Thema "Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!" in Wertpapiere & Anlage

Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Christa87 — Mon, 07 Apr 2025 07:53:32 GMT

Seit nunmehr 3 Monaten hat es die Comdirect nicht geschafft meine Wertpapiere (Fonds/ETF) von Onvista vollständig zu Comdirect umzuziehen. Ein Fonds (Wert ca. 15.000 Euro) fehlt sowohl im bereits geschlossenen Onvista Depot als auch im neuen Depot bei Comdirect. Emails werden überhaupt nicht beantwortet. Die BaFin wurde bereits eingeschaltet. Ich rate allen Nutzern hier, zu überdenken, ob sie mit ihren (Renten)Ersparnissen zu Comdirect wechseln bzw. bleiben, denn meine Beschwerde ist weiß Gott nicht die einzige!

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Thorsten_ — Sun, 06 Apr 2025 11:21:47 GMT

Ärgerlich, wenn etwas nicht reibungslos abläuft.

Mit der Unterstellung von "Betrug und Unterschlagung" in einem öffentlichen Internetforum wäre ich aber sehr vorsichtig!

Zunächst einmal ist die abgebende Depotbank für einen Wertpapierübertrag verantwortlich.

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

paej — Sun, 06 Apr 2025 11:29:51 GMT

@Christa87

Ich empfehle, den Titel des Beitragsfaden schleunigst zu ändern.

Unbewiesene bzw. falsche Tatsachenbehauptungen erfüllen im vorliegenden Fall den Tatbestand der Rufschädigung.

Ungeachtet, dass onvista und Comdirect jeweils Marken der Commerzbank sind, ist vorrangig die abgebende Bank in der Verantwortung.

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

dg2210 — Sun, 06 Apr 2025 12:18:53 GMT

@Christa87 schrieb:
Seit nunmehr 3 Monaten hat es die Comdirect nicht geschafft meine Wertpapiere (Fonds/ETF) von Onvista vollständig zu Comdirect umzuziehen.

D.h. der Transfer wurde im Januar 2025 beauftragt. Genauer: einige Monate nachdem sich die Meldungen / Reklamationen über Probleme beim Depotumzug hier und an anderen Stellen im Internet häuften. Trotzdem wurde der Depotübertrag vollkommen gedankenlos angestossen.

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Silver_Wolf — Sun, 06 Apr 2025 14:07:31 GMT

@dg2210 schrieb:

Trotzdem wurde der Depotübertrag vollkommen gedankenlos angestossen.

Nun ja, man kann wohl erwarten dass solche Dinge funktionieren.

Aber etwas Vorsicht kann auch nicht schaden.

Ich habe kürzlich noch einen Gewinn bei Onvista realisiert um den Verlusttopf zu verbrauchen.

Diese Woche habe ich das Restguthaben zu meiner Referenzbank überwiesen.

Nächste Woche werde ich den Übertrag machen und das Depot schließen.

Das sehe ich nun ganz gelassen.

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Joerg78 — Sun, 06 Apr 2025 16:26:55 GMT

Man kann der comdirect sicherlich viel vorwerfen, aber dass sie absichtlich Geld oder Depotpositionen unterschlagen würden, halte ich für ausgeschlossen. Vielmehr dürfte ein technisches Problem die Ursache sein.

Rufe bei der Onvista Bank an und lasse von denen mal nachforschen, wo die Depotposition abgeblieben ist.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Christa87 — Sun, 06 Apr 2025 17:50:28 GMT

Wenn es denn ginge, würde ich meinen Beitrag umformulieren und relativieren, solange ich keine Beweise vorlegen kann (die BaFin ermittelt ja noch). Stattdessen sollte es heißen:

"Inkompetenz, Schlamperei und mangelnder Kundenservice bei der OnVista bzw. Comdirect Bank - so etwas braucht kein Mensch!"

Ich war (und bin es noch) zutiefst verstört, das mir so etwas bei einer deutschen Bank passiert

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Silver_Wolf — Sun, 06 Apr 2025 17:51:53 GMT

@paej schrieb:

@Christa87
Ich empfehle, den Titel des Beitragsfaden schleunigst zu ändern.
Unbewiesene bzw. falsche Tatsachenbehauptungen erfüllen im vorliegenden Fall den Tatbestand der Rufschädigung.

Dazu möchte ich ebenfalls raten.

Wenn das am Montag ein Mitarbeiter liest dann gibt es eine drüber. 🙂

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

CurtisNewton — Sun, 06 Apr 2025 20:07:51 GMT

Beiträge editieren geht bei den Mannschaftsdienstgraden ja nicht mehr....

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

SMT_Chris — Mon, 07 Apr 2025 08:07:02 GMT

Hallo @Christa87,

ich habe den Titel verbessert. Bei allem Ärger, bitte ich dich in Zukunft die Regeln der Community einzuhalten. Zum Sachverhalt selbst kann ich leider nichts sagen. Zum einen, weil der richtige Ansprechpartner die onvista bank ist und zum anderen, weil ich keinen Einblick in deine Kundendaten habe. Selbst wenn, dann dürfte ich keine Informationen herausgeben, da wir uns hier auf einem legitimierten Kanal befinden.

Nur eins noch: Ich kann deinen Ärger verstehen; zugleich kann ich dir versichern, dass dein Geld sicherlich nicht "weg" ist, sondern lediglich sich die Buchung aus mir nicht bekannten Gründen verzögert. Auch wenn es nur ein schwacher Trist ist: Bei vielen Kunden hat der Depotübertrag reibungslos geklappt. Die Kollegen auf beiden Seiten sind sich sicherlich der Tragweite bewusst und versuchen ihr Bestmöglichstes das Problem zu lösen.

Bitte habe noch etwas Geduld (auch wenn's schwer fällt.)

Danke und vG

Christoph

Betreff: Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Silver_Wolf — Mon, 07 Apr 2025 17:43:02 GMT

Ich bin jetzt auch im Geschäft. 😞

Heute kam mein Restgeld von Onvista bei der Commerzbank an.

Dann bin ich gleich zu Onvista, habe nochmal nach ungelesenen Dokumenten geschaut, einen Depotauszug gedruckt, und dann den Übertrag beauftragt und das Depot gekündigt.

Angeblich wird ja der Zugang umgehend gesperrt was schon unpraktisch erscheint.

Bei der Bestätigung des Übertrages ist mir aufgefallen dass Onvista die BLZ geändert hat.

Mein neues Depot läuft unter BLZ 20041166. Onvista hat da zwei Nullen dran gehängt, also 2004116600.

Kennt das jemand, was soll das, kann das Ärger verursachen? 😞

Die Bank wurde vorher aber korrekt erkannt.

@SMT_Chris , so etwas kann doch nicht normal sein?

Betreff: Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Klever — Mon, 07 Apr 2025 20:33:28 GMT

@Silver_Wolf schrieb:

Bei der Bestätigung des Übertrages ist mir aufgefallen dass Onvista die BLZ geändert hat.
Mein neues Depot läuft unter BLZ 20041166. Onvista hat da zwei Nullen dran gehängt, also 2004116600.

Kennt das jemand, was soll das, kann das Ärger verursachen? 😞
Die Bank wurde vorher aber korrekt erkannt.

Die zusätzlichen Nullen dürften unerheblich sein. Es bleibt immer noch die BLZ der Comdirect. Die Nullen sind wohl nur Füllmasse, angefügt aus technischen Gründen. Ich würde mir keine Sorgen machen.

Betreff: Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Silver_Wolf — Mon, 07 Apr 2025 20:50:31 GMT

@Klever schrieb:
Die zusätzlichen Nullen dürften unerheblich sein. Es bleibt immer noch die BLZ der Comdirect. Die Nullen sind wohl nur Füllmasse, angefügt aus technischen Gründen. Ich würde mir keine Sorgen machen.

Danke, aber ich bin da auch wenig aufgeregt. 🙂

Viel passieren kann ja nicht.

Aber das ist schon wieder recht absurd.

Es sollte doch wohl jedem in der Branche klar sein dass eine deutsche BLZ 8 Stellen hat. 😞

Keine Ahnung wie man so einen Unsinn programmieren kann.

Betreff: Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Silver_Wolf — Fri, 11 Apr 2025 16:24:40 GMT

Status Update:

Es ist zwar nur etwas mehr als die halbe Miete.

Aber ich will Onvista hier doch mal loben. 🙂

Montag, 07.04. Depotübertrag beauftragt

Dienstag, 08.04. Depot wurde gesperrt

Donnerstag, 10.04. Ausbuchungsbestätigungen für alle Positionen in Onvista Postbox

Freitag, 11.04. Alle Positionen sind bei Comdirect eingebucht.

Das ging jetzt schneller als erwartet.

Die Anschaffungsdaten fehlen natürlich noch.

Normal kommen die ja am nächsten Tag. Aber wenn das eine Woche dauert wäre das auch egal.

Leider stehen auf den Ausbuchungen keine Taxbox Ids drauf.

Aber das wird schon funktionieren.

Immerhin sind die Aktien schon mal übertragen und ich behalte die günstigen Konditionen hier für 3 Jahre.

Betreff: Probleme mit dem Depotübertrag Onvista > comdirect

Silver_Wolf — Sat, 12 Apr 2025 16:24:58 GMT

Status Update:

Erstaunlicherweise hat sich heute etwas im neuen Depot getan.

Samstag, 12.04. Anschaffungsdaten für alle Positionen wurden bei Comdirect eingebucht.

Ich habe die Daten gerade geprüft und ins Depot übernommen.

Alles in Ordnung.

Das waren jetzt keine 6 Tage für die komplette Abwicklung.

Damit bin ich doch sehr zufrieden.

Allerdings hatte ich vergessen etwas Geld auf das Konto zu überweisen.

So war das Konto nun einen Tag mit 2,38 € im Minus.

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

timben — Mon, 14 Apr 2025 09:30:52 GMT

Beim Beitrag von Christ87 sehe ich keines der Worte "Betrug und Unterschlagung".

Was soll diese Unterstellung?

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Joerg78 — Mon, 14 Apr 2025 09:36:06 GMT

@timben schrieb:
Beim Beitrag von Christ87 sehe ich keines der Worte "Betrug und Unterschlagung".
Was soll diese Unterstellung?

Der Beitrag (bzw. die Überschrift) wurde vom SMT editiert; vor der Bearbeitung waren dort diese Wörter enthalten.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

paej — Mon, 14 Apr 2025 13:00:12 GMT

@timben schrieb:
Beim Beitrag von Christ87 sehe ich keines der Worte "Betrug und Unterschlagung".
Was soll diese Unterstellung?

Keine „ Unterstellung“ 😒

https://community.comdirect.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/45531

(Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch)

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Christa87 — Thu, 08 May 2025 16:45:48 GMT

Zu dem Fall der (meiner)vermissten Depotwerte heute ein Update: Vier (4) Monate nach Depotübertragsauftrag an die Comdirect wurde der letzte Titel meinem Depot gutgeschrieben. Da ich vorhatte, den verschollenen Titel bereits vor eineinhalb Monaten glatt zu stellen, sind mir tausende Euro durch die Lappen gegangen. Wer kommt nun für diesen Verlust auf - Die zum Übertrag beauftragte Comdirect oder die OnVista??

Betreff: Betrug und Unterschlagung bei der Comdirect Den Ärger braucht kein Mensch!

Crazyalex — Thu, 08 May 2025 16:53:45 GMT

Niemand kommt dafür auf solange du keinen Nachweis über einen versuchten Verkauf vorlegen kannst: du hast vermutlich nicht per Email oder Fax oder telefonisch versucht die Papiere zu veräußern.

Damit ist kein ernsthafter Verkaufswille dokumentiert und damit gehst Du leer aus.

Gruß Crazyalex