Thema "Betreff: Was tun im Erbfall?" in Wertpapiere & Anlage

Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 09:44:22 GMT

Moin,

bei mir gibt es leider einen Erbfall. Ich bin der Alleinerbe meiner Mutter und möchte mich um ihr Depot kümmern. Bisher habe ich Folgendes unternommen:

Ein Fax an comdirect gesendet.
Einen Brief an comdirect geschickt.
Eine Commerzbank-Filiale besucht, in der meine Identität bestätigt wurde. Von dort wurde außerdem ein weiterer Brief direkt an comdirect gesendet.

Bis heute habe ich weder per Fax noch per Brief oder Telefon eine Rückmeldung von comdirect erhalten.

Weiß jemand, was ich tun kann, damit comdirect mir in dieser Nachlassangelegenheit antwortet? Mir würde schon reichen, wenn mir jemand mitteilt das der Brief angekommen ist.

LG
Sam

Re: Was tun im Erbfall?

SMT_Mario — Mon, 19 Oct 2026 09:49:23 GMT

Hallo @SamysSmile,

die Kollegen werden sich definitiv mit dir in Verbindung setzen.

Leider dauert die Bearbeitung in der entsprechenden Abteilung derzeit länger als gewohnt. An dieser Stelle kann ich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Was tun im Erbfall?

Crazyalex — Mon, 19 Oct 2026 09:49:58 GMT

Zuerst einmal: Mein Beileid 😞

Zu den fachlichen Fragen: Was hast du an die Comdirect gesendet? (Brief, Fax etc. ist leider inhaltlich sehr nichtssagend...)

Sollte Deine Mutter Dir nicht bereits zu Lebzeiten eine Vollmacht (welche bei der Bank hinterlegt ist) oder zumindest eine (notatriell beglaubigte) Vollmacht, welche Bankangelegenheiten einschließt und über den Tod hinaus gilt, erteilt haben so wirst Du mit Testament oder Erbschein bei der Bank Dich legitimieren müssen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Was tun im Erbfall?

Antonia — Mon, 19 Oct 2026 09:58:35 GMT

Hallo @SamysSmile

Tut mir wahnsinnig leid, dass du nun in dieser Situation bist, in der niemand einen klaren Kopf hat!

Mein herzliches Beileid!!!

Die Comdirect ist son bissl, wie ne Behörde, langsam aber zuverlässig.

Hier ein Link, dem du bestimmt schon gefolgt bist aber auch für Mitlesende/-suchende hilfreich sein könnte:

Todesfall und Nachlass

Wann hast du denn das o.g. eingereicht? Tage/Wochen/Monate?

Alles Gute und ganz viel Kraft!!

Betreff: Was tun im Erbfall?

FD774 — Mon, 19 Oct 2026 10:39:41 GMT

Du solltest einfach abwarten. Die Bank wird sich bei Dir melden und dann das weitere Vorgehen erläutern. Bei mir hat es eine Woche gedauert. Allerdings habe ich comdirect via E-Mail informiert und auch auf diesem Weg eine Antwort erhalten.

Betreff: Was tun im Erbfall?

huhuhu — Mon, 19 Oct 2026 11:30:32 GMT

@FD774 schrieb:
Du solltest einfach abwarten. Die Bank wird sich bei Dir melden und dann das weitere Vorgehen erläutern. Bei mir hat es eine Woche gedauert. Allerdings habe ich comdirect via E-Mail informiert und auch auf diesem Weg eine Antwort erhalten.

@FD774

da hast Du mit Sicherheit recht, die Trauer nimmt Zeit in Anspruch.

...aber wie Du liest, wird ja schon jetzt, wie immer um Gedult gebeten,

was wieder mal ein No-Go ist.

Daniel

@SamysSmile

die hu´s senden

Aufrichtige Anteilnahme und viel Kraft 🕯

Betreff: Was tun im Erbfall?

Antonia — Mon, 19 Oct 2026 11:39:08 GMT

@huhuhu schrieb:

...aber wie Du liest, wird ja schon jetzt, wie immer um Gedult gebeten,
was wieder mal ein No-Go ist.

Bisher kennt niemand den Zeitrahmen.

Betreff: Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 17:25:19 GMT

Hallo @Antonia

ich habe per Fax die Sterbeurkunde, Erbschein und Schreiben gesendet das ist jetzt ca. 1.5 Monate her.

Beim Brief waren das die Kopien von der Sterbeurkunde und Erbschein und Schreiben wo ich um Rückruf bitte. Da ist ca 3 Wochen her.

Und bei der Commerzbank Filiale wo ich einen Identitätsnachweis gemacht habe, mit abgestepelten Kopien von Erbschein. Das ist ca 1 Woche her.

Samuel

Betreff: Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 17:28:16 GMT

Danke @FD774

Welche E-Mail hast du genutzt?

Sam

Betreff: Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 17:32:46 GMT

Hallo @Crazyalex

Ich habe die Sterbeurkunde und den Erbschein (Kopien) gesendet mit einem Anschreiben. Der Fax ist schon über einem Monat her.

Die Legitimation habe ich bei der Commerzbank Filiale gemacht in Hamburg Wandsbek (dort wollte man mir übrigens erstmal nicht helfen, da ich bei der falschen Bank sei). Die haben dann auch die Kopien erstellt, abgestempelt und mir gesagt das wird an Comdirect gesendet. Da ist ca 1 Woche her.

Ich habe kein Problem mit warten. Nur diese ungewissheit, das überhaupt es auf dem richtigen Schreibstisch liegt und irgendwas passiert...

Sam

Betreff: Was tun im Erbfall?

Antonia — Mon, 19 Oct 2026 17:43:31 GMT

Also eine kleine Rückmeldung von der Bank darf doch gerne nach einer Woche erwartet werden, meine ich.

Betreff: Was tun im Erbfall?

Crazyalex — Mon, 19 Oct 2026 18:06:59 GMT

@SamysSmile

Dass die Commerzbankfilliale sich für nicht zuständig erklärt hat seine Richtigkeit.

Aber wenn sich das alles zeitlich so zieht wie Du es beschriebst dann würde ich mal an reklamation@comdirect.de schreiben und anmahnen, dass dir Zugriff auf die Konten/Depots eingeräumt wird. Gerade im Fall von Wertpapieren ist eine zeitliche Verzögerung ggf. nachteilhaft.

So was sollte eigentlich in allerspätestens einer Woche erledigt sein. Alles was darüber hinausgeht ist m. E. nicht akzeptabel.

Gruß Crazyalex

Betreff: Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 17:58:37 GMT

Ich werde es über E-Mail weg nochmal probieren.

@Crazyalex

Bezüglich Commerzabnk: https://www.comdirect.de/faq/todesfall-erbnachweis?

Und bevor ich dahin ging sagte mir die Hotline der Commerzabnk ebenfalls das sie das machen. Das wurde auch am ende gemacht wo der Filialenleiter gekommen ist. Man ich hörte erstmal 10 mal "Nein" bevor "Wussten wir nicht"

Betreff: Was tun im Erbfall?

Thorsten_ — Mon, 19 Oct 2026 18:06:03 GMT

Die Commerzbank bestätigt die Korrektheit von Dokumentenkopien.

Die Identitätfeststellung der Erben läuft über Postident oder Videoident: https://www.comdirect.de/faq/todesfall-identitaetsfeststellung

Das sind zwei Paar Schuhe.

Betreff: Was tun im Erbfall?

SamysSmile — Mon, 19 Oct 2026 18:06:41 GMT

Ja genau, die haben die Dokumente angeschaut, kopien gemacht und an comdirect geschickt. Habe mich ungkücklich ausgedrückt

Betreff: Was tun im Erbfall?

Crazyalex — Mon, 19 Oct 2026 18:09:15 GMT

Im Prinzip ist es simpel: Entweder es fehlt noch was - dann soll die Bank sich melden und sagen was sie noch braucht.

Oder es ist alles vorhanden - dann soll sie ihrer Arbeit nachkommen und das Notwendige unternehmen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Was tun im Erbfall?

Crazyalex — Mon, 19 Oct 2026 18:28:18 GMT

Bei diese Gelegenheit nochmal ganz klar der Aufruf: man sollte (zuimindest bei einfachen Konstellationen - z.B. Kind als Einzelerbe) bereits zu Lebzeiten eine Vollmacht die über den Tod hinaus gilt für den Erben erteilen - dann ist ein Zugrifft auf das Vermögen bei der Bank durchgängig möglich und man kann dem Papierkram entspannt entgegen schauen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Was tun im Erbfall?

diewakus — Mon, 19 Oct 2026 18:46:40 GMT

Hallo @Crazyalex ,

ich stimme Dir voll und ganz zu.

Mein Vater hat mir vor seinem Tod für alle Konten Vollmacht erteilt. Für fast alle, eins ging leider vergessen.

Nicht mal einen Kontostand bekam ich dann genannt. Hierfür verlangte die Bank einen Erbschein.

(die Autokorrektur hat gerade aus Erbschein „Erbschleicher“ gemacht 😂)

Bei der Beantragung des Erbscheins hatte ich als Erbe aber das gesamte Vermögen meines Vaters anzugeben. Schwierig, wenn die Bank einen Erbschein möchte, um über das Vermögen zu informieren. Huhn oder Ei, was soll zuerst geliefert werden 😉?

Ich habe den Erbschein dann mit dem letzten Jahresdepot-und Kontoauszug beantragt und das Amtsgericht darauf hingewiesen. Das hat geklappt.

Wie gesagt, Bankvollmachten sind im Erbfall ein großer Pluspunkt.

Viele Grüße

diewakus

Betreff: Was tun im Erbfall?

Floppy85 — Mon, 19 Oct 2026 19:01:11 GMT

Was ist verkehrt daran, um Geduld zu bitten ? Das ist doch besser, als gar nicht zu reagieren und dann irgendwann in 1 bis Wochen kommt eine Reaktion. Ist ja nicht so, dass bei internen Abläufen die Leute quasi nur in Warteposition sind, bis mal ein Fall reinkommt.

Betreff: Was tun im Erbfall?

FD774 — Mon, 19 Oct 2026 19:41:13 GMT

Bei mir war es so, daß ich als Bevollmächtigter die Bank informiert habe und nach einer Woche eine Rückmeldung erhielt. Darin wurden mir meine künftigen Optionen genannt. Durch die Vollmacht war ich handlungsfähig und konnte alles regeln.

Für die spätere Auflösung von Konto und Depot hat comdirect nach meiner erteilten Weisung dann vier Wochen gebraucht. Die entsprechende Abteilung arbeitet also nicht sonderlich schnell.

Im vorliegenden Fall ist die Abwicklung vermutlich etwas komplizierter und zeitintensiver. Was ich allerdings inakzeptabel finde, ist die Tatsache, daß nach anderthalb Monaten überhaupt keine Reaktion erfolgt ist. Anhand der bereits per Fax eingereichten Unterlagen hätte comdirect eine kurzfristige Rückmeldung zum weiteren Vorgehen geben müssen.