Thema "Re: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest" in Wertpapiere & Anlage

Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Mc Koy — Tue, 14 Oct 2025 10:09:14 GMT

Hallo zusammen,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob aktuell noch jemand Schwierigkeiten mit cominvest hat.

Seit dem 02.10. liegt meine monatliche Sparrate ungenutzt auf dem Verrechnungskonto. Auf meine Rückfrage am 09.10. erhielt ich von der Comdirect lediglich die Antwort, dass „auch mal Fehler passieren können“ und ich mich bitte gedulden solle. Seitdem leider keine Rückmeldung oder Lösung.

Zudem beobachte ich beim Robo-Advisor einige merkwürdige Anlageentscheidungen:
In meinem Depot befindet sich bereits ein Gold-ETF (WKN A1KWPQ) mit rund 20 % Gewichtung, dennoch wurde nun eine erste Miniposition eines zweiten GOLD-ETFs (WKN A2TOVU) hinzugefügt.
Aus meiner Sicht unterscheiden sich beide ETF´s nur geringfügig und in einem diversifizierten Portfolio halte ich diese Handlung für fragwürdig. Auf Nachfrage bei der Comdirect erhielt ich hierzu bislang keine auch Antwort.

Frage an euch:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht – entweder mit nicht investierten Sparraten oder auffälligen ETF-Zusammenstellungen beim cominvest Robo?

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Ballkunst — Wed, 15 Oct 2025 10:18:13 GMT

Hallo Mc Koy,

ich habe die gleiche Erfahrung gemacht bzw. mache sie immernoch, es liegen seit 02.10. ca. 500 Euro auf dem Verrechnungskonto ohne jegliche Investitionstätigkeit, davor hat alles tadellos funktioniert. Ich bin gerade dabei die Rückfrage zu formulieren, uns halte dich auf dem laufenden, ob was rauskommt.

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

iffe — Wed, 15 Oct 2025 21:11:21 GMT

Hallo ich wundere mich auch. Wir haben zwei Konten. Gleiches Bild: kein Wertpapierkauf im Oktober.

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Klever — Wed, 15 Oct 2025 21:54:20 GMT

@Mc Koy schrieb:

Frage an euch:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht – entweder mit nicht investierten Sparraten oder auffälligen ETF-Zusammenstellungen beim cominvest Robo?

Hallo @Mc Koy ,

ich hatte meinen Sparplan eine Weile unterbrochen, dann reaktiviert. Die 1. Rate seit der Wiederaufnahme im Oktober wurde auch nicht investiert. Dachte, das würde mit der Unterbrechung zusammenhängen. Scheint aber ein generelles Problem zu sein. Danke, dass Du darauf aufmerksam gemacht hast.

Da offenbar mehrere (viele? alle?) Kunden von Cominvest mit Sparplänen betroffen sind, fragen wir doch mal @SMTcomdirect , ob dazu eine Stellungnahme abgegeben werden kann.

Zu Deiner 2. Frage @Mc Koy : Nein, auffällige ETF-Zusammenstellungen gibt es bei mir nicht. Die beiden von Dir genannten Wertpapiere sind übrigens keine ETFs, sondern ETCs. Bei mir ist aber nur ein Gold-ETC im Cominvest-Depot.

Grüße

Klever

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Klever — Fri, 17 Oct 2025 07:29:02 GMT

@Ballkunst schrieb:

ich habe die gleiche Erfahrung gemacht bzw. mache sie immernoch, es liegen seit 02.10. ca. 500 Euro auf dem Verrechnungskonto ohne jegliche Investitionstätigkeit, davor hat alles tadellos funktioniert. Ich bin gerade dabei die Rückfrage zu formulieren, uns halte dich auf dem laufenden, ob was rauskommt.

Hallo @Ballkunst ,

ja bitte informiere uns alle darüber, was Comdirect geantwortet hat. (Wenn es um Cominvest geht, ist man meistens sehr schnell.)

Hoffentlich funktioniert Cominvest bald wieder, ist bis zum nächsten Monat (November) repariert.

@SMT_Birgit Du hattest Dich Anfragen zu Cominvest angenommen. Ein Robo, der die monatlichen Sparraten nicht anlegt, ist ein bedeutsames Thema.

Grüße

Klever

Re: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

SMT_Birgit — Fri, 17 Oct 2025 08:22:33 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank fürs dazu rufen @Klever, es handelt sich bei der Sparraten-Thematik, genau wie du bereits richtig vermutet hast, um einen Fehler. Ein Fix befindet sich in Bearbeitung. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

@Mc Koy zum Thema „Anlageentscheidung“ können wir dir folgende Informationen aus dem cominvest Investmentprozess zur Verfügung stellen:

Alle für ein Musterportfolio empfohlenen Anlageklassen, z. B. Edelmetalle, haben jeweils ein Wertpapierranking zugeordnet.

Welcher Grad der Diversifizierung in einer Anlageklasse vorgenommen wird, also wie das Geld auf die gerankten Wertpapiere verteilt wird, hängt vom Anlagebetrag in der entsprechenden Anlageklasse ab. Abhängig von der Höhe des zu investierenden Geldes in eine Anlageklasse greifen Diversifizierungsregeln, die den Betrag dann auf 2, 3 oder mehrere Wertpapiere aufteilen.

Du kannst dich mit deinen Fragen zur Diversifizierung („Business Rules“) bei den cominvest Spezialisten im Kundenmanagement informieren. Mit deiner Kundennummer kann dann auch genauer auf die Portfoliostruktur geschaut werden.

Ich hoffe, das hilft erst einmal weiter 😊

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

CurtisNewton — Fri, 17 Oct 2025 09:16:59 GMT

Ich versuche das von @SMT_Birgit bzgl. Diversifikation Gesagte mal zu interpretieren bzw konkretisieren:

Gold-ETC sind kein Sondervermoegen sondern Schuldverschreibungen mit Emittentenrisiko. Um dieses Risiko zu mitigieren, teilt man ab einem bestimmtem Betrag eben auf mehrere Emittenten auf.

HTH

Curtis

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Ballkunst — Fri, 17 Oct 2025 17:31:14 GMT

Hallo @Klever

wie Birgit schon geschrieben hat gibt es Probleme bei der Ausführung der Wertpapiersparpläne, ärgerlich in der aktullen Phase 🙂 Hoffen wir also, dass es zeitnah eine Lösung gibt 🙂

Auf meine Anfrage kam gestern folgende Antwort:

"Aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen bei der Ausführung des Wertpapiersparplanes. Unsere Techniker arbeiten bereits mit Hochdruck an der Lösung des Problems.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Umstände.

Uns liegt viel an einer vertrauensvollen Zusammenarbeit und wir möchten Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen. Sollten Sie noch Fragen haben, kommen Sie jederzeit auf uns zu. Viele Antworten erhalten Sie übrigens auch unter www.comdirect.de/faqs

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend."

Schönen Abend noch und sonnIge Grüße aus Ägypten 🙂

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

communicator — Sat, 18 Oct 2025 07:28:46 GMT

Hallo zusammen, als ebenfalls Betroffener stellt sich mir natürlich die Frage, weshalb ein namhaftes Unternehmen eine solche Panne nicht offener gegenüber der Kundschaft kommuniziert.
Stattdessen überbordende Werbung auf dem Nutzerportal.
Schade.

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Mc Koy — Tue, 21 Oct 2025 16:06:09 GMT

Hallo zusammen,

ich wollte ein kurzes Update zu meiner Situation geben:

In der Zwischenzeit habe ich einen Anruf von der comdirect erhalten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass derzeit ein technisches Problem vorliegt. Die nächste Sparrate, inklusive der im Oktober nicht ausgeführten, soll (hoffentlich) im kommenden Monat wieder ordnungsgemäß ausgelöst werden. Aktuell weiß man wohl noch nicht genau, wo das Problem liegt.

Bezüglich meiner zweiten ETF-Position auf Gold wurde mir außerdem erklärt, dass der Algorithmus eine Diversifizierung innerhalb der Edelmetalle vornimmt. Das ist für mich allerdings weiterhin nicht ganz nachvollziehbar, denn eine Diversifizierung würde aus meiner Sicht bedeuten, dass der Robo ggf. auch in Silber oder Platin investiert, aber nicht einfach eine weitere Gold-Position eröffnet.

Etwas beunruhigend finde ich zudem, dass ich seit gestern auf meinem Verrechnungskonto zwar weiterhin die ungenutzte Sparrate sehe, aber neuerdings ein hoher negativer Betrag darunter angezeigt wird, ohne dass innerhalb des Kontos selbst irgendwelche Bewegungen zu erkennen sind.

Ich hoffe sehr, dass sich das Ganze nicht noch weiter verschlimmert und das Problem bald behoben wird.

Gruss

McKoy

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Klever — Tue, 21 Oct 2025 21:33:43 GMT

@Mc Koy schrieb:

Etwas beunruhigend finde ich zudem, dass ich seit gestern auf meinem Verrechnungskonto zwar weiterhin die ungenutzte Sparrate sehe, aber neuerdings ein hoher negativer Betrag darunter angezeigt wird, ohne dass innerhalb des Kontos selbst irgendwelche Bewegungen zu erkennen sind.

Hallo @Mc Koy ,

vielleicht eine Umschichtung durch den Robo. Schau mal ins Orderbuch, ob da etwas steht.

Grüße

Klever

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Mc Koy — Wed, 22 Oct 2025 06:48:06 GMT

Guten Morgen,

heutiges Update:

Die Analgestruktur wird angepasst (20.10.), in dem Zusammenhang wurde auch die Sparrate verarbeitet.

Gruss

McKoy

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Ballkunst — Wed, 22 Oct 2025 12:45:57 GMT

Hi zusammen,

auch bei mir wurde gestern (21.10.) die Sparrate abgebucht und wie gewohnt angelegt.

Viele Grüße und guten Wochenstart an alle

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Mc Koy — Wed, 08 Apr 2026 20:07:52 GMT

Guten Abend,

Offenbar der Robo wieder ein Problem, oder hängen nur bei mir die April Sparraten unausgeführt im Verrechnungskonto?

Gruss

McKoy

Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

hagal777 — Wed, 08 Apr 2026 21:22:38 GMT

hi.

same here. seit 1.4. hängt es bei mir auch zum wiederholten male fest. gerade wo es günstiger zum kauf gekommen wäre. es ist mittlerweile nicht mehr lustig. geldanlage ist vertrauenssache und das geht mir gerade verloren.

Re: Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

SMT_Birgit — Tue, 14 Apr 2026 09:17:46 GMT

Hallo @Mc Koy & @hagal777

wir verstehen gut, dass ihr euch über die nicht angelegten Sparplanraten in euren cominvest Depots ärgert oder euch fragt, woran das liegt. Ich habe eine Vermutung woran es liegen könnte, ganz sicher kann ich mir aber, ohne euer Depot zu kennen, nicht dabei sein.

In cominvest Depots wird die Anlage über einen Algorithmus gesteuert. Dieser sorgt dafür, dass die Beträge in bestimmte Anlageklassen verteilt werden – und zwar so, dass die Gewichtungen genau zu Ihrem Modellportfolio und seinem Risiko passen. Dabei gibt es allerdings Regeln, wie Mindestbeträge, ab denen investiert werden kann oder Vorgaben zu Risiken. Wenn der verfügbare Betrag nicht ausreicht, um diese Vorgaben genau einzuhalten, bleibt er zunächst auf dem Verrechnungskonto liegen. Teilbeträge anzulegen, würde die vereinbarten Risikogrenzen brechen – das möchten wir unbedingt vermeiden.

Besonders bei Modellportfolios wie „classic Ertrag“ oder „classic Balance“ kommt es derzeit zu dieser Situation. Dieses Portfolio enthält Anlageklassen mit einer Gewichtung von nur 5 %. Wenn die Sparrate – zum Beispiel 100 Euro – zu klein ist, um diese Gewichtung korrekt abzubilden, wird der Betrag vorerst nicht angelegt, sondern bleibt auf dem Verrechnungskonto. Mit Verbuchung der nächsten Sparrate wird der Rebalancingprozess erneut angestoßen, und eine Anlage kann erfolgen. Selbstverständlich könnt ihr jederzeit weitere Überweisungen auf das cominvest Konto vornehmen.

Ich hoffe ich konnte etwas helfen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Re: Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Mc Koy — Tue, 14 Apr 2026 09:40:02 GMT

Hallo Birgit,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Ich kann inhaltlich nachvollziehen, was Du schreibst, aber ausschließen, dass dies der Grund für die Nichtausführung ist.
Mein Portfolio ist Modell Dynamic und die Sparrate mehr als das zehnfache höher als die von Dir genannten €100.

Ich habe Euch eine separate Mail zu dem Thema gesendet.

Gruss

McKoy

Re: Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

microsparer — Tue, 14 Apr 2026 12:37:44 GMT

@Mc Koy

Im Model 'Chance' hat der Robo am 27.3. umgesattelt (weniger Japan, mehr Rohstoffe grob gesagt), im 'Dynamic' eventuell auch? Ich könnte nachvollziehen, dass ein Algorithmus dann nicht sofort nach ein paar Tagen schon wieder neu gewichtet.

Re: Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

Klever — Tue, 14 Apr 2026 15:07:31 GMT

@microsparer schrieb:
@Mc Koy
Im Model 'Chance' hat der Robo am 27.3. umgesattelt (weniger Japan, mehr Rohstoffe grob gesagt), im 'Dynamic' eventuell auch? Ich könnte nachvollziehen, dass ein Algorithmus dann nicht sofort nach ein paar Tagen schon wieder neu gewichtet.

Neu gewichten vielleicht nicht, aber 1000 € Sparplanrate müssten in jedem Fall angelegt werden - nämlich der aktuellen Gewichtung entsprechend, d.h. neue Anteile werden gekauft und den bestehenden hinzugefügt (ohne dass dabei umgeschichtet wird).

So macht das doch normalerweise der Robo mit der monatlichen Rate.

Scheint aber, als ob es aktuell "klemmt".

Re: Betreff: Probleme mit dem Robo Advisor cominvest

microsparer — Tue, 14 Apr 2026 15:22:18 GMT

ja, bei mir hat er am Freitag damit angefangen, deshalb die Vermutung.