Thema "Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht" in Wertpapiere & Anlage

Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

texas94 — Fri, 30 May 2025 10:03:44 GMT

Der Chart Analyzer startet zwar und auch die Wertpapiersuche funktioniert. Nach der Auswahl eines Wertpapiers wird jedoch der entsprechende Chart nicht geladen. Auch nach dem Löschen der Browserdaten funktioniert es wieder in Google Chrome noch in MS Edge. Weiß jemand Abhilfe?

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 May 2025 10:12:05 GMT

Hallo @texas94, im Firefox geht es bei mir auch nicht. Der gelbe Kreis dreht am Rad :-). Ich warte ab und denke, dass das Problem nur vorübergehend bestehen wird. Viele Grüße. traderin

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

bubu invest — Fri, 30 May 2025 12:27:08 GMT

Ich habe seit gestern Nacht die gleichen Probleme. Der ChartAnalyzer lässt sich starten, aber es wird kein Chart geladen.

Wat Nu, liebe Comdirect?

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 May 2025 12:44:04 GMT

@bubu invest schrieb:
Ich habe seit gestern Nacht die gleichen Probleme. Der ChartAnalyzer lässt sich starten, aber es wird kein Chart geladen.
Wat Nu, liebe Comdirect?

Turaluraluralu – Ich mach BuBu was machst du

Bis Weihnachten funktioniert es wieder

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

bubu invest — Fri, 30 May 2025 12:57:27 GMT

Ich habe gerade der Hotline das Problem geschildert. Die Reaktion war: AUFGELEGT !!! Wirklich, es wurde nach einer Minute einfach aufgelegt.

Was ist bloß aus diesem Broker geworden?

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 May 2025 19:22:17 GMT

Hier die Antwort von comdirect First:

„vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Chartanalyzer.

Gerne haben wir Ihr Anliegen für Sie geprüft. Unser Chartanalyzer weist aktuell eine Funktionsstörung auf. Der Fehler ist unseren IT-Kollegen bekannt und an einer Behebung der Störung wird gearbeitet. Die Kollegen konnten noch nicht abschätzen, wann der Fehler behoben sein wird. Daher bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.“

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

infosearch — Mon, 02 Jun 2025 18:17:24 GMT

traurig, wenn die Antwort für "comdirect first" und Otto-Normalverbraucher (da wurde wohl aus Versehen mal aufgelegt) nicht identisch kommuniziert werden kann... 🙄

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

artdeco — Wed, 04 Jun 2025 07:44:02 GMT

Gibt es was Neues zu dem Fehler? Mittlerweile wird am 3. Arbeitstag nach Feststellung noch an der Behebung gebastelt.

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

ehemaliger Nutzer — Wed, 04 Jun 2025 08:14:56 GMT

Guten Morgen @artdeco, ich habe leider keine weitere Information erhalten und der Chartanalyzer funktioniert weiterhin nicht. Ja, es ist zäh. Viele Grüße. traderin

@SMT_Ines

Re: Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

SMT_Chris — Thu, 05 Jun 2025 10:19:18 GMT

Hallo @texas94, hallo Community,

sorry für die verspätete Antwort. Die Kollegen sind bereits an der Sache dran. Ich melde mich, wenn ich Feedback habe.

Christoph

Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

texas94 — Thu, 05 Jun 2025 11:23:25 GMT

Heute ist der 5. Börsenhandelstag in Folge, an dem der Chart Analyzer nicht mehr funktioniert. Ich habe sehr den Eindruck, dass die Behebung der Störung gar keinen oder nur einen äußerst geringen Stellenwert zu haben scheint. Die Maßnahmen scheinen sich weitestgehend auf das Vertrösten der Nutzer zu beschränken. Ein ausgesprochenes Armutszeugnis für einen Onlinebroker!

Re: Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

SMT_Chris — Thu, 05 Jun 2025 12:44:37 GMT

Hallo @texas94,

Die Maßnahmen scheinen sich weitestgehend auf das Vertrösten der Nutzer zu beschränken.

Nein. Es gibt jedoch Probleme, die lassen sich schneller lösen als andere. Da wir hier auf die Expertise eines Dienstleisters angewiesen sind (der ChartAnalyzer ist kein eigenes Gewächs), können wir nicht mehr machen, als auf die Dringlichkeit hinzuweisen. Das tun wir.

Ich bitte noch um ein wenig Geduld.

Christoph

Re: Betreff: Chart Analyzer funktioniert seit heute nicht

SMT_Chris — Fri, 06 Jun 2025 09:07:24 GMT

Hallo @texas94, hallo Community,

der ChartAnalyzer funktioniert wieder wie gewohnt. Für den Fehler und die Verzögerung entschuldigen wir uns.

Viele Grüße

Christoph