Thema "Orderprovision nicht korrekt?" in Wertpapiere & Anlage

Orderprovision nicht korrekt?

Ben_123 — Thu, 23 Apr 2020 19:14:30 GMT

Hallo,

vor kurzem habe ich mir bei der comdirect ein Depot eröffnet und nun auch schon einige Orders ausgeführt. Geworben wird ja mit den 3,90€ Provision im ersten Jahr. Bei meinen ersten beiden ausgeführten Orders konnte ich diesen Betrag auch der Kosteninformation und später der Wertpapierabrechnung entnehmen.

Bei meinen zwei nachfolgenden Orders wurden mir hingegen jeweils die regulären 9,90€ anstelle der 3,90€ abgerechnet.

Auch wenn ich jetzt eine Order aufgeben will, werden mir unter den Kosteninformationen die 9,90€ angegeben.

Liegt hier ein Fehler vor oder gibt es irgendwelche weiterreichenden Bedingungen für die 3,90€/Order?

Grüße

Betreff: Orderprovision nicht korrekt?

Zilch — Thu, 23 Apr 2020 19:25:05 GMT

Bin auch seit Januar Neukunde und wenn ich nicht gerade an der Börse handel habe ich 3,90€.

Kundenservice mal kontaktieren und fragen warum dein Rabatt auf einmal weg ist.

Betreff: Orderprovision nicht korrekt?

Ben_123 — Wed, 29 Apr 2020 11:51:14 GMT

Der Support konnte mir weiterhelfen, hat mir die zu viel entrichtete Provision erstattet und den Fehler behoben, nun wird das korrekte Entgelt angezeigt und berechnet.

Danke.