Thema "Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen" in Wertpapiere & Anlage

Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

baha — Tue, 20 Mar 2018 07:36:22 GMT

ich hab mal eine ganz doofe Frage.

Ich hatte vergangene Woche eine Bonussparen-Gutschrift über 40,72, die auch direkt wieder in ETF701 angelegt wurde. Dazu habe ich letzte Woche eine Abrechnung erhalten:

0,348 Stück zu 117,00 €, macht in Summe 40,72

Diese Abrechnung wurde letzte Nacht storniert mit dem Hinweis "STORNIERUNG UNSERER ABRECHNUNG VOM 16.03.2018, DA WERTPAPIERKURS FALSCH. UNSER VERSEHEN BITTEN WIR ZU ENTSCHULDIGEN."

So. und jetzt kommt's. In der neuen Abrechnung steht folgendes:

0,348 Stück zu 115,20 €, macht in Summe 40,72 (!)

Das ist jetzt jedoch eindeutig falsch.

Könntet ihr euch dazu bitte mal äußern?

(bei den regulären Abrechnungen hatte ich noch nie einen solchen Fehler, beim Bonussparen ist das jetzt das erste Mal so verworren)

Gruß

baha

Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

SMT_Erik — Tue, 20 Mar 2018 08:47:26 GMT

Hallo @baha,

ja, es sieht ganz so aus, als ob sich ein Fehler eingeschlichen hat.

Sende deinen Post bitte über das Kontaktformular im Persönlichen Bereich an unseren Kundenservice. Meine Kollegen werden sich die Sache gerne anschauen und eine Korrektur veranlassen.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

baha — Tue, 20 Mar 2018 09:09:53 GMT

Erledigt 🙂

Dass der Kurs der ersten Abrechnung zu hoch war, ist übrigens nachvollziehbar. Der ETF701 notierte die ganze letzte Woche über unter 117...

Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

baha — Tue, 20 Mar 2018 12:27:57 GMT

@SMT_Erikhabe schon Rückmeldung per Mail erhalten. Zwischenzeitlich wurde wohl auch versucht mich anzurufen, aber ich hatte mein Telefon nicht mit als ich vorhin mal kurz an der frischen Luft war (nein, ich rauche nicht 😉 ).

Es kommt in den nächsten Tagen erneut eine korrigierte Abrechnung.

Bin gespannt, eigentlich ist es ja ganz einfach 🙂

Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

baha — Wed, 21 Mar 2018 07:27:27 GMT

Update: die Korrektur erfolgte letzte Nacht. Jetzt passt es! 🙂

Re: Chaos WP-Abrechnungen Bonussparen

SMT_Erik — Wed, 21 Mar 2018 07:38:39 GMT

@baha schrieb:

Update: die Korrektur erfolgte letzte Nacht. Jetzt passt es! 🙂

Moin @baha,

danke für deine Rückmeldung. Prima, dass meine Kollegen den Fehler so fix korrigiert haben.

Gruß aus Quickborn

Erik