Thema "Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???" in Wertpapiere & Anlage

Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Tue, 31 Mar 2020 16:05:17 GMT

Hallo zusammen,

ich bin zugegebener Maßen noch "Newbee" was das Trading angeht, habe mich aber vorher mal in die Materie eingelesen, mit Freunden gesprochen etc.

Nun wollte Aktien kaufen über mein comdirect Depot und habe beim Kauf gesehen, dass als Orderprovision glatte 50€ stehen.

Es handelte sich um einen LiveTrade.

Allerdings kann ich die 50€ überhaupt nicht nachvollziehen, denn es ging um ein Ordervolumen von ca. 700€

Meinem Verständnis nach müssten eigentlich die 4,90 + 0,25% anfallen, womit ich aber nicht auf 50€ komme.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Was übersehe ich oder was habe ich falsch verstanden?

Danke schon mal und Grüße

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

t.w. — Tue, 31 Mar 2020 16:19:54 GMT

Hallo @CSM23,

~~da musst Du Dich in der Tat verguckt haben~~*. Da Du uns nicht verrätst, was Du wo kaufen wolltest und wo etwas von 50€ gestanden haben soll, ist das natürlich schwer nachzuvollziehen.

Es gilt: 4,90 + 0,25%, mindestens aber 9,90 Euro.

Hinzu kommen ggf. Börsenentgelt, Clearstream, Namenseintrag...

* Hat er nicht

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Tue, 31 Mar 2020 16:11:43 GMT

Hallo @t.w.

es ging ganz konkret um den Kauf von 3 Apple Aktien - siehe angefügten Screenshot.

Kann es sich um einen Systemfehler handeln???

Danke schon mal und Grüße

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

Joerg78 — Tue, 31 Mar 2020 16:13:13 GMT

Hallo @CSM23 ,

willkommen in der Community!

Beim Livetrading auf eine Orderprovision von 50€ zu kommen - bei einem Volumen von 700€ - halte ich für nahezu ausgeschlossen.

Wo hast du die 50€ her? Von der offiziellen Abrechnung oder hast du die irgendwo aus der Kosteninformation (bei der man sich gerne verliest) herausgelesen? Im letzteren Fall: Mach dir keinen Kopf, warte auf die offizielle Abrechnung!

Viele Grüße,

Jörg, der von diesen gesetzlich vorgeschriebenen Kosteninformationsblättern wenig hält

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Tue, 31 Mar 2020 16:15:07 GMT

Hallo @Joerg78

die habe ich in der Tat aus der "Kosteninformation".

Aber dann werde ich mal sehr gespannt auf die tatsächliche Kostenabrechnung warten.

Danke für die Info und vorläufige Beruhigungspille

Grüße

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

t.w. — Tue, 31 Mar 2020 16:16:28 GMT

Das sieht ja wirklich kurios aus. Da kann es sich nur um einen Anzeigefehler handeln. Du wirst 9,90 Euro Ordergebühren bezahlen, keine Sorge.

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

Joerg78 — Tue, 31 Mar 2020 16:18:09 GMT

OK, seltsam ist in der Tat, dass diese Orderprovision dort mit glatt 50€ steht. Kann mir nur vorstellen, dass das ein Fehler ist, die 50€ erreicht man im Livetrading nur bei erheblich höheren Werten als 700€ (oder bei Käufen direkt an einer ausländischen Börse, wobei selbst da die hohen Kosten nur durch Drittkosten zustande kommen). Warte einfach mal die offizielle Abrechnung ab! Sollten dort wider Erwarten auch 50€ stehen, lasse das von der comdirect-Kundenbetreuung abklären, das ist definitiv nicht normal!

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

PfuetzeFall — Tue, 31 Mar 2020 17:08:07 GMT

Da bin ich mal gespannt wie das zustandekommen ist. Ich mag ja diese Kosteninfos ähnlich wie @Joerg78 nicht. Ich habe zwei orders heute getätigt und habe jetzt extra noch mal nachgeschaut, bei mir ist die Kosteninfo im Rahmen ihrer Möglichkeiten korrekt.

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

ChiRho — Tue, 31 Mar 2020 19:07:17 GMT

@CSM23 Schau mal bitte, was weiter unten steht (Auswirkung auf die Rendite)

"Gesamtkosten im Detail" (einschließlich durchschnittlicher Kosten pro Jahr) "

Da müssten dann ja ca. 7% stehen? (Minderung der Rendite)

Und stehen bei Verkaufskosten ebenfalls 50 EUR?

Bin auch gespannt auf das Ergebnis. Für dieses Ordervolumen kann das eigentlich nicht sein.

Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

baha — Tue, 31 Mar 2020 23:51:29 GMT

@SMTcomdirect bitte gebt diesen Fall mal an eure Kollegen weiter.

Dass man die Kosteninformationen nicht zu ernst nehmen sollte und man je nach Wertpapier die Werte kaum nachvollziehen kann, ist ja allseits bekannt.

Aber so krass falsch wie im Anhang oben fallen die Infos dann doch eher selten aus.

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

SMT_Erik — Wed, 01 Apr 2020 08:22:07 GMT

Hallo @baha,

das habe ich gerne weitergeleitet.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Wed, 01 Apr 2020 15:43:07 GMT

Hallo @SMT_Erik

heut kam die Abrechnung und siehe da: es werden tatsächlich glatte 50€ Entgelt abgerechnet.

Besonders nach all den Kommentaren der anderen User hier bin ich da doch sehr "verwundert", um es mal so auszudrücken.

Zu allem Überfluss wurde ich jetzt bei der Hotline rausgeworfen mit einer Bandansage, dass wegen Corona-Krise momentan nicht jeder Anruf persönlich angenommen werden kann usw.

Da habe ich durchaus auch Verständnis.

Daher nun auch mein Versuch es über die Community und das SMT zu lösen.

Könnt ihr das mitnehmen und eine Lösung/Klärung anstoßen?

Vielen Dank schon mal vorab!

Grüße,
Christian

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

t.w. — Wed, 01 Apr 2020 15:45:55 GMT

https://kunde.comdirect.de/cp/kontakt

Hier wird Dir geholfen. Ich habe in den letzten Tagen über diesen Weg mehrmals schnelle, kompetente Antworten erhalten.

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

ChiRho — Wed, 01 Apr 2020 15:46:51 GMT

@CSM23 schrieb:
: es werden tatsächlich glatte 50€ Entgelt abgerechnet.

Als "Eigene Entgelte" : Provision?

Oder in Summe mehrerer Posten?

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Wed, 01 Apr 2020 15:53:09 GMT

Tatsächlich als eigene Entgelte PLUS dann noch die "Kleinkram" Entgelte etc.

Ich habe jetzt aber @t.w. Tipp befolgt und das Webformular genutzt und den Fall hingeschickt.

Bin mal gespannt, was als Rückmeldung kommt.

Danke aber an alle für die schnelle und sehr freundliche Hilfe!

Da kann sich die comdirect glücklich schätzen eine solche Community zu haben

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

PfuetzeFall — Wed, 01 Apr 2020 15:56:00 GMT

Das klingt alles irgendwie komisch. Wärst du so nett und hältst uns auf dem laufenden? Finde den Fall sehr interessant, weil es sich echt komisch anhört.

Und ja, die Community ist echt ein toller Ort, vor allem weil hier so viele nette Menschen (inklusive dem SMT) unterwegs sind 🙂

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

CSM23 — Wed, 01 Apr 2020 15:58:53 GMT

Ich halte euch gern auf dem Laufenden, denn der Fall scheint ja wirklich "spannend" zu sein.

Entweder stellt sich am Ende raus, dass ich "mega-blöd" war und ich muss mir ne andere Bank und Community suchen, um mein Gesicht zu wahren (kleiner Scherz am Rande )

Oder es ist ein "interessanter" Systemfehler, der dann hoffentlich zügig behoben werden kann. Denn mit 50€ Orderprovision macht es auch zu den aktuellen Zeiten nicht so wirklich Spaß Aktien zu kaufen.

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

Zilch — Thu, 02 Apr 2020 05:19:57 GMT

Ich bin ebenfalls gespannt, Fackeln und Mistgabeln bereit halten? 😉

Das sind auf jeden Fall auch welche die ich mal gekauft hatte und ich habe keine 50€ bezahlt - was du falsch gemacht haben solltest kann ich nicht nachvollziehen.

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

SMT_Erik — Thu, 02 Apr 2020 06:31:23 GMT

Hallo @CSM23,

ich kann mir die Abrechnung so ohne weiteres auch nicht erklären und habe deshalb mal bei meinen kundigen Kollegen nachgefragt.

Ich melde mich wieder bei dir.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Orderentgelt für Aktienkauf von 50€???

SMT_Erik — Thu, 02 Apr 2020 14:24:00 GMT

Hallo @CSM23,

meine Kollegen aus der Fachabteilung sind der Meinung, dass derartige Provisionen nur dann berechnet werden, wenn es eine entsprechende, separate Vereinbarung dazu gibt.

Daher folgende Frage, wo bzw. bei wem hast du das Depot seinerzeit eröffnet?

Gruß

Erik