Thema "Re: Clearstream mehrfach berechnet" in Wertpapiere & Anlage

Clearstream mehrfach berechnet

serj — Tue, 10 Jul 2018 11:54:29 GMT

Hallo zusammen,

auch ich muss leider an dieser Stelle meine Unzufriedenheit mit der Kostenstruktur bei Wertpapiergeschäften zum Ausdruck bringen.

Bei einer relativ kleinen Order wurde mir das Clearstream-Entgelt zweimal belastet. Meine Reklamation beim Kundenservice blieb leider folgenlos und das Entgelt wurde mir nicht - wie an mancher Stelle berichtet, gutgeschrieben. Sehr eigenartig ist, dass in der Antwort des Kundenservices auf die Kosteninformation verwiesen wird - im nächsten Satz jedoch die Einschränkung kommt, dass diese ja nicht verbindlich ist. Da stelle ich dir Frage: Was hilft mir denn die Kosteninformation? Ich kann ja nicht wirklich beeinflussen, in wie vielen Tranchen meine Order ausgeführt wird. Theoretisch könnte das Clearstream-Entgelt ja dann für jede Aktie "einzeln" anfallen. Das macht es für mich in Zukunft zum Teil zu einer "Lotterie", da ich nicht weiß ob, und wenn ja in welcher Höhe, ein zusätzliches Entgelt berechnet wird.

Ich muss das an dieser Stelle einfach loswerden, da ich von der comdirect sehr enttäuscht bin. Bisher war ich eigentlich immer (bis auf wenige, kleine Ausnahmen) sehr zufriedener Kunde - aber dieses Entgelt ist einfach willkürlich, nicht nachzuvollziehen und absolut intransparent.

Liebes Social Media Team: Gibt es Bestrebungen dieses Entgelt etwas näher zu erläutern? Bei welchen Aktien fällt es an, bei welchen nicht? Kann man es nicht eventuell als fixe Einmalsumme (2,90) berechnen - unabhängig von den Teilausführungen. Ich überlegen ernsthaft mein Depot bei einem anderen Broker fortzuführen, weil ich diese Gebühr einfach willkürlich finde, und sogar nicht sicher bin ob diese überhaupt in dieser Form zulässig ist (da sie nicht in der Kosteninformation korrekt auftaucht).

Viele Grüße

serj

Betreff: Clearstream mehrfach berechnet

Pramax — Tue, 10 Jul 2018 12:39:21 GMT

Hallo @serj

Das ist ein Ärgernis, das schon mehrfach in der Community diskutiert

wurde. Siehe u.a. hier, wo Du auch Antworten auf Deine Fragen findest:

Clearstream-Abwicklungsentgelt

Ich habe das Problem vor kurzem nach dem englischen Motto "if you can't beat them, join them" gelöst, indem ich Aktien der Deutschen Börse gekauft habe, zu denen Clearstream gehört. Ich "Sauhund" verdiene jetzt an den Clearstream-Gebühren mit.

Gruß, Pramax

Betreff: Clearstream mehrfach berechnet

nmh — Tue, 10 Jul 2018 13:59:09 GMT

@serj:

Herzlich willkommen in dieser Community.

Deinen Ärger über die Zusatzkosten bei Teilausführungen kann ich gut verstehen. Ich empfehle Dir daher, über das LiveTrading zu handeln (siehe die ausführlichen Hinweise hier). Dort treten Teilausführungen niemals auf (Ausnahme: Handelspartner Baader, aber da sehr, sehr selten).

nmh

Re: Clearstream mehrfach berechnet

SMT_Philipp — Tue, 10 Jul 2018 14:09:32 GMT

Hallo @serj,

herzlich willkommen in der Community! 🙂

Informationen zu den Clearstream-Gebühren findest du in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis auf Seite 7.

Die 2,90 Euro sind ein pauschales Abwicklungsentgelt, das bei ausländisch verwahrten Wertpapieren anfällt. Wir berechnen das Entgelt auch bei Teilausführungen, sofern die nicht taggleich anfallen.

Kam es bei dir denn zu einer Teilausführung innerhalb eines Tages oder wurde der andere Teil der Order erst am nächsten Tag ausgeführt?

Viele Grüße

Philipp

Re: Clearstream mehrfach berechnet

serj — Tue, 10 Jul 2018 15:35:56 GMT

Hallo Philipp,

Danke Dir für Deine Antwort.

Genau das ist es ja, was mich daran so aufregt - die Order wurde direkt ausgeführt! Beide Teilausführungen sogar in der selben Minute (um 15:31 Uhr). Dass die Gebühr einmalig anfällt kann ich dann ja noch akzeptieren, in meinem Fall wurde sie aber trotzdem doppelt berechnet - genau das hatte ich dem Support auch so mitgeteilt und trotzdem bekam ich die Gebühr nicht erstattet.

Re: Clearstream mehrfach berechnet

SMT_Philipp — Tue, 10 Jul 2018 15:40:32 GMT

Hallo @serj,

das ist komisch. Frag doch noch mal nach, die Kollegen müssen da wohl was falsch verstanden haben.

Viele Grüße

Philipp

Re: Clearstream mehrfach berechnet

paba — Tue, 10 Jul 2018 17:49:56 GMT

@SMT_Philipp schrieb:

Hallo @serj,

das ist komisch. Frag doch noch mal nach, die Kollegen müssen da wohl was falsch verstanden haben.

Viele Grüße
Philipp

Hallo @SMT_Philipp,

nein, das ist nicht komisch. Das ist gewollt, denn genauso steht es etwas verklausuliert im Preis- und Leistungsverzeichnis:

"Wichtiger Hinweis: Marktbedingt kann es zu Teilausführungen kommen und somit eine Order in zwei oder mehreren Teilen ausgeführt werden. Die Orderentgelte und sonstigen Entgelte der Orderausführung fallen pro Teilausführung an. Ausgenommen hiervon sind bei taggleichen Teilausführungen an in- und ausländischen Börsenplätzen die Orderentgelte und börsenplatzabhängigen Entgelte."

In dem rot markierten Teil sind nur die Orderentgelte und börsenplatzabhängigen Entgelte genannt. Von den sonstigen Entgelten steht da nichts. Das war zumindest die Begründung, als ich mich mal über die mehrfachen Clearstream-Gebühren beschwert habe (ein Schelm wer übles bei dieser Art der Formulierung denkt). Seitdem vermeide ich XETRA wenn immer es geht.

Die Verärgerung von @serj kann ich übrigens gut verstehen. Man stelle sich mal vor mein Weinhändler würde mir die 10 Kisten Wein, die ich wohl möglich geordert habe, flaschenweise ausliefern und für jede einzelne Flasche Zustellgebühren verlangen – juristisch undenkbar! Aber im Finanzdienstleistungsgewerbe gelten wohl andere Maßstäbe. Wahrscheinlich ist XETRA sogar absichtlich so programmiert, dass es immer wieder zu Teilausführungen kommt. Bei anderen Börsen passiert das jedenfalls deutlich seltener oder gar nicht. Hier sehe ich Handlungsbedarf für den Gesetzgeber. Mein Rechtsemfinden ist da auf jeden Fall erheblich irritiert.

Gruß paba

Re: Clearstream mehrfach berechnet

nmh — Tue, 10 Jul 2018 18:15:03 GMT

Wie gesagt: am besten das LiveTrading benutzen. Seit vielen Jahren handle ich fast nur noch dort. Mehrfach täglich. Teilausführungen gibt es keine (Ausnahme ist Baader, dort passiert es in weniger als einem Prozent der Trades; comdirect ist dann immer sehr kulant).

nmh

Re: Clearstream mehrfach berechnet

serj — Thu, 12 Jul 2018 12:07:23 GMT

Ich werde mit meinem Anliegen nochmal beim Support nachhören.

Unabhängig davon: Gibt es von Seiten comdirect das Bestreben zu erläutern, bei welchen Aktien Clearstream Gebühren anfallen? Das würde das Auswählen von Aktien sehr vereinfachen!

Re: Clearstream mehrfach berechnet

ehemaliger Nutzer — Thu, 12 Jul 2018 12:28:58 GMT

Hallo @serj,

aktuell sind mir hier keine Pläne bekannt. Ich gebe das aber gerne weiter.

Viele Grüße, Mario

Re: Clearstream mehrfach berechnet

serj — Thu, 19 Jul 2018 10:35:32 GMT

Der Support hat das Anliegen jetzt doch zu meiner Zufriedenheit gelöst 🙂

Also - Danke an comdirect, dass man hier - wenn auch verspätet - eine Lösung gefunden hat. Für die Zukunft hoffe ich einfach mal, dass man sich bei den Clearstream-Gebühren und der Transparenz besser aufstellt!

Nochmals Danke und VG!

serj

Re: Clearstream mehrfach berechnet

nmh — Wed, 30 Dec 2020 11:31:59 GMT

Gute Nachrichten für alle "Fans" der Clearstream-Gebühr: Für viele Aktien bezahlt Ihr sie ab sofort nicht mehr! Siehe hier.

nmh