Thema "Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag" in Wertpapiere & Anlage

Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Pramax — Mon, 29 May 2017 10:55:53 GMT

Hallo liebes @SMT_Service Team.

Bin mal wieder ziemlich genervt von Euerer Bank.

Offensichtlich habt Ihr Probleme mit der Abwicklung von Ordern

am Wochenende. Am Freitagnachmittag habe ich über XETRA den ETF

mit der WKN ETFL02 geordert. Nicht unbedingt ein Exotenpapier aus

Hinternorderstedttupfing. Die Order wurde auch ausgeführt aber statt

einer Abrechnung flatterte am Samstagmorgen nur eine Ausführungsbestätigung

in meine Postbox. In der Depot-Übersicht ist als Folge davon die Depot-Entwicklung

falsch dargestellt. Das dauert jetzt wohl wieder bis Dienstagmorgen, bis alles korrigiert und abgewickelt ist, oder ?

Ach ja, jetzt fällt's mir ein - Euer neuer Slogan lautet ja ab sofort:

Deutschland bankt neu.

Gruß, Pramax

Re: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

SMT_Philipp — Mon, 29 May 2017 11:46:56 GMT

Hallo Pramax,

ohne deine Depotdaten können wir das nicht nachvollziehen. Magst du dich daher mal an die Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00 wenden? Die Kollegen klären das gerne für dich.

Viele Grüße,

Philipp

Re: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Pramax — Mon, 29 May 2017 12:44:17 GMT

Hallo @SMT_Philipp

Ich wollte den Fall erstmal hier in der Community präsentieren, um

herauszufinden, ob sowas häufiger vorkommt. Zum Reklamieren komme

ich heute nicht mehr, da anderweitig beschäftigt. Nervig ist es allemal,

zumal zwei andere Xetra-Orders vom Freitag ganz normal abgerechnet wurden.

Wenn's bis morgen früh immer noch nicht abgerechnet ist, werde ich

auf jeden Fall das "Misttelefon" betätigen.

Gruß, Pramax

Re: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

eckhardschnell — Mon, 29 May 2017 13:22:19 GMT

Hallo @Pramax,

bei mir dauern die ETF Orders egal über Livetrading oder Xetra auch 2-3 Tage bis ich die Abrechnung im Kasten habe, bzw. dann auch mal der Depotsaldo wieder ok ist.
Also mit morgen Dienstag würde ich nicht rechnen ....

Mit freundlichen Grüßen
Eckhard Schnell

Deutschland bankt neu

Im übrigen veschluckt der PFM immer noch Dividenden vom Wochenende...

Re: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

nmh — Mon, 29 May 2017 13:57:40 GMT

Bitte nicht schimpfen, @Pramax.

Die Erklärung, warum Fondsorders häufig mit Verzögerung verbucht werden, steht hier. Comdirect kann nichts dafür.

P.S. Die Antwort hätte eigentlich auch das SMT geben können.

Cool down,

nmh

Re: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

SMT_Philipp — Mon, 29 May 2017 14:07:39 GMT

Hallo @nmh,

Asche auf mein Haupt, da hast du natürlich recht. Muss wohl daran liegen, dass Montag ist. 😉

@Pramax siehe die Erklärung von nmh.

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Glücksdrache — Mon, 29 May 2017 14:07:42 GMT

Pramax schrieb:
Hallo liebes @SMT_Service Team.

Bin mal wieder ziemlich genervt von Euerer Bank.
Offensichtlich habt Ihr Probleme mit der Abwicklung von Ordern
am Wochenende. Am Freitagnachmittag habe ich über XETRA den ETF
mit der WKN ETFL02 geordert. Nicht unbedingt ein Exotenpapier aus
Hinternorderstedttupfing.
[...]
Das dauert jetzt wohl wieder bis Dienstagmorgen, bis alles korrigiert und abgewickelt ist, oder ?

Ach ja, jetzt fällt's mir ein - Euer neuer Slogan lautet ja ab sofort:
Deutschland bankt neu.

Gruß, Pramax

Lieber @Pramax,

ich bin das erste Mal von einem Deiner Beiträge genervt. Du hast Dich - warum auch immer - für ein Produkt der roten Bankengruppe entschieden. Damit ist die Gegenpartei nicht die Clearingstelle der Börse, Tradegate oder wer auch immer und der Verkäufer des Papiers. Sondern der Fonds-Emittent.

Deshalb kann es durchaus sein, dass Du nicht im Sekundarhandel - wie bei Aktien oder Optionsscheinen - das Papier vom bisherigen Eigentümer erhalten hast, sondern eine Neuemission vorgenommen werden musste.

Und die muss nun mal in den Unterlagen der Fondsgesellschaft erst einmal durchgefüht werden. Deshalb wird meiner subjektiven Meinung nach der Wert auch bei keiner anderen Bank noch in der selben Stunde im Depotauszug erscheinen können.

Ein "normaler" Aktienkauf nicht aus Neuemission beispielsweise eines asiatischen Wertes an der Frankfurter Börse odre auch eine andere Transaktion im Livetrading ist sehr zeitnah zu sehen. Habe es leider nicht genau gestoppt, es ist aber sehr schnell. Überschall sozusagen....

Die comdirect-Bank ist meiner Meinung nach entlastet.

Unanbhängig davon sieht das Morningstar-Rating Deines Fonds auch nicht sooo toll aus:

http://www.morningstar.de/de/etf/snapshot/snapshot.aspx?id=0P0000F5AC

Ist aber nur meine persönliche Meinung, ich glaube SMT weiß noch genaueres.

Liebe Grüße

Glücksdrache

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 May 2017 14:09:13 GMT

Das ist ganz normal. Im Depot werden zumindest die Bestände nach Ausführung korrekt angezeigt. Die Verbuchungen erfolgen nach meiner Erfahrung am Valutatag und dann ist alles (inkl. Konto) völlig korrekt ... und dann kommen auch die Abrechnungen.

Ich kenne nur eine Bank in Deutschland, die das inklusive ersichtlichen Kontobuchungen und Steuergutschriften/-belastungen schneller hinbekommen hat. Das war die DAB-Bank, die es leider nicht mehr gibt. Da war ich inkl. Girokonto bis November letzten Jahres und wurde dann zu Consors transferiert. Eine einzige Katastrophe ... und deswegen bin ich jetzt hier und glücklich. Klar gibt es das eine oder andere, was man verbessern kann.

Aber das Comdirect-Paket insgesamt ist wirklich gut. Und vor allem hat man rund um die Uhr kompetente Mitarbeiter am Telefon, was eine Menge Wert ist. Letztens habe ich morgens um vier Uhr wegen einer Order für Tokio angerufen und wurde von einem hellwachen Mitarbeiter betreut. Ich hoffe, daß Comdirect so bleibt, auch wenn es bei der Mutter heftige Einsparungen gibt.

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

nmh — Mon, 29 May 2017 14:11:46 GMT

@SMT_Philipp:

Tschuldigung, ich wollte Dich nicht anrüpeln (oder halt nur ein kleines bißchen), sondern nur prüfen, ob das SMT wirklich jeden Beitrag lesen ~~muss~~ darf.

Danke auch für Dein "Danke".

nmh

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 May 2017 14:19:26 GMT

Hallo @nmh,

ich übernehme einmal für @SMT_Philipp. Der arme Mann sitzt weinend in der Küche! 😉

Klar lesen* wir jeden einzelnen Beitrag. Das ist immerhin unser Job.

Viele Grüße, Mario

_________________________

*na gut, manchmal überfliegen wir ihn auch nur 😉

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 May 2017 14:23:11 GMT

Hallo Mario, Eure Reaktionsgeschwindigkeit ist wirklich klasse. Und gib dem Philipp bitte einen Kaffee ...

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 May 2017 14:29:52 GMT

Alex10 schrieb:

Hallo Mario, Eure Reaktionsgeschwindigkeit ist wirklich klasse. Und gib dem Philipp bitte einen Kaffee ...

Hallo Alex10,

danke für das Lob! Der Kaffee wurde übergeben. 😉

Gruß, Mario

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Pramax — Mon, 29 May 2017 15:18:39 GMT

Hallo @Glücksdrache

Mein Beitrag war erst mal an das SMT_Team gerichet und nicht

an Dich. Ob er Dir gefällt oder nicht, ob er Dich erfreut oder nervt,

ist mir ziemlich egal. Thema des Beitrags warst weder Du noch ein

ein Beitrag von Dir. Du mußt ihn ja nicht lesen.

Gruß, Pramax

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Goliath74 — Mon, 29 May 2017 15:40:11 GMT

@Pramax

Es ist immer wieder erquickend Deine freundlichen Beträge, an wen auch immer, zu lesen.

Wie man in den Wald ruft so schalt es heraus.

In einem Forum ist es nunmal so das es alle lesen können und ggf. ihren Senf dazu geben. Wenn Du das nicht möchtest musst Du Dich direkt an die Kundenbetreuung wenden.

PS. Die Jungs bei DEKA waren noch nie die schnellsten. Gewöhn Dich daran.

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

nmh — Mon, 29 May 2017 15:55:01 GMT

Um Gottes Willen! Jetzt habe mich mal wieder in diesen Thread reingeklickt und das Bild von dem sogenannten "Kaffee" gesehen. Kein Wunder, dass @SMT_Philipp heult! Nicht wegen mir (meinetwegen), sondern wegen dem so genannten "Kaffee". Bayerischer Dativ.

Äh - wie soll ich das jetzt sagen, ohne jemanden zu beleidigen. Am besten gar nicht; Beleidigungen ist man ja schon von mir gewohnt. Also raus damit.

Mir ist ja klar, daß Quickborn weit weg von jenen Ländern ist, die was von Kaffee verstehen. Aber unser Freund @ehemaliger Nutzer scheint doch zumindest vom Namen her (Vor- und Familienname, falls den jemand kennt*) italienische Wurzeln zu haben. Also, wird so eine helle Brühe wirklich in Italien serviert? Das sieht doch eher so aus, als ob im goldenen Bullen die Maschine mal wieder Durchfall gehabt hat.

So, das war jetzt die Meinung von einem, der fast nie Kaffee trinkt.

Schön finde ich aber, daß Ihr, bevor Ihr das Foto gemacht habt, die Comdirect-Website aufgerufen habt. Hier stand zuvor ein Scherz darüber, welche Website die SMTler normalerweise offen haben, aber den Scherz hat meine Schlussredaktion ersatzlos gestrichen. War halt einfach nicht lustig.

Schönen Feierabend an das SMT! Noch genau 5 Minuten...

Herzlichst Euer voll krasser Kaffee-Experte

nmh

______________________________

*) Scherze über Namen kosten normalerweise 5 Euro in die Dieter-Nuhr-Gedächtnis-Kasse. Aber ich mache ja keinen Scherz, sondern bin nur sehr enttäuscht.

Re: Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

SMT_Philipp — Mon, 29 May 2017 16:00:06 GMT

Lieber @nmh,

danke für die Anteilnahme. Die Tränen sind in der Zwischenzeit getrocknet und die Nerven durch die 45-Cent-Kaffeespezialität aus dem Automaten beruhigt. 😉

Ebenfalls schönen Feierabend für deine Redaktion!

Gruß aus dem halbwegs sommerlich zu nennenden Quickborn!

Philipp

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Glücksdrache — Tue, 30 May 2017 08:12:46 GMT

Pramax schrieb:
Hallo @Glücksdrache

Mein Beitrag war erst mal an das SMT_Team gerichet und nicht
an Dich. Ob er Dir gefällt oder nicht, ob er Dich erfreut oder nervt,
ist mir ziemlich egal. Thema des Beitrags warst weder Du noch ein
ein Beitrag von Dir. Du mußt ihn ja nicht lesen.

Gruß, Pramax

Lieber @Pramax,

ich verweise ganz höflich auf die allgemein üblichen Umgangsformen. Wenn Dein Beitrag nur für den Kundendialog gedacht wäre, dann hätte es eine Mail oder ein Anruf auch getan.

So steht er nun mal in der Community und ich leiste auch gerne meinen Beitrag, wenn ich Wissen oder Ideen weitergeben kann. Im Primärhandel/Neuemission wird ein Fonds halt anders behandelt als eine normale Aktienorder.

Und der Hinweis auf das nicht perfekte Anlagevehikel war freundschaftlich motiviert. Vor vielen Jahren habe ich auch mal den Fehler gemacht ein nicht gut gewertetes Anlageprodukt der roten Bankengruppe zu erwerben.

Also nimm es doch bitte einfach als wertschätzendes Feedback auf und ein bisschen auch als Spiegelung eigener Terminologie.

Liebe Grüße

Glücksdrache

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Pramax — Tue, 30 May 2017 09:29:04 GMT

An alle!

Danke für Euere Beiträge und Reaktionen.

Der ETF wurde heute endlich eingebucht und verrechnet.

An einer erforderlichen Zwischengewinnverrechnung lag es nicht,

es wurden keine Zwischengewinne ausgewiesen.

Komme erst heute abend zum Reklamieren bei der Kundenbetreuung.

Sollte ich bei diesem Beitrag etwas zu scharf geschossen haben,

so möchte ich feststellen, ich wollte damit keinen beleidigen oder verletzen.

Gruß, Pramax

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Glücksdrache — Tue, 30 May 2017 10:53:14 GMT

Danke @Pramax!

Betreff: Ausführung und Abrechung einer ETF-Order von Freitagnachmittag

Pramax — Wed, 31 May 2017 12:07:33 GMT

An alle Interessierten.

Soeben hielt ich in der Sache ein Email der Kundenbetreuung mit folgendem Text (Zitat):

"Je nach Wertpapierart gibt es verschiedene Wege der Abrechnungserstellung. Aus technischen Gründen können wir diesen Prozess zurzeit nicht für alle Wertpapierarten vereinheitlichen. Entscheidend ist jedoch der in der Abrechnung angegebene Geschäftstag; die Buchung erfolgte mit der entsprechenden Valuta.

Ihre Order erhält im Orderbuch erst dann den Status "abgerechnet", wenn die Abrechnung erstellt und in Ihrer PostBox zur Verfügung steht."

Also für mich ist der "Kas jetzt gegessen". Ärgerlich war, dass 4 Tage lang die Depot-Anzeige falsch war.

Gruß, Pramax - habe hier gerade Probleme, die Schriftgröße einzustellen