Thema "Re: Ausführung ETF Sparplan" in Wertpapiere & Anlage

Ausführung ETF Sparplan

Paralogy — Thu, 02 Apr 2020 08:26:12 GMT

Servus Leute, mir wurde jetzt meine monatliche Sparrate von meinem Konto abgezogen und auch auf meinem Konto gutgeschrieben.

Warum wird die Order vom 01.04 nicht abgewickelt? Bzw warum wird kein ETF gekauft obwohl es so eingestellt ist?

Danke

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

HaBe — Thu, 02 Apr 2020 08:30:47 GMT

Schau mal in Dein Orderbuch, da sollte der Kauf drin stehen. Bis die Stücke im Depot auftauchen dauert es immer ein zwei Tage...

@SMTcomdirect und @Crazyalex

Pünktlich wie an jedem 1., 7., 15. und 23. kommt auch diesmal diese Frage... Vielleicht kann man das Thema mit dem deutlich sichtbaren Hinweis im Depot ja nochmal aufgreifen...

Re: Ausführung ETF Sparplan

SMT_Erik — Thu, 02 Apr 2020 08:58:40 GMT

Hallo @HaBe,

ich leite es gerne noch einmal weiter.

Gruß

Erik

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

Morgenmond — Thu, 02 Apr 2020 12:25:59 GMT

@Paralogy schrieb:
Servus Leute, mir wurde jetzt meine monatliche Sparrate von meinem Konto abgezogen und auch auf meinem Konto gutgeschrieben.
Warum wird die Order vom 01.04 nicht abgewickelt? Bzw warum wird kein ETF gekauft obwohl es so eingestellt ist?

Danke

Kein Panik @Paralogy ,

habe auch für gestern meine monatl. Sparrate.

Steht im Orderbuch als Offener Posten (Stand 14:25 Uhr)

Wird noch etwas dauern.

Geduld

Betreff: Ausführung ETF Sparplan

DieMacht — Thu, 02 Apr 2020 12:49:40 GMT

Wir brauchen einen Geduld-Knopf hier im Forum 😉

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 14:48:14 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Hallo @HaBe,

ich leite es gerne noch einmal weiter.

Gruß
Erik

Hey Erik,

DAS möchte ich gerne mal kurz hervorheben 😉

Wenn es sein muss krall ich mir eine Baustelle bei euch in der Nähe (A23, A7, B4 - genügend Möglichkeiten ;D) und bring nen Kuchen für eure IT vorbei 😄 Die können dann während des Verzehrs schnell in den Code gehen und bestehenden Text um einen Satz ("Die Bearbeitung von Sparplanaufträgen dauert in der Regel 1 bis 4 Bankarbeitstage") erweitern. Absolut kein Aufwand. Aber eine SEHR große Hilfe 😉 🙂

Re: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 02 Apr 2020 15:11:05 GMT

Ich bin mir sicher, dass @SMT_Erik hier nicht die Verantwortung dafür trägt, dass die Umsetzung so lange dauert.

Aber wir dürfen hoffen (und vielleicht sogar teilweise erwarten), dass er das mit entsprechedem Nachdruck weiterleitet.

Wir können hier als helfende Community nur immer wieder auf solche Verbesserungen hinweisen die - wohlgemerkt!!! - im Interesse der Comdirect sind.

Irgendwann jedoch geht einem auch die Geduld verloren. Noch geht es....

Gruß Crazyalex

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 15:18:35 GMT

@Crazyalex schrieb:
Ich bin mir sicher, dass @SMT_Erik hier nicht die Verantwortung dafür trägt, dass die Umsetzung so lange dauert.

DAS hat keiner behauptet!!

Er leitet nur weiter was wir ihm tagtäglich (*räusper* wöchentlich ;D) an den Kopf werfen 😉 Ich wollte nur hervorheben dass es ein altbekanntes Problem ist welches in der Umsetzung nicht wirklich Aufwand kostet. Deshalb auch die Information, dass ich der IT den Kuchen geben würde. Auch wenn @SMT_Erik für seine Arbeit eigentlich auch einen verdient hätte... aber er kann eben nichts dran ändern (an der derzeitigen Situation).

Re: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 02 Apr 2020 15:25:03 GMT

@Zilch

Auch noch Kuchen für den @SMT_Erik ?

Der wird dafür bezahlt dass er hier mit so netten LEuten wie z.B. uns zwei abhängen darf... Dann auch noch Kuchen -> das wäre ja hoffnungslos übertrieben

...okay - wenn der Zilch den Kuchen spendiert gibt's von mir noch den Kaffe dazu!

Gruß Crazyalex

Re: Ausführung ETF Sparplan

GetBetter — Thu, 02 Apr 2020 16:13:59 GMT

@SMT_Erik schrieb:
ich leite es gerne noch einmal weiter.

@SMT_Erik

Ich glaube ich werde ab sofort jede derartige Frage eines Neueinsteigers geduldig beantworten und dabei jedesmal das gesamte SMT-Team einzeln verlinken.

Wenn das all die anderen, mit deren Geduldsfaden hier ebenfalls schindluder getrieben wird, auch so tun, dann sollte sich die Sache wohl beschleunigen lassen.

Was passiert mit dieses ganzen weitergegebenen Hinweisen eigentlich?

Bildet die IT da eine Projektgruppe, ein Steering Committee und engagiert externe Beraterfirmen?

Oder kann da einfach mal einer seine Mittagspause um 5 Minuten verschieben und diesen einen Satz einbauen?

Ich schätze das Engagement und auch die lockere und homorvolle Art des SMT wirklich sehr und ich gebe die Schuld ausdrücklich nicht euch.

Aber dieses mantrahafte "geben wir gerne weiter" ohne das jemals irgendeine Verbesserung daraus entstanden wäre, fängt echt an mich zu langweilen.

Re: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 02 Apr 2020 16:33:36 GMT

@SMT_Erik

Wenn schon der ansonsten ruhige und gechillte @GetBetter sich schon zu solchen Aussagen hinreisen lässt - und nicht nur der Choleriker Crazyalex - dann muss da was dran sein

Gruß Crazyalex

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 16:42:48 GMT

@Crazyalex und nun dürfte sich der liebe @SMT_Erik noch vorstellen wie es aussieht wenn das jeder von uns macht 😄

Genug geärgert für heute 🙂

Ich hoffe es ändert sich demnächst was. Ansonsten bis nächste Woche wenn das Thema wieder kommt, spätestens wenn der Tag der Ausführung am Wochenende ist 😄

Re: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 02 Apr 2020 16:48:04 GMT

@Zilch

Ne ne - so einfach ist das nicht!

Es geht darum, dass mehr als nur ein Communtiymitglied der Situation überdrüssig ist mit diesem Problem.

Und es ist eine Frage der Wertschätzung seitens der Comdirect gegenüber ihrer Communitymitglieder und auch ihrer neuen Sparplankunden.

Ich sehe das ganze sowohl im Einzelfall des hier behandelten Problems als auch im Gesamtbild als kritisch - schließlich wollen wir alle, dass unsere Comdirect weiterhin an sich arbeitet um gut zu sein! Wer damit aufhört hat schon aufgegeben und verloren.

Insofern möchte ich da @SMTcomdirect nicht aus der Pflicht entlassen dieses Thema mit Nachdruck an die betreffenden Stellen weiterzugeben.

Gruß Crazyalex

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 17:05:25 GMT

Ich sagte ja nicht "wir lassen es auf sich beruhen" sondern "genug geärgert für heute" 😉 heute erreicht man eh nichts mehr.

Jedoch stimme ich überein dass man das Thema nicht vergessen sollte. Es gibt genügend repetitive Themen hier im Forum - an wenigstens diesem kann die comdirect aktiv mithelfen mit nur einer kleinen Maßnahme.

Mal einige Vorschläge die das @SMTcomdirect Team weiterleiten kann:

- direkt auf der ersten Seite bei der Erstellung des Sparplans einen Punkt 6 hinzufügen der sagt dass die Bearbeitung entsprechend dauert.

- auch im nächsten Schritt kann man den Hinweis hinzufügen. Einfach den bestehenden Text ergänzen.

- und im nächsten Schritt gibt es einen fetten Hinweis zu Fragen und Antworten bezüglich Wertpapiersparplänen. Hier

Ratet mal welche Frage fehlt? Warum fehlt die dort? Die mitunter wichtigste Frage: "Wie lange dauert die Bearbeitung bzw. Ausführung meines Wertpapiersparplans?" - fehlt! Immerhin wird damit geworben Informationen zur Ausführung dort zu finden, jedoch die wichtige Info zur Dauer fehlt. Ironisch oder?

- auch im letzten Schritt in den Hinweisen entsprechende Ergänzungen vornehmen

Für all diese Möglichkeiten muss man das Rad nicht neu erfinden. Man muss nicht mal großartig was neu programmieren oder umständlich Code ändern. Das geht eigentlich ratzfatz wie das Ändern von Rechtschreibfehlern.

Sodele! 🙂

Re: Ausführung ETF Sparplan

GetBetter — Thu, 02 Apr 2020 17:06:04 GMT

@Crazyalex schrieb:
Und es ist eine Frage der Wertschätzung seitens der Comdirect gegenüber ihrer Communitymitglieder und auch ihrer neuen Sparplankunden.

Exakt!

Hier werden haufenweise Wünsche und Verbesserungsvorschläge geäußert. Die finde ich definitiv nicht alle sinnvoll und umsetzenswert. Und ich habe hier auch schon x-mal Partei für die comdirect ergriffen und darauf hingeweisen, dass es für Kunden (auch für Neukunden) durchaus zumutbar ist einfach mal kurz die Volltextsuche zu bemühen anstatt nur schlicht "Hilfe" zu schreien.

Ich kann auch akzeptieren, wenn als Rückmeldung kommt

"Danke, zur Kenntnis genommen, wird aber nicht gemacht weil zu aufwendig/nicht wichtig/technisch nicht möglich/gegen die Regularien/... ". Alles gut.

Aber es drängt sich wirklich der Eindruck auf, was immer die Kundschaft (inkl. der Community-Mitglieder die teils schon gefühlte Mitarbeiter sind) sagt, verhallt grundsätzlich ungehört.

Nochmal: Das ist kein Angriff auf das SMT-Team.

Aber derjenige der diese ganzen Kundenwünsche auf den Tisch bekommt scheint tatsächlich einen großen Schredder neben dem Arbeitsplatz stehen zu haben und von diesem auch rege Gebrauch zu machen.

Re: Ausführung ETF Sparplan

Crazyalex — Thu, 02 Apr 2020 17:09:08 GMT

@GetBetter

Da stimme ich voll und ganz zu.

Gruß Crazyalex

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 17:14:06 GMT

@GetBetter schrieb:

Aber derjenige der diese ganzen Kundenwünsche auf den Tisch bekommt scheint tatsächlich einen großen Schredder neben dem Arbeitsplatz stehen zu haben und von diesem auch rege Gebrauch zu machen.

Faul und auch noch eine Umweltsau 😮 😉

Ich verstehe absolut was du meinst und sehe das auch so. Diese Sache IST simpel und innerhalb weniger Minuten erledigt. Es wäre schön auch mal zu erfahren woran es denn nun scheitert.

Re: Ausführung ETF Sparplan

AIP — Fri, 24 Apr 2020 22:27:53 GMT

Es scheint geholfen zu haben. Gibt man im Suchfeld unter
Unsere Kontaktmöglichkeiten / Schnelle Antwort auf häufig gestellte Fragen

ein: "Abwicklung Sparplan"

dann bekommt man die Info:

"Die Abwicklung der Käufe Ihres Wertpapiersparplanes und der Verkäufe Ihrer Bruchstücke dauert 2 bis 4 Bankarbeitstage. Dabei wird zum Kurs Ihres gewünschten Ausführungstermines abgerechnet. ..."

Re: Ausführung ETF Sparplan

Zilch — Sat, 25 Apr 2020 06:48:21 GMT

@AIP schrieb:
Es scheint geholfen zu haben. Gibt man im Suchfeld unter
Unsere Kontaktmöglichkeiten / Schnelle Antwort auf häufig gestellte Fragen
ein: "Abwicklung Sparplan"
dann bekommt man die Info:

"Die Abwicklung der Käufe Ihres Wertpapiersparplanes und der Verkäufe Ihrer Bruchstücke dauert 2 bis 4 Bankarbeitstage. Dabei wird zum Kurs Ihres gewünschten Ausführungstermines abgerechnet. ..."

Du meinst dieses hier?

Das war schon immer da und darauf haben wir auch bereits immer diese ~~nervigen~~ ~~Jammer~~fragen ("Es ist der 15., warum ist es noch nicht abgerechnet????") hingewiesen. Die Menschen benutzen aber die Suchfunktion nicht, weder im Forum noch auf der Seite. Sie sind faul, obwohl es weniger Aufwand kosten würde. Nein, anstatt etwas Eigeninitiative zu zeigen und eine Minute Suchfunktion zu benutzen wird der Aufwand betrieben erst mal zu jaulen und einen Forumbeitrag zu erstellen.

Wir möchten deshalb eine Information bei der Anlegung des Sparplans. Direkt beim anlegen. Damit dieses ~~Geheule~~ Gefrage aufhört 😉

Edit: Außerdem steht dort nicht:

Kontodeckung beachten, zwei bis drei Bankarbeitstage vorher.

Das ist auch eine wichtige Information. Der Hinweis zur Buchung und Valuta ist völlig unverständlich.

Re: Ausführung ETF Sparplan

AIP — Sat, 25 Apr 2020 17:55:31 GMT

Okay, sorry, hab gedacht, das sei eine neue Info. Bin selbst noch relativ neu hier und hab den Hinweis auf der FAQ-Seite auch gestern erst entdeckt.

Danke übrigens an all die fleißigen Tipp- und Hilfe-Geber hier in der Community. Wer hier keine Antworten findet, sucht nicht richtig.