Thema "Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect" in Wertpapiere & Anlage

Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

pibi — Sun, 04 Mar 2018 13:31:00 GMT

Mir wurde ein Wertpapierkredit angeboten, den ich nicht benötige. Den habe ich abgelehnt zumal ich für T€ 30 Kredit meine gesamten Guthaben ( Depot und Konten T€ 300 ) an comdirect verpfänden sollte.

Ein bisher bestehender Kreditrahmen sollte auf Drängen von comdirect gestrichen werden. Das unglaubliche Problem kommt jetzt:

Um diese Streichung des Kreditrahmens ( keine Kreditinanspruchnahme !!! ) vorzunehmen, sollte ich meine Oderliste komplett stornieren und für die Zeit der " Umstellung " ( von was eigentlich ? ), keine neuen Oder mehr aufgeben können. Und das nicht für zwei Stunden , sondern für "ca. 3 Werktage".

Es wurde also verlangt, die Stop Loss Oder zur Absicherung meines Depot zu stornieren und keine neuen Oder zu plazieren in Zeiten in denen doe Börsen sehr volatil sind.

Ich habe das abgelehnt.

Die Frage nach dem Ausgleich möglicher Vermögensschäden die mir entstehen wurden von comdirect mit " das ist Ihr Problem " beantwortet.

Telefonisch wurden mir darauf hin " Konsequenzen " angekündigt. Auf die warte ich jetzt. Je nachdem wie die aussehen braucht comdirect auf meine Kündigung nicht lange zu warten.

Betreff: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

nmh — Sun, 04 Mar 2018 18:29:27 GMT

@pibi:

Ich kenne Dein Orderbuch und Deine Vermögensverhältnisse und die Art des Kredites nicht, aber wenn Du tatsächlich eine solche Auskunft erhalten haben solltest, würde ich das für völligen Unsinn halten.

Wenn ein neuer Kredit eingerichtet werden soll, hätte ich möglicherweise Verständnis dafür, dass die Bank eine Streichung von Verkaufsorders verlangt. Denn um die Wertpapiere zu verpfänden, müssen sie "disponiert" (gesperrt werden), und das geht nur, solange sie frei verfügbar sind. Solange eine Verkaufsorder vorliegt, sind die Papiere aber nicht frei verfügbar.

Aber in Deinem Fall geht es ja darum, eine Kreditlinie zu löschen. Durch das Löschen eines Wertpapierkredites werden die gesperrten Wertpapiere freigegeben. Mir ist völlig unverständlich, warum Du zu diesem Zweck Verkaufsorders streichen sollst.

Mein Tipp: Nachdem Du den Kredit nicht in Anspruch nimmst, der Kredit Dir aber auch keine Sorgen bereitet, würde ich mich an Deiner Stelle weigern, die Stoporders zu streichen. Wenn comdirect dann den Kredit nicht löschen kann, soll das nicht Dein Problem sein.

Ich bin schon lange ein sehr zufriedener comdirect-Kunde. Trotzdem kann ich Deine Verärgerung in diesem Fall sehr gut verstehen. Ich würde in dieser Frage nur noch schriftlich (E-Mail) mit comdirect verkehren, um auszuschließen, daß die Kundenbetreuung Dir am Telefon leichtfertig unverbindliche Auskünfte erteilt oder Dir gar droht.

Sicher kann auch das @SMTcomdirect etwas dazu sagen - ganz allgemein, ohne Bezugnahme auf Deinen konkreten Fall (Datenschutz): stimmt es, daß Verkaufsorders gestrichen werden müssen, wenn bei einem Kunden eine Kreditlinie gelöscht werden soll?

Viele Grüße aus München

nmh

Betreff: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

CK7985 — Sun, 04 Mar 2018 18:43:59 GMT

Hallo,

nur ein Hinweis am Rande. Ob es so empfehlenswert ist, konkret und präzise sowie öffentlich eigene Vermögenswerte offen zu legen?

Betreff: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

nmh — Sun, 04 Mar 2018 18:45:44 GMT

Da hat @CK7985 recht. @pibi bleibt zwar anonym, aber vielleicht wäre es wirklich besser, wenn er in seinem Original-Beitrag die Euro-Beträge wieder löschen würde.

nmh

Betreff: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

Nikoneer — Sun, 04 Mar 2018 19:10:00 GMT

@pibischrieb:
Mir wurde ein Wertpapierkredit angeboten, den ich nicht benötige. Den habe ich abgelehnt zumal ich für T€ 30 Kredit meine gesamten Guthaben ( Depot und Konten T€ 300 ) an comdirect verpfänden sollte.
Ein bisher bestehender Kreditrahmen sollte auf Drängen von comdirect gestrichen werden.

Also hast du bereits einen (nicht in Anspruch genommenen) Wertpapierkredit? Geht es hier eventuell um die Annahme der "neuen" AGB für den Wertpapierkredit (siehe die Diskussion vom letzten August)? Soweit ich mich erinnere, führt die Ablehnung der neuen (und besseren) Konditionen zu einer Kündigung des alten Kredits.

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Mar 2018 07:35:04 GMT

Hallo @pibi,

leider haben wir hier keinen Einblick in deine Kontodaten und können somit nicht nachvollziehen, was genau geschehen ist.

Ich kann dir aber sagen, dass es zur Löschung eines Wertpapierkredites notwendig ist, dass keine offenen Orders vorhanden sind. Hintergrund ist, dass diese offenen Orders bereits auf dem Wertpapierkredits disponiert sind. Somit ist keine Löschung möglich.

Viele Grüße, Mario

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

pibi — Mon, 05 Mar 2018 10:20:38 GMT

Es geht um vier Punkte:

1) warum benötigt comdirect „ca. drei Werktage „ um einen nicht in Ansruch genommenen Kreditrahmen zu ändern ? Ist die EDV oder die Verwaltung unterirdisch ?

2) was haben Stop Loss Order mit einem Kreditrahmen zu tun ? Bei Ausübung können die nur Geldzuflüsse generieren. In keinem Fall Kredit Inanspruchnahmen.

3) wer ersetzt den Schaden, wenn solche Oder storniert werden müssen und sonst zur Schadensbegrenzung ausgeführt worden wären.

4) ist eine Besicherung von T€ 30 durch Verpfändung von T€ 300 sittenwidrig ? Der BGH sagt ja.

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

Necoro — Mon, 05 Mar 2018 10:50:55 GMT

@pibischrieb:
2) was haben Stop Loss Order mit einem Kreditrahmen zu tun ? Bei Ausübung können die nur Geldzuflüsse generieren. In keinem Fall Kredit Inanspruchnahmen.

Sie reduzieren aber die für den WPK hinterlegten Sicherheiten.

4) ist eine Besicherung von T€ 30 durch Verpfändung von T€ 300 sittenwidrig ? Der BGH sagt ja.

Berücksichtige bitte, dass für den WPK die Wertpapiere nur mit gewissen Anteilen berücksichtigt werden, teilweise ist dieser Anteil auch 0%.

~~Es bleibt die Frage: Warum lässt du den WPK nicht einfach wie er ist? Wenn du ihn nicht in Anspruch nimmst, kostet er dich ja nix.~~ (Edit: Wer lesen kann ist klar im Vorteil).

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

pibi — Mon, 05 Mar 2018 21:49:59 GMT

@Necoroschrieb:
@pibischrieb:
2) was haben Stop Loss Order mit einem Kreditrahmen zu tun ? Bei Ausübung können die nur Geldzuflüsse generieren. In keinem Fall Kredit Inanspruchnahmen.
Sie reduzieren aber die für den WPK hinterlegten Sicherheiten.

4) ist eine Besicherung von T€ 30 durch Verpfändung von T€ 300 sittenwidrig ? Der BGH sagt ja.
Berücksichtige bitte, dass für den WPK die Wertpapiere nur mit gewissen Anteilen berücksichtigt werden, teilweise ist dieser Anteil auch 0%.
~~Es bleibt die Frage: Warum lässt du den WPK nicht einfach wie er ist? Wenn du ihn nicht in Anspruch nimmst, kostet er dich ja nix.~~ (Edit: Wer lesen kann ist klar im Vorteil).

Hier wedelt der Schwanz mit dem Hund. Ein Zufluss an Liquidität durch den Verkauf von Wertpapieren vermindert zunächst den WPK und damit die Grundlage eine Sicherheiten- Stellung.

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Mar 2018 07:15:42 GMT

Hallo @pibi,

ich versuche es noch einmal zu erklären. Jede offene Order, egal ob limitiert oder mit Orderzusatz, muss einem Verrechnungskonto zugewiesen werden. Das System im Hintergrund muss ja wissen, über welches Konto nach der Orderausführung abgerechnet werden muss. Wenn du ein Wertpapierkreditkonto hast, ist dies immer das hinterlegte Verrechnungskonto für Wertpapierorders. Hierbei geht es übrigens nicht um eine Inanspruchnahme des Kredites! Dieses Vorgehen wäre bei einem "normalen" Verrechnungskonto identisch.

Wenn dieses Verrechnungskonto nun gelöscht werden soll, sagt das System: "Das geht nicht, ich habe hier noch offene Order, die bei Orderausführung über dieses Konto abgerechnet werden sollen."

Aus diesem Grund ist es nun einmal notwendig, dass keine offenen Order vorhanden sind, damit die Löschung des Verrechnungskontos erfolgen kann.

Solltest du also die Löschung des Wertpapierkreditkontos wünschen, dabei aber nicht auf die offenen Orders verzichten können, solltest du deinen Löschungswunsch in "ruhigere Zeiten" verlegen. Wenn du den Wertpapierkredit nicht in Anspruch nimmst, ist dieses auch kostenfrei.

Viele Grüße, Mario

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

baha — Tue, 06 Mar 2018 09:17:30 GMT

Danke @ehemaliger Nutzer, das war nun eine verständliche Erklärung des Problems!

Und jetzt mein Vorschlag, wie das besser laufen könnte:

Ab dem Zeitpunkt, zu dem feststeht, dass ein Wertpapierkredit aufgelöst werden soll, das System umstellen, dass neue Orders auf ein normales Verrechnungskonto disponiert werden.

Dann kann der Kunde selbst in aller Ruhe die offenen Orders streichen und wenn nötig neu anlegen. Sobald dann keine Orders mehr auf dem Kreditkonto disponiert sind, kann es sodann geschlossen werden.

Gruß

baha

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Mar 2018 09:40:18 GMT

Hallo @baha,

deinen Vorschlag gebe ich gerne weiter. Momentan ist es so, dass unser System entweder ein Verrechnungskonto oder ein Wertpapierkreditkonto akzeptiert.

Viele Grüße, Mario

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

pibi — Wed, 07 Mar 2018 11:25:53 GMT

"Ihr System" führt derzeit dazu, dass mein Guthaben auf dem Wertpapierkredit- Konto ( T€ 66 ) von comdirect beschlagnahmt wurde. Ich kann mit meinem Guthaben weder Wertpapiergeschäfte tätigen noch das Girokonto auffüllen.

Vermutlich will comdirect für die zwangsweise Inanspruchnahme der Giro- Dispos auch noch Zinsen haben.

Ich hätte ein solches Verhalten bei einer in Deutschland zugelassenen Bank nicht für möglich gehalten.

Sie werden dazu sicher sagen " ist nunmal so ". Damit kann und werde ich mich nicht abfinden.

Ich habe Frist bis heute 16.00 Uhr gesetzt bis zu der ich die Verfügung über mein Geld wieder habe.

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Mar 2018 11:36:28 GMT

Hallo @pibi,

ich kann nur erneut darauf hinweisen, dass wir hier in der Community nicht helfen können. Bitte wende dich an meine Kollegen der Kundenbetreuung.

Viele Grüße, Mario

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

pibi — Wed, 07 Mar 2018 15:54:01 GMT

"ich kann nur erneut darauf hinweisen, dass wir hier in der Community nicht helfen können. Bitte wende dich an meine Kollegen der Kundenbetreuung."

Ich hatte keine Kenntnis davon, dass hier nur Kindergeburtstag gespielt wird, ohne Relevanz für die Erwachsenen- Welt.

Tut mir leid wenn ich Euch überfordert habe.

Re: Zugriffssperre auf mein Depot durch comdirect

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Mar 2018 16:01:20 GMT

Hallo @pibi,

es wäre nett, wenn du genauso freundlich bleibst, wie wir alle hier in der Community.

Wir hier haben keinen Zugriff auf deine Kundendaten. Somit können wir deinen Fall nicht nachvollziehen. Diese Community ist nicht der richtige Ort für kontobezogene Anliegen. Dafür haben wir eine Kundenbetreuung, die dir 24 Stunden täglich zur Verfügung steht.

Viele Grüße, Mario