Thema "Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften" in Wertpapiere & Anlage

Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Talinsen — Sat, 07 Mar 2026 20:14:36 GMT

Hallo zusammen,

ich bekommen leider sehr regelmäßig (gestern 4 Stk. an einem Tag!) Briefe von comdirect mit immer dem gleichen Inhalt:

Da ich schon weiß, was in den Briefen drinnen steht (nur immer von einem anderen Unternehmen), mache ich die Briefe schon gar nicht mehr auf und sie wandern gleich ins Altpapier.

Kennt irgendjemand einen Weg, wie man diese Briefe abbestellen kann? Eine E-Mail würde mir reichen.

Alle comdirect Mitarbeiter, die ich zu dem Thema per Telefon oder per Mail befragt habe, hatten entweder keine Antwort, oder haben sich wenig plausible Antworten ausgedacht.

Es kann doch nicht sein, dass man einen Brief nicht abbestellen kann - vor allem so unwichtige wie diese.

Grüße

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

SlowTrader — Sat, 07 Mar 2026 21:39:20 GMT

Die Bank ist verpflichtet dich zu informieren. Das wirst du nicht abbestellen können.

Keine Ahnung warum das noch per Post kommt.

Ich würde aber davon abraten Briefe von der Bank ungelesen zu entsorgen.

Da kann ja auch mal etwas Wichtiges dabei sein.

Was und warum handelst du an Auslandsbörsen?

Ich habe auch diverse ausländische Aktien die auch teilweise im Ausland verwahrt werden.

Aber so einen Brief habe ich noch nie bekommen.

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

CurtisNewton — Sat, 07 Mar 2026 21:46:49 GMT

@SlowTrader schrieb:

Was und warum handelst du an Auslandsbörsen?

Das hat nix mit Auslandsbörsen zu tun, das betrifft z.B. alle franz. Aktien.

Steht ja auch im Text explizit "im Inland oder Ausland verwahren lässt".

Nachdem ich Aktien von Orange gekauft hatte, habe ich automatisch den Investor Newsletter bekommen - offenbar hat die codi sogar die email weiter gegeben.

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Thorsten_ — Sat, 07 Mar 2026 21:56:03 GMT

Wieder mal ein klarer Fall von.

Ein PDF in der Postbox erfüllt auch die regulatorischen Anforderungen.

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

CurtisNewton — Sat, 07 Mar 2026 22:07:44 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Wieder mal ein klarer Fall von.
Ein PDF in der Postbox erfüllt auch die regulatorischen Anforderungen.

Bei Marktbegleitern wird dies auch so gehandhabt

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Talinsen — Sun, 08 Mar 2026 08:37:35 GMT

Bei den Titeln handelt es sich primär um australische Minenaktien, die ich aber meistens in Deutschland gekauft habe.

Ich habe ein weiteres Depot bei Consors und eine Aktie ist in beiden Depots - bei Consors habe ich noch nie so einen Brief bekommen...

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

KarlMünchen — Tue, 10 Mar 2026 09:56:29 GMT

Ich habe gerade gesucht, weil ich das auch anregen wollte: das wäre in der Postbox umweltfreundlicher und billiger aufgehoben.

Vielleicht haben andere Banken eben in ihren AGB drinstehen, sie werden den Kunden darüber nicht benachrichtigen. Ich finde die Benachrichtigung aus Datenschutzgründen schon gut, aber der Postweg ist aus der Zeit gefallen.

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Thorsten_ — Tue, 10 Mar 2026 11:29:36 GMT

Und damit es auch jemand in Quickborn mitbekommt: @SMT_Service

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

SMT_Birgit — Tue, 10 Mar 2026 13:09:27 GMT

Hallo zusammen,

wir sind verpflichtet diese Auskunftsersuchen weiterzuleiten, sobald wir die Anfrage von dem Emittenten erhalten. Somit sind wir nur Übermittler der Nachricht und haben dadurch auch keinen Einfluss auf den Versandweg. Eine Postbox Benachrichtigung ist hierfür nicht vorgesehen.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Thorsten_ — Tue, 10 Mar 2026 14:07:56 GMT

@SMT_Birgit schrieb:
wir sind verpflichtet diese Auskunftsersuchen weiterzuleiten, sobald wir die Anfrage von dem Emittenten erhalten.

Korrekt, das stellt auch niemand in Frage 😉

@SMT_Birgit schrieb:
Somit sind wir nur Übermittler der Nachricht und haben dadurch auch keinen Einfluss auf den Versandweg.

Das wiederum stelle ich in Frage. Der Brief kommt ja von der comdirect, natürlich hat diese einen Einfluss auf den Versandweg. So sie denn will.

@SMT_Birgit schrieb:
Eine Postbox Benachrichtigung ist hierfür nicht vorgesehen.

Also eine der berühmten geschäftspolitischen Entscheidungen? Ihr macht es euch schon selbst schwer.

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Talinsen — Tue, 10 Mar 2026 14:14:00 GMT

Hallo SMT_Birgit,
also die Antwort habe ich schon mal gehört und ich verstehe sie erhrlich gesagt wieder nicht - oder ich versteh die Logik dahinter nicht.

Der Emittent kontaktiert euch per ??? und ihr antwortet ihm per ???. Danach informiert ihr mich darüber, dass ihr die Auskunft erteilt habt.

Und ihr informiert mich darüber mit einem Brief, der euren Briefkopf trägt und den ihr versendet - und das könnt ihr nicht auf E-Mail umstellen?

Kann mir bitte jemand erklären WARUM? Denn den Schritt kann ich einfach nicht nachvollziehen.... Warum solltet ihr keinen Einfluss auf eine Nachricht von euch an mich haben?

Gruß
Christian

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Urias — Wed, 11 Mar 2026 14:13:45 GMT

Mittlerweile habe ich auch zwei dieser netten Mitteilungen erhalten, ebenfalls für australische Minenaktien. Ich könnte mir auch vorstellen, diese Nachricht als pdf im Postfach zu finden. Aber wenn die comdirect mir das als Brief auf dem Postweg zusenden möchte, finde ich das auch nicht soo schlimm. Jedenfalls nicht schlimm genug um mich länger darüber auszulassen. (Für diesen Beitrag reicht es aber noch...)

Im übrigen möchte ich mich bei dem Menschen bedanken, der sich den Text des Briefes ausgedacht hat, da mir die letzte Zeile besonders gut gefällt:

"Wir wollten es nicht versäumen, Sie hierüber zu informieren."

Eine wirklich hübsche Umschreibung der Tatsache, dass mich die Bank darüber informieren muss und ich finde es schön dass diese Info nicht versäumt wurde.

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

ehemaliger Nutzer — Wed, 11 Mar 2026 15:02:46 GMT

@SMT_Birgit schrieb:

Somit sind wir nur Übermittler der Nachricht und haben dadurch auch keinen Einfluss auf den Versandweg.
Eine Postbox Benachrichtigung ist hierfür nicht vorgesehen.

Diese Aussage ist für mich ein Widerspruch zu den wesentlichen Bestimmungen aus dem Depoteröffnungsantrag :

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Talinsen — Wed, 11 Mar 2026 16:58:30 GMT

Naja, schlimm ist es nicht - nervig ist es halt! Ich habe knapp 40 verschiedene Minen im Depot, wenigstens 50% aus Australien und zu jedem Titel gibt es mehrfach pro Jahr Post. Jetzt halte die Titel mal ein paar Jahre und dann sei auf Dauer nicht genervt 😉

Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Crazyalex — Wed, 11 Mar 2026 17:22:29 GMT

Ich merke mir einfach "Digitale Bank – analoger Prozess"

Hat man bei der Comdirect - eine Marke der Commerzbank AG ja an mehreren Stellen: Und zwar so, dass man als Kunde die Ineffizient deutlich sieht und diese nicht auf einer sachlich bedingten Notwendigkeit (rechtlich Vorgabe etc.) beruht.

Die Commerzbank agiert hier sehr konservativ und es wirke immer, als ob sie durch die Compliance "regiert" wird. Konservativ darf man ja gerne sein - aber dann sollte man nicht hoffen, dass man als "moderne Onlinebank" wahrgenommen wird.

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

SMT_Birgit — Thu, 12 Mar 2026 11:01:39 GMT

Hallo Zusammen,

ich verstehe, dass die Antwort für euch unzufriedenstellend ist, dafür möchte ich mich an dieser Stelle erstmal entschuldigen.
Der Grund für die postalische Benachrichtigung hängt mit unseren internen Prozessen zusammen, diese sieht lediglich eine postalische Zustellung vor. Eine Umstellung auf die Postbox ist nicht möglich.

Herzlichen Gruß aus Quickborn

Birgit

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Talinsen — Thu, 12 Mar 2026 11:49:34 GMT

Eine große deutsche Bank mit einem eigenen Absatz "Fortschritte bei der Digitalisierung" auf Wikipedia scheitert daran, mir eine E-Mail anstelle eines Briefes zu schicken. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen....

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

Thorsten_ — Thu, 12 Mar 2026 13:06:36 GMT

@SMT_Birgit schrieb:
Der Grund für die postalische Benachrichtigung hängt mit unseren internen Prozessen zusammen, diese sieht lediglich eine postalische Zustellung vor. Eine Umstellung auf die Postbox ist nicht möglich.

Natürlich ist es prinzipiell möglich 😂

Wenn es mit dem aktuellen Setup nicht möglich ist oder wenn man nicht möchte (warum auch immer) oder beschlossen hat, es nicht zu tun (weil z. B. zu aufwändig), ist das etwas anderes.

Aber die Message ist angekommen - bei mir zumindest.

Re: Betreff: Nr. 20.1 der Geschäftsbedingungen - Auskunftsersuchen ausländischer Gesellschaften

SMT_Ines — Fri, 13 Mar 2026 11:09:02 GMT

Moin ihr Lieben,

ich melde mich mal ebenfalls zu Wort.

@Thorsten_

Da hast du vollkommen recht. Grundsätzlich gibt es immer Möglichkeiten etwas an den bisherigen Prozessen zu verändern, sodass man eine digitale Bereitstellung realisiert bekommt. Hier der Haken: Natürlich muss dabei auch abgewogen werden, ob man die vorhandenen Kapazitäten in solche Themen steckt, wenn es andere Prio-Themen gibt, an welchen man arbeiten will bzw. muss.

@Talinsen

Naja...als scheitern würde ich es nicht betrachten, da es nicht ungewöhnlich ist, dass Banken trotz einer Postbox vereinzelte Dokumente postalisch zustellen lassen. In dem Fall trifft "Digitale Bank – analoger Prozess" wie @Crazyalex sagt zu, auch wenn ich der Meinung bin, dass wir viele Sachen schon gut in digitaler Form hinbekommen.

Unterm Strich ist es doch am wichtigsten, dass der Kunde die Information erhält - auch wenn es dann (vorerst noch) ganz oldschool die postalische Benachrichtigung ist.

ABER - Ich stimme euch selbstverständlich zu, dass die Bereitstellung eines solchen Dokuments in der Postbox sinnvoll und zeitgemäß wäre. 😉

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!

Ines