Thema "Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf" in Wertpapiere & Anlage

Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Blauhelm — Fri, 03 Apr 2020 06:37:52 GMT

Hallo,

ich habe am 01.04. das erste mal meinen Sparplan ausführen lassen. Der Kaufwert wird mir heute im Depot angezeigt, jedoch wurde bisher keine Abbuchung von meinem Girokonto vorgenommen. Kann mir jemand sagen wann das noch geschieht?

Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 06:50:42 GMT

Mein Sparplan vom 1.4. wurde auch ausgeführt und noch nicht abgebucht.

Das kann sich schon mal 1-3 Tage ziehen.

Aber glaub mir: Die Comdirect holt sich ihr Geld noch

Gruß Crazyalex

Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Zilch — Fri, 03 Apr 2020 07:13:47 GMT

@SMTcomdirect hier wäre doch ein nützlicher Hinweis bei der Erstellung der Sparpläne sinnvoll der irgendetwas in die Richtung von "Die Bearbeitung von Wertpapiersparplänen kann 1 bis 4 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen" sagt, oder? Kam mir gerade so die Idee, völlig spontan 😉 😛

Danke und habt ein schönes Wochenende! 🙂

Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 07:17:52 GMT

@Zilch

...und ich hatte mir auf die Zunge gebissen um nicht schon wieder zu meckern...

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

SMT_Erik — Fri, 03 Apr 2020 07:42:56 GMT

Hallo @Zilch,

danke für deine Anregung. Dieser in letzter Zeit häufig gemachte Vorschlag wurde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ob oder wann eine Umsetzung erfolgen wird, kann ich leider nicht einschätzen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 07:50:46 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Hallo @Zilch,

danke für deine Anregung. Dieser in letzter Zeit häufig gemachte Vorschlag wurde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ob oder wann eine Umsetzung erfolgen wird, kann ich leider nicht einschätzen.

Gruß
Erik

@GetBetter

Für Deine Statistik...

War das nicht auch die Formulierung die immer verwendet wird wenn es nicht umgesetzt wird?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Zilch — Fri, 03 Apr 2020 07:58:38 GMT

Hey @SMT_Erik

vielen Dank dass du stoisch unsere Beschwerden weiterreichst. Ich weiß es ist für dich nicht angenehm und irgendwann auch sicherlich etwas nervend. Kämpfe weiter an unserer Seite für ein perfektes comdirect 🙂

Hab ein schönes Wochenende und lass dich nicht zu sehr von uns ärgern 😉

Liebe Grüße!

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 08:00:59 GMT

Bei den Sparplanausführungen ist momentan irgendwie noch zusätzlich der Wurm drin: Bei mir sind die Ausführungen vom 1.4. zwar unter den "ausgeführten Orders", das Geld ist regulär vom Verrechnungskonto abgebucht und die ETF-Anteile im Depot, aber ich habe noch keine Abrechnung in der Postbox.

Auch hier erneut die Frage: Warum muss das so zäh sein?*

Ich habe bislang Erfahrungen mit ING und Trade Republic - da findet die Verbuchung am Sparplan-Ausführungstag statt und die Abrechnung ist unmittelbar im Postfach ... wir reden hier von digitalen, weitestgehend automatisierten Prozessen, oder? Das müsste doch gewissermaßen "in Echtzeit" funktionieren ...

Frustriert ,

Andreas

* und, liebes @SMTcomdirect, ich hätte gerne eine Antwort auf die Frage und nicht bloß ein "ich habe es an die Kolleg:innen weitergegeben"

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Teichfrosch — Fri, 03 Apr 2020 08:11:03 GMT

@digitus

Genau so sieht es bei mir auch aus...alles irgendwie recht holprig. Mag ich nicht. Nervt.

Liebe Grüße, Frosch

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 08:17:48 GMT

Und weil wir gerade so nett zusammen sitzen:

Warum bekommt die comdirect es nicht hin, einen Sparplan bruckstückweise so auszuführen, dass die vorgesehene Sparrate ausgenutzt wird?

Ich komme mir etwas verschaukelt vor, wenn ich eine 25-€-Sparrate auf den LYX0GM beauftrage, mir aber dann nur € 24,71 investiert werden. Der ETF kostet gerade knapp 300 € pro Stück, da muss es doch ohne größere Verrenkung möglich sein, eine centgenaue Bruchteil-Berechnung durchzuführen?!

Auch das ist ein Verhalten, das ich lediglich bei der comdirect kenne und das mich je länger je mehr ärgert, weil ich denke, dass sich das gewissenhafter machen lässt (und ich Gewissenhaftigkeit eigentlich von meiner Bank erwarte).

Wir sind doch nicht im Fleischerei-Fachgeschäft, wo es auch mal eine Scheibe Salami weniger sein darf .

Bin ich hier zu kleinlich? Aber wie gesagt, wenn es andere Broker hinbekommen, warum schafft die comdirect die Umsetzung dann nicht?

Grummelnd,

Andreas

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

SMT_Erik — Fri, 03 Apr 2020 08:19:40 GMT

Lieber @digitus,

ich kann sehr gut nachvollziehen, dass die schleppende Abwicklung der Wertpapiersparpläne ein Ärgernis für dich und viele andere ist. Ich selber nutze diese Anlageform übrigens auch.

Die Prozesse sind weitestgehend digitalisiert, jedoch anders strukturiert, als bei unseren Marktbegleitern. Uns ist bewusst, dass bei der Abwicklung und bei den Informationen zum Status dieser Vorgänge noch Luft nach oben ist. Gleichwohl gibt es aber auch noch viele andere Dinge zu erledigen, die eine höhere Priorität genießen.

Deshalb möchte ich euch weiterhin um Geduld bitten.

Wäre das Social-Media-Team in der Lage einen kleinen Knopf zu drücken, der die Abwicklung in Echtzeit ermöglicht, glaube mir, wir würden uns kollektiv darauf stürzen. 😉

Gruß

Erik

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 08:21:35 GMT

@digitus

Das mit den Bruchstücken sehe ich jetzt nicht als kriegsentscheidend an.

Es gibt ja auch die "Problematik" mit den "nur" 3 Nachkommastellen bei den Bruchstücken...

Da bin ich doch etwas großzügiger

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 08:24:02 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Wäre das Social-Media-Team in der Lage einen kleinen Knopf zu drücken, der die Abwicklung in Echtzeit ermöglicht, glaube mir, wir würden uns kollektiv darauf stürzen. 😉

Das glaube ich sofort, und Ihr könnt ja wirklich nichts dafür, aber wenn Wünsche und Klagen monatelang, und nicht nur von Einzelnen, vorgetragen werden, und sich dann nichts tut, ist das frustrierend und ärgerlich ...

Da ist die Geduld halt auch mal aufgebraucht (und Eure Kunden machen - wie die unselige REIT-Debatte zeigt - die Geschäfte dann woanders) ...

Grüße,

Andreas

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 08:27:48 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Lieber @digitus,

ich kann sehr gut nachvollziehen, dass die schleppende Abwicklung der Wertpapiersparpläne ein Ärgernis für dich und viele andere ist. Ich selber nutze diese Anlageform übrigens auch.

Die Prozesse sind weitestgehend digitalisiert, jedoch anders strukturiert, als bei unseren Marktbegleitern. Uns ist bewusst, dass bei der Abwicklung und bei den Informationen zum Status dieser Vorgänge noch Luft nach oben ist. Gleichwohl gibt es aber auch noch viele andere Dinge zu erledigen, die eine höhere Priorität genießen.

Deshalb möchte ich euch weiterhin um Geduld bitten.

Wäre das Social-Media-Team in der Lage einen kleinen Knopf zu drücken, der die Abwicklung in Echtzeit ermöglicht, glaube mir, wir würden uns kollektiv darauf stürzen. 😉

Gruß
Erik

@SMT_Erik

Akzeptiert!

Aber dass die (Nicht-)Umsetzung der Kundeninfo bei der Sparplananlage nicht (schneller) getätigt wird frustriert die Community doch arg.

Du kannst nichts dafür - wissen wir und lasten wir Dir und den anderen Mods nicht an. Aber Deine dafür zuständigen Kollegen - die könnten doch diese Kleinigkeit mal machen.

Dafür fehlt mir ehrlich gesagt das Verständnis!

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Teichfrosch — Fri, 03 Apr 2020 08:28:04 GMT

@digitus,

da bin ich ein Stück weit bei dir. Mich nervt das alles ziemlich. Einmal klappt es mit Abrechnung und Einbuchung recht fix, dann hakt es wieder...anfangs war ich sogar erschrocken und es hat eine Weile gedauert, bis ich mich an die hiesigen Gepflogenheiten "gewöhnt" habe.

Sohn war auch schon panisch...."Habe ich irgendwas falsch gemacht, oh supertolles und wunderschönes Mütterlein?"

Konnte ihn dann beruhigen und ihm sagen, dass das alles "normal" ist.

Normal, aber eben nicht gut.

Liebe Grüße, Frosch

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 08:28:27 GMT

@Crazyalex schrieb:
Das mit den Bruchstücken sehe ich jetzt nicht als kriegsentscheidend an.

Nein, es ist zugegebenermaßen eher ein kosmetisches Problem (wobei ich es schon nervig finde, dass sich dann auf die Dauer ungenutzte Pfennigbeträge auf dem Verrechnungskonto ansammeln) ... aber nochmal: warum schaffen es andere Broker und die comdirect nicht? Das ist es, was ich frustrierend finde ...

Grüße,

Andreas

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Zilch — Fri, 03 Apr 2020 08:34:47 GMT

@digitus schrieb:
@Crazyalex schrieb:
Das mit den Bruchstücken sehe ich jetzt nicht als kriegsentscheidend an.
Nein, es ist zugegebenermaßen eher ein kosmetisches Problem (wobei ich es schon nervig finde, dass sich dann auf die Dauer ungenutzte Pfennigbeträge auf dem Verrechnungskonto ansammeln) ... aber nochmal: warum schaffen es andere Broker und die comdirect nicht? Das ist es, was ich frustrierend finde ...

Grüße,
Andreas

Kann ich einerseits nachvollziehen, andererseits sind bei mir die "Pfennigbeträge" bisher wirklich NUR Pfennigbeträge geblieben. Also zum Beispiel anstatt 25,00€ waren es dann 24,96€. Immer zwischen vielleicht 5 Cents und 1 Cent.

Ansonsten danke lieber @SMT_Erik für die Erklärung. Ich schließe mich aber @Crazyalex an. Für eure IT ist dieser Zusatz über die Information der Ausführung ein klacks und das kann der Praktikant in 5 Minuten erledigen. Warum so etwas doch hilfreiches nicht schon längst umgesetzt wurde ist eben auf Grund des nicht vorhandenen Aufwandes deutlich weniger verständlich als zum Beispiel größere Sachen die auf Grund fehlender Priorität noch nicht umgesetzt wurden.

Und das ist eben etwas, was einfach schade ist weil man sich dann als aktives Communitymitglied nicht so wirklich ernst genommen fühlt.

Ich hoffe ich habe verständlich genug dargestellt wo mir bei der Sache der Schuh drückt 🙂

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 09:07:31 GMT

@Zilch schrieb:
Kann ich einerseits nachvollziehen, andererseits sind bei mir die "Pfennigbeträge" bisher wirklich NUR Pfennigbeträge geblieben. Also zum Beispiel anstatt 25,00€ waren es dann 24,96€. Immer zwischen vielleicht 5 Cents und 1 Cent

Das war bisher bei mir auch so. Aber diesmal waren es 29 ct ... da sind wir dann schon im Prozentbereich ...

Grüße,

Andreas

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

Crazyalex — Fri, 03 Apr 2020 09:10:39 GMT

@digitus

@digitus schrieb:
@Zilch schrieb:
Kann ich einerseits nachvollziehen, andererseits sind bei mir die "Pfennigbeträge" bisher wirklich NUR Pfennigbeträge geblieben. Also zum Beispiel anstatt 25,00€ waren es dann 24,96€. Immer zwischen vielleicht 5 Cents und 1 Cent
Das war bisher bei mir auch so. Aber diesmal waren es 29 ct ... da sind wir dann schon im Prozentbereich ...

Grüße,
Andreas

Jetzt sparst Du das mal eine Weile an und dann irgendwann machst Du 'nen Einmalsparplan über 25€

(ja - ich weiß: mann könnte auch 'nen normalen Sparplan etwas erhöhen - aber wenn das Problem doch sooooo groß ist...)

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Keine Abbuchung nach Wertpapierkauf

digitus — Fri, 03 Apr 2020 09:39:19 GMT

@Crazyalex.:

Du willst mich missverstehen, oder?!?

Wir hatten hier angefangen ~~Skurrilitäten~~ Besonderheiten der comdirect im Umgang mit Sparplänen zu sammeln. Ich kann mit den Cents auf dem Verrechnungskonto umgehen ...

Aber es ärgert mich, dass andere Broker (um es wie @SMT_Erik-Sprech zu nennen: "Marktbegleiter" ) es offenbar problemlos hinbekommen, eine korrekte Bruchstückermittlung durchzuführen, bloß die comdirect nicht.

Andere können die Sparpläne am vorgesehenen Datum abwickeln und die Abrechnung am selben Tag zur Verfügung stellen, die comdirect nicht ...

Das kann man natürlich ganz gelassen sehen, wenn man weiß, dass es halt so ist und aus diesen oder jenen (oder gar unbekannten) Gründen auch so sein muss. Wer nur ein Kreditinstitut kennt, ist zwangsläufig entspannter.

Wenn aber dann "Marktbegleiter" es anders (und letztlich "kundenfreundlicher") ermöglichen, lässt mich das dann schon an meiner Bank zweifeln. Und wenn Kritik zu diesen Themen lediglich nonchalant weggelächelt wird, sich aber nichts (NICHTS!) ändert, dann werde ich tatsächlichstinkig.

Wenn ich in meinem Beruf so wenig kundenorientiert wäre, würden sich meine Patient:innen (zu recht) andere Ansprechpartner suchen

@Zilch: Ist mit einem lang gehegten Wunsch von mir, die Sparplanliste sortierbar zu machen genauso (aus meiner Sicht ein sehr sinnvolles Feature, das "Marktbegleiter" auch haben), auch das sollte der IT-Praktikant erledigen können, aber es passiert nichts (NICHTS!).

Das @SMTcomdirect-Team tut mir leid, dass sie uns vertrösten müssen, während die Entscheider die Wünsche/Anliegen/Klagen offenbar in die Rundablage stecken.

Sorry, aber das musste jetzt mal raus!

Grüße,

Andreas