Thema "Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung" in Wertpapiere & Anlage

Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Lxt — Sat, 07 Mar 2020 08:49:08 GMT

Moin,

ich versuche schon seid 3 Tagen eine Sparplan einzurichten, aber ich bekomme immer eine Funktionsstörung! Also wenn ich auf Sparplan einrichten klicke, kommt immer das selbe Fenster, wo dick steht "Funktionsstörung", mache ich da irgendetwas falsch oder liegt das an der Homepage?

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

GetBetter — Sat, 07 Mar 2020 09:19:38 GMT

Ich weiß nicht woran es bei Dir liegt, aber bei mir funktioniert es.

Hast Du es mal mit einem anderen Browser versucht?

Oder bist Du am Handy/Tablet unterwegs?

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

cestmoi — Sat, 07 Mar 2020 10:18:54 GMT

hmm...
Du hast aber kurz vorher in etwa folgendes Bild auf dem Schirm?

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

digitus — Sat, 07 Mar 2020 13:57:45 GMT

Hallo @Lxt , herzliche willkommen in der Krabbelgruppe,

auch bei mir klappt es problemlos:

Deswegen: [1] nochmal probieren, [2] mit einem anderen Browser / auf einem anderen Gerät probieren (und wenn das nicht klappt) [3] die Hotline anrufen.

Viel Erfolg,

Andreas

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Lxt — Sat, 07 Mar 2020 17:27:59 GMT

Habe mit Tablet also Safari Browser und mit Windows Rechner Firefox probiert, geht beides nicht!

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

cestmoi — Sat, 07 Mar 2020 19:19:55 GMT

hmm...
mach mal Screenshots.
Einmal vor dem Klick auf "Sparplan anlegen"
und einmal mit Fehlermeldung

... bitte

(äh... und hochladen denn)

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Lxt — Sat, 07 Mar 2020 19:28:21 GMT

Sie sieht das aus ist jetzt vom Handy gemacht worden, aber wie gesagt das sieht überall gleich aus, also die Störung!

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Goliath74 — Sat, 07 Mar 2020 19:47:44 GMT

Na dann...

Anrufen.

PS. Bei mir geht es auch ganz normal.

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

marc1337 — Sat, 07 Mar 2020 20:08:55 GMT

Ich habe genau dasselbe Problem. Ich habe vor kurzem ein Depot eröffnet. Ich bekomme beim Versuch einen Sparplan anzulegen (klick auf "Jetzt Sparplan eirichten) dieselbe Fehlermeldung.

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

digitus — Sat, 07 Mar 2020 20:43:37 GMT

@marc1337und @Lxt:

Das ist so, wenn Ihr auf der Webseite über

"Persönlicher Bereich" --> "Geldanlage" --> "Wertpapiersparplan"

geht, oder kommt Ihr anders zu diesem Button?

Das ist bei den Screenshots vom Mobilgerät nicht zu erkennen ...

Vielleicht ist es ein Problem der Neuanlage bei Kunden, die noch keinen Sparplan haben (wie gesagt, ich könnte einen weiteren Sparplan anlegen - gerade nochmal bis zur TAN-Eingabe durchgespielt).

Grüße,

Andreas

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Lxt — Sat, 07 Mar 2020 20:45:55 GMT

Genauso habe ich es immer gemacht auf allen Endgeräten!

Ich werde Montag mal bei der Hotline anrufen.

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Zilch — Sat, 07 Mar 2020 20:55:34 GMT

Die Hotline ist eigentlich jeden Tag 24h zu erreichen. Ruf jetzt an, ruf morgen an, du solltest jemanden erreichen 🙂

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Lxt — Mon, 09 Mar 2020 08:26:34 GMT

Habe bei der Hotline angerufen und die nette Dame sagt, dass es ein technisches Problem bei der Einrichtung meines Depots gab. Sobald die Techniker Zeit haben wird das bereinigt, also heißt es erst mal warten, sonst soll ich mich Ende März noch einmal melden!

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

Zilch — Mon, 09 Mar 2020 08:32:56 GMT

Wenn du diesen Monat schon anlegen willst und bis dahin nicht kannst frag mal nach ob du das auch anders machen kannst bzw ob man dir Gebühren erlässt (zum Beispiel wenn du über Einmalanlage machst und nen Top Preis ETF besparen willst).

Sicherlich lässt sich da auch was machen 🙂

Betreff: Sparplan einrichten -> Funktionsstörung

marc1337 — Mon, 09 Mar 2020 18:22:10 GMT

Ich habe mich am Samstag-Abend über https://nutzer.comdirect.de/cms/hilfe-service-kontakt.html und dort bei "Allgemeine Kontaktdaten"->"Kontaktformular für"->"Kunden" gemeldet und mein Problem mit der Sparplanerstellung beschrieben.

Inzwischen habe ich Rückmeldung erhalten, dass das Problem behoben wurde und ich konnte erfolgreich meinen ersten Sparplan anlegen