, egal ob Push-TAN oder Photo-TAN.

d. h. die Passworteingabe ist einfach zusätzlich.

Und mit keinem Wort wurde darauf hingewiesen, dass das Upgrade soche Folgen hat, sonst hätte ich es natürlich nicht gemacht.

Ich kann jedem nur raten, sich vor einem möglichen Upgrade, falls noch nicht durchgeführt, diese Konsequenzen in Betracht zu ziehen.

Nochmal für die, die es nicht nachvollziehen können:

Das Problem ist nicht, einen virtuellen Schieberegler nach rechts zu verschieben, sondern die Tatsche, dass ich jetzt jedesmal erst ein Passwort eingeben muss, bevor ich überhaupt anfangen kann, was vorher nicht der Fall war

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

baha — Mon, 04 May 2020 12:11:39 GMT

Doch klar. Angenommen du machst hier über die Webseite eine Überweisung. Dann kommt die PhotoTAN zum Scannen auf dem Bildschirm.

Früher: App auf dem Handy gestartet (1 Fingertipp wenn auf dem Startscreen), auf den Bildschirm gehalten, TAN da.

Jetzt : App auf dem Handy gestartet, Passwort/Fingerabdruck/whatever geliefert, dann auch noch den Schieber nach rechts geschoben, TAN da.

Das ist umständlicher als vorher, definitiv.

Zum Glück wird nicht am Lesegerät gerüttelt...

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

huhuhu — Mon, 04 May 2020 12:17:16 GMT

@baha schrieb:
- dein Smartphone hat eine biometrische Authentifizierung per Fingerabdruck oder Face-ID?

baha,

las mich als Anti Technik Freak fragen,

hat das alles etwas mit diesem Millionen-Dollar-Mann zu tun ?

P.hu

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

TeePee — Mon, 04 May 2020 12:22:19 GMT

@baha schrieb:
Das ist umständlicher als vorher, definitiv.

Also ich musste mich auch vorher schon nach jedem Start der App authentifizieren (Passwort oder Fingerabdruck), danach konnte ich die Grafik scannen, musste dann aber noch die TAN eintippen. Heißt, alles identisch, nur dass ich vorher händisch noch eine TAN eintragen musste und heute eben einen Schieberegler bewegen muss.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 12:28:34 GMT

Ich mußte das nicht machen. Ich mußte nie ein Passwort eingeben,
Ich hab diese einfache und schnelle Bedienung als großen Vorteil gegenüber der Bedienung der Online-App meiner anderen Bank empfunden.

Jetzt ist der Vorteil weg, jetzt muss ich auch hier vor dem Scannen der photo-TAN, oder dem Schieberegler, jedesmal erst ein Passwort eingeben.

Re: Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 12:43:16 GMT

Hallo @hhirsch2,

eine Nutzung ohne Eingabe des Passworts ist nicht mehr möglich.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

TeePee — Mon, 04 May 2020 12:44:30 GMT

@hhirsch2 schrieb:
Ich mußte das nicht machen. Ich mußte nie ein Passwort eingeben,
Ich hab diese einfache und schnelle Bedienung als großen Vorteil gegenüber der Bedienung der Online-App meiner anderen Bank empfunden.

Ist Dir das nicht ein ganz klitzekleines bisschen zu gefährlich? Also, dass jeder, der Zugriff auf Dein Handy hat, Dir ganz offensichtlich das Konto leerräumen oder tausende schlechte Aktien kaufen konnte?

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

Knoete70 — Mon, 04 May 2020 12:58:53 GMT

Bei meiner Sparkasse als Hausbank arbeitet die Banking App auch App2App mit den PusTan oder S-ID-Check Apps zusammen und die muss man auch mit Passwort bestätigen. Da man dort aber auch z.B. TouchID oder FaceID einstellen kann, macht das keine Mühe. Also habe ich auch bei der neuen App der Codi keine Probleme. Übrigens müsst Ihr ja alle eine wahnsinnige Menge an ständigen täglichen Aktionen haben, dass das so ein großes Problem darstellt.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 12:59:46 GMT

Das sehe ich nicht so!

Über den PC wurde der Auftrag erfasst, nicht über das Handy.

Das war das Prinzip.

Eine Auftragserfassung über die Photo-TAN-App war nicht möglich, d. h. eine Auftrag nur über das Handy war nicht möglich.

Die Freigabe über die photo-TAN-App diente nur als zusätzliche, vorgeschriebene 2-way-Absicherung.
Eine Auftragserteilung war also erst nach erfolgreicher Anmeldung am PC mit gültigen Credentials für das comdirect-Konto möglich (dass diese außer mir niemand haben darf, ist wohl selbstverständlich).

Um damit was machen zu können, müßte derjenige also sowohl mein Handy haben, wie auch meine (PC-)-Credentials für mein comdirect-Konto.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

baha — Mon, 04 May 2020 13:00:27 GMT

@TeePee schrieb:
Ist Dir das nicht ein ganz klitzekleines bisschen zu gefährlich? Also, dass jeder, der Zugriff auf Dein Handy hat, Dir ganz offensichtlich das Konto leerräumen oder tausende schlechte Aktien kaufen konnte?

Das ist nur scheinbar ein Argument.

1. braucht man dazu auch noch die Kundennummer und PIN

2. kann man das Gerät auch noch selbst absichern (PIN/Muster/Fingerprint/etc. pp.)

3. kann man das Gerät auch noch vor dem Zugriff durch fremde Leute schützen (Safe/abschließbare Schublade/etc. pp.)

Irgendwann ist es einfach genug mit den Sicherheitsfaktoren, da bringt ein zusätzliches Passwort keine merkliche Verbesserung mehr.

In meiner Welt sollte jeder selbst entscheiden dürfen, wie er seinen Kontozugang absichert. Mit der neuen App allerdings versucht Comdirect dies ihren Kunden vorzuschreiben.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

TeePee — Mon, 04 May 2020 13:14:33 GMT

@baha schrieb:
In meiner Welt sollte jeder selbst entscheiden dürfen, wie er seinen Kontozugang absichert. Mit der neuen App allerdings versucht Comdirect dies ihren Kunden vorzuschreiben.

Oh, da widerspreche ich ja gar nicht. Mir ging es nur darum, dass ich persönlich durch die neue App keinen Mehraufwand habe, im Gegenteil. So brauche ich jetzt keine Kopfstände wie Bildschirme abfotografieren oder sowas machen, wenn die Trailing App mal wieder spinnt und ich über die Website auf dem Handy etwas erledigen will/muss.

Betreff: Alles viel umständlicher und zeitaufwendiger nach Upgrade von Photo-Tan auf Push-Tan

hhirsch2 — Mon, 04 May 2020 13:43:42 GMT

Mir ging es nur darum, dass ich persönlich durch die neue App keinen Mehraufwand habe, im Gegenteil.

Schön für Dich, wenn Du persönlich durch die neue App keinen Mehraufwand hast.

Ich persönlich habe aber durch die neue App einen gravierenden Mehraufwand, weil ich jetzt jedesmal zusätzlich erst mal ein Passwort eingeben muss, was bisher nicht der Fall war, genau deshalb habe ich den Post aufgesetzt.