Thema "Betreff: Katastrophe" in Wertpapiere & Anlage

Katastrophe

MBx1 — Thu, 29 Jan 2026 20:57:34 GMT

Versuchte heute mehrfach Orders aufzugeben...Entweder "Oderauftrag kann momentan nicht entgegengenommen werden" oder "Funktionsstörung" bin sowas von angepisst...dass hat mir mehrere tausende gekostet...****piep**** Bank...

und dann wird auch noch der Inhalt meiner Nachricht geändert in ****piep**** soll F.... Bank heißen....

Betreff: Katastrophe

longonly — Thu, 29 Jan 2026 21:09:25 GMT

das war tatsächlich unterirdisch .... 18:30 bis 22 uhr alles down ...

erreichbarkeit per telefon auch nicht möglich um im notfall telefonisch zu ordern ...

sehr bittere nummer heute 🤢

Betreff: Katastrophe

MBx1 — Thu, 29 Jan 2026 21:20:59 GMT

Hi, das ist das nächste > man hängt ewig in der Warteschleife > sowas habe ich bei anderen Brokern, so in der Art nicht erlebt...da kann man schon Absicht oder ... unterstellen...

Betreff: Katastrophe

dg2210 — Thu, 29 Jan 2026 22:09:58 GMT

@longonly schrieb:
das war tatsächlich unterirdisch .... 18:30 bis 22 uhr alles down ...
erreichbarkeit per telefon auch nicht möglich um im notfall telefonisch zu ordern ...
sehr bittere nummer heute 🤢

Für dringende Orders gibt's das Fax!

Betreff: Katastrophe

jk22 — Fri, 30 Jan 2026 00:39:49 GMT

@dg2210 schrieb:
@longonly schrieb:
das war tatsächlich unterirdisch .... 18:30 bis 22 uhr alles down ...
erreichbarkeit per telefon auch nicht möglich um im notfall telefonisch zu ordern ...
sehr bittere nummer heute 🤢
Für dringende Orders gibt's das Fax!

Aber nicht wenn die Order im Status "In Bearbeitung" hängt. Zumindest konnte mir "Comdirect First" Hotline letztes mal nicht helfen. Heute bin ich nicht durchgekommen und habe nach Handeslschluss und 30 Minuten Wartezeit aufgegeben. Und ja, ich habe eine Faxgerät. Aber das ändert nichst daran, dass dies nun schon häufiger vorgekommen ist und extrem ärgerlich und nervig ist. Zum Glück ist nur eine kleine Position über Nacht offen. Aber pures Glück bei mir. Ich kann alle nachvollziehen, die angepisst sind. Dein Beitrag bzgl. Faxgerät empfinde ich hingegen als wenig hilfreich.

Betreff: Katastrophe

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 Jan 2026 06:20:24 GMT

@jk22 schrieb:
@dg2210 schrieb:
@longonly schrieb:
das war tatsächlich unterirdisch .... 18:30 bis 22 uhr alles down ...
erreichbarkeit per telefon auch nicht möglich um im notfall telefonisch zu ordern ...
sehr bittere nummer heute 🤢
Für dringende Orders gibt's das Fax!
Aber nicht wenn die Order im Status "In Bearbeitung" hängt. Zumindest konnte mir "Comdirect First" Hotline letztes mal nicht helfen. Heute bin ich nicht durchgekommen und habe nach Handeslschluss und 30 Minuten Wartezeit aufgegeben. Und ja, ich habe eine Faxgerät. Aber das ändert nichst daran, dass dies nun schon häufiger vorgekommen ist und extrem ärgerlich und nervig ist. Zum Glück ist nur eine kleine Position über Nacht offen. Aber pures Glück bei mir. Ich kann alle nachvollziehen, die angepisst sind. Dein Beitrag bzgl. Faxgerät empfinde ich hingegen als wenig hilfreich.

Naja,

der Hinweis auf das Fax ist zumindest insoweit hilfreich, da man im Fall möglicher drohender wirtschaftlicher Nachteile und evtl. rechtlicher Auseinandersetzungen mit der Bank damit seinen eigenen Handlungswunsch zweifelsfrei nachweisen kann.

Wenn ein Auftrag bereits elektronisch „in Bearbeitung „ ist, ist dies natürlich weniger hilfreich als in dem Fall, wo man ansonsten überhaupt keine alternativen Handlungsoptionen hat, einen Auftrag zu übermitteln und nachzuweisen.

Betreff: Katastrophe

Floppy85 — Fri, 30 Jan 2026 06:20:04 GMT

Vielleicht hat man einfach Keinen erreicht, weil in der Zeit ggf. Andere Leute auch angerufen haben ? Man mag es kaum glauben, aber man selbst ist nicht der einzige Kunde und wenn ihr euch gegenseitig in der Warteschleife blockiert, weil ihr länger als 1 min wartet ... sorry.

Betreff: Katastrophe

kammann — Fri, 30 Jan 2026 07:31:00 GMT

Ach, bei einem vollständigen Ausfall des Handelssystems der Bank steigt das Anrufvolumen? Das kommt aber unerwartet. Früher haben Banken in solchen Fällen wenigstens eine -wenig hilfreiche - "Techniker ist informiert"-Ansage eingespielt. Aber offensichtlich ist die comdirect noch nicht einmal dazu mehr in der Lage.

Betreff: Katastrophe

f1shb0t — Fri, 30 Jan 2026 07:40:55 GMT

Gibt ja schließlich auch keine Probleme. Der comdirect-Systemstatus zeigt ja grün. 😉

Betreff: Katastrophe

Matzekator — Fri, 30 Jan 2026 07:51:54 GMT

Und der ganze Spaß geht wieder von Vorne los. Kein Handel möglich. Die gleichen Fehlermeldungen wie gestern Abend.

Betreff: Katastrophe

f1shb0t — Fri, 30 Jan 2026 07:57:38 GMT

Du bekommst immerhin eine Fehlermeldung... Bei mir bleiben die einfach offen im Orderbuch stehen und nichts passiert.

Betreff: Katastrophe

DrTool — Fri, 30 Jan 2026 08:13:22 GMT

Bei Flatex gerade das Gleiche: Im Livetrading (aktuelle SG) keine Kurse, Börse Stuttgart nimmt die Order, streicht sie aber wieder aus dem Orderbuch, vermutlich weil SG keinen Kurs setzt...

Gestern abend hatte ich dort gleiches Problem mit JPM.

Ich vermute es hängt derzeit weiter hinten als nur bei den Banken.

Betreff: Katastrophe

kammann — Fri, 30 Jan 2026 08:18:26 GMT

Handel über JustTrade und Smartbroker+ funktioniert einwandfrei. Moran Stanley stellt Kurse und die Orders werden auch ausgeführt.

Offenbar nutzen comdirect und Flatex denselben "Dienstleister".

Betreff: Katastrophe

jk22 — Fri, 30 Jan 2026 08:22:50 GMT

@Floppy85 schrieb:
Vielleicht hat man einfach Keinen erreicht, weil in der Zeit ggf. Andere Leute auch angerufen haben ? Man mag es kaum glauben, aber man selbst ist nicht der einzige Kunde und wenn ihr euch gegenseitig in der Warteschleife blockiert, weil ihr länger als 1 min wartet ... sorry.

Wenn es bei der Orderausführung zu Problemen kommt, die mutmaßlich auf Seiten der Bank liegen, kann Du doch nicht dem Kunden eine Mitschuld anlasten, nur weil er sich ordnungsgemäß in der Warteschleife befindet.

Die Erwartung, man müsse auflegen und in kurzen Abständen erneut anrufen, um erreichbar zu sein, ist weder üblich noch zumutbar. Warteschleifen dienen ja gerade der geordneten Abarbeitung von Anfragen. Selbst stark frequentierte Hotlines, etwa im Gesundheitswesen, kommunizieren transparent über Wartezeiten oder die Anzahl der noch vorgelagerten Anrufer.

Der Vorwurf, man habe durch das Verbleiben in der Warteschleife selbst zur Nichterreichbarkeit beigetragen, ist ja wohl ein Witz.

Betreff: Katastrophe

jk22 — Fri, 30 Jan 2026 08:38:05 GMT

@kammann schrieb:
Handel über JustTrade und Smartbroker+ funktioniert einwandfrei. Moran Stanley stellt Kurse und die Orders werden auch ausgeführt.
Offenbar nutzen comdirect und Flatex denselben "Dienstleister".

Gibt es hierzu irgendwo eine offizielle Kommunikation seitens der comdirect?

Betreff: Katastrophe

kammann — Fri, 30 Jan 2026 08:42:31 GMT

Gerade jemanden von der comdirect First-Hotline erreicht: Es ist keine Störung bekannt, die Handelssysteme hätten auch gestern Abend normal funktioniert.

Man kann diese ausgelagerten unwissenden Dienstleister nur bedauern - vermutlich würden sie es noch nicht einmal erfahren, wenn ihr Auftraggeber den Laden komplett dichtmacht. Ja komisch, ich kann mich auch nicht mehr einloggen und ihnen Auskünfte erteilen....

Betreff: Katastrophe

Crazyalex — Fri, 30 Jan 2026 08:42:40 GMT

@SMT_Service

bitte klären

Gruß Crazyalex

Betreff: Katastrophe

longonly — Fri, 30 Jan 2026 08:48:04 GMT

das kann nicht deren ernst sein ? in jeder wald&wiesenbude gibts zumindest mal ein monitoring der systeme und ein briefing der supportmitarbeiter wenn x stunden alle systeme im arsch sind ...

Betreff: Katastrophe

Oldi — Fri, 30 Jan 2026 08:59:07 GMT

Hi,

das gleiche Problem hatte ich gestern abend. 2x Kauforder eingegeben und jedesmal die Meldung "Funktionsstörung .....".

Heute morgen stehen die Order jedoch im Orderbuch und blockieren mein Geld.

Das Blöde ist nur, ich kann die beiden Oder weder löschen noch ändern. Denn es steht dort KEINE Gülrigkeit (obwohl ich bei Eingeben gestern abend "tagesgültig" bestätigt hatte.

Immer, wenn ich jetzt die Order ändern will erscheint "Die angegebene Gültigkeit ist leider nicht möglich.". Egal, welche Gültigkeit ich jetzt eingebe.

Und bei "Oder löschen" erscheint natürlich immer "Funktionsstörung....."

Ich hänge jetzt bereits seit 25 Minuten in der Serviceschleife bei Comdirekt.

So ein Mist.

Hat vielleicht jemand einen Tipp?

Danke und Gruß

Heiko

Betreff: Katastrophe

Oldi — Fri, 30 Jan 2026 09:01:45 GMT

kleine Korrektur zu meinem Text von eben:

wenn ich jetzt die Order ohne irgendwelche Änderungen löschen will erscheint "Die Transaktion konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben"

gruß

Heiko

P.S.:

Übrigens, wie kann ich nachträglich einen Text von mir ändern?