Thema "Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals" in Wertpapiere & Anlage

Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Epsilon — Thu, 16 Apr 2020 05:56:47 GMT

Hallo zusammen, bei jeder 3,90 EUR Order erhalte ich eine Kosteninformation (siehe Beispiel im Anhang). Jedoch finde ich die Formulierung etwas unverständlich -- Es erfolgt eine Kostenaufstellung mit dem Hinweis, dass von den u.g. Orderkosten nur die 3,90 berechnet werden. D.h., von den unten ausgewiesenen 41,00 EUR werden mir ausschließlich 3,90 EUR berechnet? Danke und Grüße!

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

TeePee — Thu, 16 Apr 2020 05:59:17 GMT

@Epsilon schrieb:
D.h., von den unten ausgewiesenen 41,00 EUR werden mir ausschließlich 3,90 EUR berechnet? Danke und Grüße!

So isses.

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Crazyalex — Thu, 16 Apr 2020 06:14:39 GMT

@Epsilon

Hallo und herzlich willkommen!

Wie in der Communtiy gerne nachgelesen werden kann: Vergiss die Kosteninfo

Und da Du ja nur eine PDF erhältst taugt die Kosteninfo nicht mal im äußersten Notfall als Kloppapier (und das wäre ihr maximaler Nutzen gewesen...)

Gruß Crazyalex

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

ChiRho — Thu, 16 Apr 2020 07:09:24 GMT

Da haben wir sie wieder, die Produktkosten [P]...

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Epsilon — Thu, 23 Apr 2020 18:40:10 GMT

Ja, ist echt verwirrend. Wieso passt es ComDirect nicht so an, dass die Kosteninformation stimmig ist? Ist doch alles automatisiert...

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Zilch — Thu, 23 Apr 2020 18:55:03 GMT

@Epsilon schrieb:
Ja, ist echt verwirrend. Wieso passt es ComDirect nicht so an, dass die Kosteninformation stimmig ist? Ist doch alles automatisiert...

Es ist doch stimmig. Die sagen dir du zahlst 3,90€ und du bezahlst nur 3,90€.

Wo liegt das Problem?

Die Kosteninformation und die darin enthaltenen Informationen sind gesetzlich vorgeschrieben. Die listen da also alle Kosten auf die so entstehen - und sagen dir was du zu zahlen hast.

Am Ende zählt das Preis-Leistungsverzeichnis denn das ist Vertragsgrundlage. Das solltest du schon verinnerlicht haben und auswendig kennen von daher ist die Info eh egal.

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Epsilon — Thu, 23 Apr 2020 19:30:58 GMT

Stimmig nicht im Sinne des Inhalts, sondern stimmig im Sinne dar transparenten Darstellung für den Nutzer. Die (unnütze) Mehrinformation sorgt eben genau für das Gegenteil von Transparenz. Wenn ich am Ende nur 3,90 EUR zahle, dann will ich auch nur 3,90 EUR sehen und nicht noch den Quellcode, der zur Generierung der Druckdarstellung genutzt wurde. Aber das mag jeder anders empfinden. Ich finde es nicht gut gelöst.

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Zilch — Thu, 23 Apr 2020 19:45:17 GMT

@Epsilon schrieb:
Stimmig nicht im Sinne des Inhalts, sondern stimmig im Sinne dar transparenten Darstellung für den Nutzer. Die (unnütze) Mehrinformation sorgt eben genau für das Gegenteil von Transparenz. Wenn ich am Ende nur 3,90 EUR zahle, dann will ich auch nur 3,90 EUR sehen und nicht noch den Quellcode, der zur Generierung der Druckdarstellung genutzt wurde. Aber das mag jeder anders empfinden. Ich finde es nicht gut gelöst.

Ich verstehe dich. Deshalb steht ganz fett oben dass du nur 3,90€ zahlen musst.

Ich will auch auf der Autobahn 220 km/h fahren, aber manchmal erlauben es die Gesetze nicht und ich muss 120 km/h fahren.

Und was Gesetze sind muss ich nun nicht erklären, oder? Dir ist schon bewusst dass die so sein MUSS? Dass sich nicht die Comdirect dachte "och machen wir das mal und füllen das Ding mit allen möglichen Informationen" sondern dass es ein Gesetz gibt dass genau das vorschreibt denn sonst darf es zu keinem Geschäft kommen? Ich erwähne das nur weil anscheinend der vorherige Satz von mir

"Die Kosteninformation und die darin enthaltenen Informationen sind gesetzlich vorgeschrieben"

anscheinend nicht ganz beachtet wurde...

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Epsilon — Fri, 24 Apr 2020 10:21:43 GMT

@Zilch schrieb:
Ich verstehe dich. Deshalb steht ganz fett oben dass du nur 3,90€ zahlen musst.
Ich will auch auf der Autobahn 220 km/h fahren, aber manchmal erlauben es die Gesetze nicht und ich muss 120 km/h fahren.
Und was Gesetze sind muss ich nun nicht erklären, oder? Dir ist schon bewusst dass die so sein MUSS? Dass sich nicht die Comdirect dachte "och machen wir das mal und füllen das Ding mit allen möglichen Informationen" sondern dass es ein Gesetz gibt dass genau das vorschreibt denn sonst darf es zu keinem Geschäft kommen? Ich erwähne das nur weil anscheinend der vorherige Satz von mir

"Die Kosteninformation und die darin enthaltenen Informationen sind gesetzlich vorgeschrieben"

anscheinend nicht ganz beachtet wurde...

Im Gesetz steht also drin "liebe Comdirect Bank, bitte erfüllt eure Informationspflicht möglichst so, dass sich viele Kunden fragen, wie diese Informationen zu deuten sind"? Was für ein Gesetz ist das nochmal genau? 😉

Die Tatsache, dass die genannten Positionen oft auch in diesem Forum hinterfragt werden, bestätigt, dass die Darstellungsform (und nur um die geht es mir) eben nicht stimmig ist.

Ich bin aus diesem Thread nun raus. Alles Gute und allzeit gute Fahrt!

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Crazyalex — Fri, 24 Apr 2020 10:33:29 GMT

@Epsilon schrieb:
Im Gesetz steht also drin "liebe Comdirect Bank, bitte erfüllt eure Informationspflicht möglichst so, dass sich viele Kunden fragen, wie diese Informationen zu deuten sind"? Was für ein Gesetz ist das nochmal genau? 😉
Die Tatsache, dass die genannten Positionen oft auch in diesem Forum hinterfragt werden, bestätigt, dass die Darstellungsform (und nur um die geht es mir) eben nicht stimmig ist.
Ich bin aus diesem Thread nun raus. Alles Gute und allzeit gute Fahrt!

Dann erübrigt sich ja jegliche sachliche und inhaltliche Diskussion...

Gruß Crazyalex

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

TeePee — Fri, 24 Apr 2020 11:40:54 GMT

@Crazyalex schrieb:
@Epsilon schrieb:
Die Tatsache, dass die genannten Positionen oft auch in diesem Forum hinterfragt werden, bestätigt, dass die Darstellungsform (und nur um die geht es mir) eben nicht stimmig ist.
Ich bin aus diesem Thread nun raus. Alles Gute und allzeit gute Fahrt!
Dann erübrigt sich ja jegliche sachliche und inhaltliche Diskussion...

Wobei @Epsilon natürlich grundsätzlich völlig Recht hat. Die Häufigkeit, mit der Fragen zur Kosteninformation hier im Forum gestellt werden, lässt tatsächlich vermuten, dass die Umsetzung mangelhaft ist. Warum da sofort der Beiß- und Verteidigungsreflex kommen muss, ist mir ehrlich gesagt unverständlich. Man kann tatsächlich zufriedener Kunde bei einer Bank sein und trotzdem muss man damit damit dann nicht automatisch alles total gut finden, was sie so veranstaltet.

Ja, es gibt gesetzliche Vorgaben, aber trotzdem bleibt es ja eine Sache der Umsetzung dieser Vorgaben.

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Crazyalex — Fri, 24 Apr 2020 10:46:32 GMT

@TeePee

Ich gebe Dir inhaltlich voll und ganz Recht!

Aber den Epsilon interessierts halt trotzdem nich mehr...

Gruß Crzayalex

Betreff: Kosteninformation bei 3,90 EUR Deals

Zilch — Fri, 24 Apr 2020 11:29:15 GMT

@TeePee schrieb:
@Crazyalex schrieb:
@Epsilon schrieb:
Die Tatsache, dass die genannten Positionen oft auch in diesem Forum hinterfragt werden, bestätigt, dass die Darstellungsform (und nur um die geht es mir) eben nicht stimmig ist.
Ich bin aus diesem Thread nun raus. Alles Gute und allzeit gute Fahrt!
Dann erübrigt sich ja jegliche sachliche und inhaltliche Diskussion...
Wobei @Epsilon natürlich grundsätzlich völlig Recht hat. Die Häufigkeit, mit der Fragen zur Kosteninformation hier im Forum gestellt werden, lässt tatsächlich vermuten, dass die Umsetzung mangelhaft ist. Warum da sofort der Beiß- und Verteidigungsreflex kommen muss, ist mir ehrlich gesagt unverständlich. Man kann tatsächlich zufriedeneer Kunde bei einer Bank sein und trotzdem muss man damit damit dann nicht automatisch alles total gut finden, was sie so veranstaltet.

Ja, es gibt gesetzliche Vorgaben, aber trotzdem bleibt es ja eine Sache der Umsetzung dieser Vorgaben.

Es macht einen Unterschied ob man jemanden angreift weil er sich an die Gesetze hält oder ob man jemanden angreift weil die Umsetzung der Gesetze schluderig ist.

Bei 1) habe ich kein Verständnis. Und genau so klang es für mich anfangs. Ich mache auch niemanden an wenn er 50 in einer 50er Zone fährt.

Bei 2) habe ich Verständnis und stimme zu. Darauf ist er dann "plötzlich" umgeschwenkt.

Über die Inhalte der Fragen bezüglich der Kosteninformationen kann man sich streiten und müsste eine statistische Erhebung machen. Von "wofür ist die überhaupt da?" bis hin zu "was hat das da drin stehende zu bedeuten" ist alles dabei.

Und wenn ich ehrlich bin: So dermaßen unverständlich wie hier Fragen dazu gestellt werden ist sie mir nicht mal. Das ist aber bei jedem persönlich anders.

Edit: Ich möchte noch kurz ergänzen dass die gesetzliche Anforderung ist jegliche Kosten und die Herkunft der Kosten (bzw. Zusammensetzung) aufzustellen sodass der Kunde keinerlei Überraschungen erfahren kann. Das heißt also wenn jemand meckert "da steht soooo viel drin da reicht doch 3,90€ und gut ist" ist das eben eine zu Punkt 1 gehörende Kritik und nicht Punkt 2.

Edit 2: Und wenn man meckert "Die Kosteninformation hat so viele Infos die sind total unübersichtlich und unverständlich dargestellt" ist's halt Punkt 2-Kritik, und ja daran können die wirklich arbeiten.