Thema "Betreff: kostenpflichtige m-TAN" in Wertpapiere & Anlage

kostenpflichtige m-TAN

Anni12 — Fri, 13 Dec 2019 10:47:33 GMT

Laut "Beschwerdemanagement-Stelle" ist das kostenpflichtige m-TAN-Verfahren nicht nur bei Transaktionen, sondern auch bei jedem Zugriff auf das elektronische Postfach aus Datenschutzgründen erforderlich. Dieses Vorgehen grenzt an Schikane: es ist lästig und teuer und hat zur Konsequenz, dass ich meine Dokumente nun nicht mehr abfrage. Ist das so gewollt? Und warum geht es bei anderen Banken auch anders?

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

t.w. — Fri, 13 Dec 2019 11:07:11 GMT

Hallo @Anni12,

auch hier geht es anders. Du kannst die photoTAN kostenfrei nutzen.

Re: kostenpflichtige m-TAN

SMT_Philipp — Fri, 13 Dec 2019 11:26:41 GMT

Hallo @Anni12,

herzlich willkommen in der Community!

Durch die PSD 2-Richtlinie sind Banken verpflichtet, den Zugriff auf persönliche Daten zusätzlich durch eine TAN-Abfrage zu schützen. Dazu zählt auch die PostBox. Siehe auch unsere Info-Seite zu PSD 2.

Du bist nicht gezwungen, dafür ausschließlich das mobileTAN-Verfahren zu nutzen. Folge gerne dem Rat von @t.w. und nutze unser kostenfreies photoTAN-Verfahren. Infos zu photoTAN bekommst du hier.

Viele Grüße

Philipp

Re: kostenpflichtige m-TAN

Anni12 — Fri, 13 Dec 2019 13:08:35 GMT

Vielen Dank für den Hinweis. Aber ich habe nicht die Absicht, mein Handy mit den PhotoTan Apps der Banken und anderer Dienstleister vollzumüllen. Außerdem löst das nicht das Problem, dass die Postbox über das Handy nicht eingesehen werden kann.

Re: kostenpflichtige m-TAN

SMT_Philipp — Fri, 13 Dec 2019 13:28:14 GMT

Hallo @Anni12,

du kannst die PostBox durchaus auch auf einem Smartphone öffnen, wenn du dafür die comdirect App nutzt.

Beste Grüße

Philipp

Re: kostenpflichtige m-TAN

eckhardschnell — Fri, 13 Dec 2019 15:24:00 GMT

Hallo @SMT_Philipp ,

nur leider fehlt in der App die Suche in der Postbox und das speichern/downloaden von Dokumenten

Ergo, muss ich doch über die Webseite.... und wie Du weißt, auf einem Smartphone die Webseite aufrufen und PhotoTAN benutzen geht nicht.

Grüße

Eckhard

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

ehemaliger Nutzer — Fri, 13 Dec 2019 17:20:11 GMT

Hallo

Stimmt, bei anderen Banken und Brokern reicht es sich in seinen persönlichen Onlinebereich mittels Zugansdaten und zweiter Identifizierung einzuloggen, aber nicht noch mal extra bei Unterseiten. Weder die ING noch OLB noch ebase macht das in meinem Fall, und von meiner Ma kenne ich das seitens der Sparkasse auch nicht. Daher empfinde ich das auch als Schikane und unnötigen Mehraufwand. Und Banken ist es frei gestellt einen einmaligen Login bis zu 90 Tagen gelten zu lassen (erweiterte Abfrage) Natürlich muss der Grundlogin jedes mal abgefragt werden. Und APP´s zwingen die einen auch nicht auf. Ja die wollen das gerne aber es gibt meist andere Alternativen und auch solche wo Hardware nicht zum 10-fachen Einkauspreis angeboten wird. Die alten TAN Generatoren der Volksbanken und Sparkassen für 10-12 Euro reuchen der neunen Richtline und funktuonieren nach 15 Jahren noch bestens und werden weiter genutzt. Hier muss man für knapp 40 Euro sich ein Gerät kaufen, zahlungspflichtige SMS sich schicken lassen (ING umsonst) oder sich eine APP installieren, was sicher nicht jeder Will. Direkten Zugang mit dem Mobilgerät und die Sicherheitsfunktion glech dabei und das mobil so das es gestohlen und gehacktw een kann unwegs.....

Ich find es schlimm und traurig dass man so kompleziert damit umgeht, zumal der Aufschrei der Kunden auch schon bei anderen Banken groß war/ist und man anscheinend sich dessen bewusst ist aber es einfach weiter so macht wie man es halt entschieden hat in oberen Etagen.

Schade

Dennoch liebe Grüße

meiner_einer

Re: kostenpflichtige m-TAN

Goliath74 — Fri, 13 Dec 2019 19:32:28 GMT

@eckhardschnell

Du jammerst echt auf hohem Niveau.

Du darfst Dich aber schon auf 2020 freuen wenn Du Kunde der Coba bist.

Suche in der PostBox? 🙂

Vergiss es.

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

Goliath74 — Fri, 13 Dec 2019 19:35:30 GMT

@ehemaliger Nutzer

Es steht doch jedem frei seine Schlüsse daraus zu ziehen.

Tschüss

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

GetBetter — Fri, 13 Dec 2019 23:58:36 GMT

@ehemaliger Nutzer

Verstehe ich Dich richtig?

Du kritisierst, dass man sich bei der comdirect beim Aufruf mancher Unterseiten nochmal extra (einmalig!) authentifizieren muss und führst als positives Gegenbeispiel ausgerechnet die ING an?

Während ich bei der comdirect klassisch mit Zugangsnummer + PIN meinen Kontostand abrufen kann und nur im Bedarfsfall noch eine TAN nachschieben muss sieht das Prozeder bei der ING so aus:

PC: Zugangsnummer + PIN eingeben
PC: DiBa Key eingeben
Handy: App starten und PIN eingeben
Handy: Login autorisieren
Handy: Autorisierung mit PIN bestätigen

Ich muss also nur zur Abfrage des Kontostandes auf 2 unterschiedlichen Geräten 3x unterschiedliche PINs sowie zusätzlich den DiBa Key eingeben.

Und das jedesmal, die 90-tägige Schonfrist gibt es nicht.

Das ist aus meiner Sicht so ziemlich der unappe**piep**lichste Fall den man sich ausdenken konnte. DIe Art wie die comdirect das umgesetzt hat finde ich dagegen absolut vorbildlich.

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

Crazyalex — Sat, 14 Dec 2019 04:34:46 GMT

@GetBetter

Volle Zustimmung!

Den Login bei der ING kritisieren deren Kunden in der Kommentarfunktion auf der ING-Website bei den ERklörungen zu PSD2 ja auch heftigst. Und was die ING dort durch das Socialmedia-Team absondern lässt ist eine absolute Frechheit dem Kunden gegenüber.

Daher muss ich hier eindeutig sagen:

Liebe Comdirect - ihr macht das richtig!

Gruß Crazyalex

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

einekundin — Sat, 14 Dec 2019 06:12:56 GMT

@Crazyalex schrieb:
@GetBetter
Volle Zustimmung!

Den Login bei der ING kritisieren deren Kunden in der Kommentarfunktion auf der ING-Website bei den ERklörungen zu PSD2 ja auch heftigst. Und was die ING dort durch das Socialmedia-Team absondern lässt ist eine absolute Frechheit dem Kunden gegenüber.

Daher muss ich hier eindeutig sagen:
Liebe Comdirect - ihr macht das richtig!

Gruß Crazyalex

Ebenfalls volle Zustimmung! Die ING verlangt den zweiten Authentifizierungsfaktor im Gegensatz zur comdirect bei jedem Login. Diese Authentifizierung gilt dann auch für die Nachrichtenbox, und deshalb darf die ING dann auf die nochmalige Authentifizierung verzichten.

Bei der comdirect kann man den Kontostand 90 Tage lang einsehen, ohne dass

der zweite Faktor abgerufen wird. Das empfinde ich als deutlich komfortabler.

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

GetBetter — Sat, 14 Dec 2019 07:59:06 GMT

@GetBetter schrieb:
Das ist aus meiner Sicht so ziemlich der unappe**piep**lichste Fall den man sich ausdenken konnte.

Unappetitlich schreibt man hinten wohl nur mit einem 't' !?

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

ehemaliger Nutzer — Sat, 14 Dec 2019 09:29:51 GMT

Ich stimme @GetBetter auch zu. Ich komme mit dem Verfahren hier sehr gut zurecht. Katastrophal muß es wohl bei Consors umgesetzt worden sein, wenn man da die Beschwerden liest.

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

GetBetter — Sat, 14 Dec 2019 17:02:13 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Katastrophal muß es wohl bei Consors umgesetzt worden sein, wenn man da die Beschwerden liest.

Schlimmer als bei der ING finde ich es bei Consors auch nicht.

Die im dortigen Forum massiv geäußerte Kritik dreht sich in erster Linie um zwei Punkte die ich selber aber nicht nutze:

ein kaum handhabbares Prozedere zum Einloggen in der App
nicht nutzbare Schnittstellen zu externer Software (StarMoney, Wiso etc.)

Garniert wird das Ganze durch eine arrogante und gleichzeitig qualitativ unterirdische Forum-Moderation. In dem Zusammenhang sei mal ein spezielles Lob an die Mitglieder (m/w/d/x) des @SMTcomdirect ausgesprochen die diesbezüglich in einer ganz anderen Liga spielen. Wir haben's hier richtig gut getroffen...

(Natürlich ist das nur ein leicht durchschaubarer Versuch billig an ganz viele Danke zu kommen )

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

ehemaliger Nutzer — Sun, 15 Dec 2019 11:31:19 GMT

Ohne APP einfach am Rechner einlogen, einmalig mit Zugangsname/Nummer und PIN. Neu wegen der EU Vorschrift dann die weitere Authentefizierung bei mir senden die mir KOSTENLOS eine SMS mit der Nummer. Nun bin ich die ganze Sitzung drin, egal ob Kontostand, Viskartenänderungen, FAQ lesen oder was weiß ich. Eine Überweisung oder Dauerauftrag muss man natürlich extra mit der lostenlosen SMS-PIN bestätigen, aber allle normalen Unterseiten sind die ganze Sitzung frei zugänglich. Ich muss kein Apparat für knapp 40 Euro kaufen und die Zusendung der einmalig gültigen Zusatzpin ist Kostenlos. Man kann natürlich auch die APP nutzen, genau daas wollte ich ja nicht. Meine komplette Finazen inkl. der App mit der PIN generiert werden können in einem Gerät was man überaall verlegen kann oder geklaut werden kann.

Ebase realisiert über Wüstenrot/OLB (ehemals Wüstenrot Investmentdepot nun OLB Investmentdepot) macht das auch mit kostenloser SMS, also nahezu identisch wie bri frt ING.

Ein alter TAN Generator den ich sogar noch aus Sparkassenzeiten in der Schublade habe und als Verfahren noch Gültigkeit hat hätte es auch getan, oder halt kostenlose SMS wie die Mitbewerber. Zumindestens vielleicht die ersten 20 und ab dann eine kelien Gebühr für Vieltrader oder so.

Wie der Vorredner von dir schon sagte.... "Jeder kann sich seine eigenen Schlüsse daraus ziehen". Und genau das soll es ja sein und es sicnd Diskusionen, anregeungen und Meinungen. Werneutral und was man daraus macht ist jedem selber überlassen. Nicht umsonst haben die Meistren Zweit- ider Drittdepots und auch Konten bei mehreren Banken teilweeise. Da man selten gut bedient ist bei einem Anbieter. (Leider, wäre mir lieber aber dann kommt immer was neues seitens dessen)-

Schönen dritten Advent euch noch

Cu meiner_einer

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

ehemaliger Nutzer — Sun, 15 Dec 2019 11:41:31 GMT

Hier auf die Schnelle zwei Links zu Seiten wo man das mit den 960 Tagen sehen/lesen kann. Wenn zu umfangreich im Browser einfach nach "90" suchen....

Ausdchnitt:

Warum werde ich bei der Kontoeinrichtung nach einer TAN gefragt?

Mit der PSD2 kommt die „Starke Kundenauthentifizierung", d. h. Online- und Kartenzahlungen und auch Umsatzabfragen müssen nun grundsätzlich durch zwei unabhängige Merkmale aus den Kategorien Wissen, Besitz und Inhärenz bestätigt werden:

Wissen: z. B. PIN, Passwort
Besitz: z. B. Handy, Karte, TAN-Generator
Inhärenz: z. B. biometrische Merkmale wie Fingerabdruck, Stimmerkennung

Sie müssen künftig bei Umsatz- und Kontoumsatzabfragen mit dem HBCI PIN/TAN-Verfahren spätestens alle 90 Tage eine TAN eingeben.

Link:

https://www.vr-bank.de/banking-service/banking-brokerage/onlinebanking.html

https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articles/360009161880-Was-ist-die-PSD2-und-was-bedeutet-sie-f%C3%BCr-StarMoney-

Wenn man mehr Zeit opfert findet man sicher reichlich mehr Suchergebnisse.

Aufmerksam geworden bin ich darauf durch die Finanzguru App

Gruß

meiner_einer

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

RRRRRR — Sun, 15 Dec 2019 12:42:03 GMT

Zwischen dem, was ING und comdirect als TAN-Zirkus veranstalten, gibt es schon noch einen substantiellen Unterschied. Bei der ING sind die mTANs kostenlos, alle und immer. Da ist man eher geneigt, unnötige Schikanen zu akzeptieren als wenn man für die schikanöse Behandlung auch noch zur Kasse gebeten wird wie bei comdirect.

Und wie es ganz ohne Schikanen und kundenfreundlich gehen kann, zeigen sämtliche Genossenschaftsbanken und Sparkassen im Land, aber auch Privatbanken wie z. B. die Degussa Bank. Die freuen sich übrigens zur Zeit alle diebisch darüber, dass ausgerechnet die vier großen Direktbanken sich aktuell sehr viel Mühe geben, ihre Kunden mit jeweils unterschiedlichen aber in jedem Fall unnötigen und exzessiven TAN-Schikanen zu verärgern. Da nützt es auch nichts, die Verantwortung nach Brüssel oder Berlin abschieben zu wollen, denn der Kunde erfährt ja, dass das so keineswegs erforderlich ist und es bei anderen auch anders geht.

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

ehemaliger Nutzer — Sun, 15 Dec 2019 12:20:33 GMT

@RRRRRR

Danke, kurz und bündig da braucht man nichts hinzuzufügen.

LG meiner_einer

Betreff: kostenpflichtige m-TAN

Weinlese — Sun, 15 Dec 2019 20:03:48 GMT

@RRRRRR schrieb:
Da nützt es auch nichts, die Verantwortung nach Brüssel oder Berlin abschieben zu wollen, denn der Kunde erfährt ja, dass das so keineswegs erforderlich ist und es bei anderen auch anders geht.

Was erforderlich ist oder welche Aulegung der Vorschriften korrekt ist, wird letztlich vermutlich durch Gerichte entschieden werden müssen. Das gilt dann gleichermaßen für den augenscheinlich zu laxen Umgang mit PSD 2 vonseiten der Sparkassen, wie auch für den rigoroseren der Direktbanken, vor allem auch was die zusätzlichen Kosten angeht. Die Bank steht dann vor der Frage, wie sehr sie die Auslegung der Vorschriften dehen will, entweder im Sinne der Kunden oder im Sinne der Bank.

Viele Grüße

Weinlese