Thema "Re: Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect" in Wertpapiere & Anlage

Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 07:52:25 GMT

Mir schreibt die onvista bank, dass bei einem Depotübertrag zu comdirect ich schon über meine Depotbestandteile einen Bankarbeitstag nach Beauftragung verfügen könne. Dies ist ganz offensichtlich die Unwahrheit und soll nur den unbedarften Kunden zu comdirect locken. Leider gehöre auch ich zu den unbedarften Kunden und habe mich auf diese Aussage verlassen. Fakt ist, dass zwei Bankarbeitstage nach Beauftragung nur ein Teil meines onvista Depots übertragen wurde - der Rest hängt irgendwo im Bank-Nirwana fest und kann von mir nicht gehandelt werden. Dass die steuerlichen Einstandskurse fehlen, sei nur am Rande erwähnt. Auch der Kontosaldo wurde nicht von onvista zu comdirect übertragen. Da das Konto bei onvista schon geschlossen ist, habe ich keinen Zugriff auf den Kontosaldo.

Wenn man nicht in der Lage ist, solch vollmundige Zusicherungen an den Kunden auch einzuhalten, dann sollte man nicht dem Kunden solche Versprechungen machen!

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

paej — Thu, 30 Jan 2025 07:59:06 GMT

@Turner1948 schrieb:
Mir schreibt die onvista bank, dass bei einem Depotübertrag zu comdirect ich schon über meine Depotbestandteile einen Bankarbeitstag nach Beauftragung verfügen könne. Dies ist ganz offensichtlich die Unwahrheit und soll nur den unbedarften Kunden zu comdirect locken. Leider gehöre auch ich zu den unbedarften Kunden und habe mich auf diese Aussage verlassen. Fakt ist, dass zwei Bankarbeitstage nach Beauftragung nur ein Teil meines onvista Depots übertragen wurde - der Rest hängt irgendwo im Bank-Nirwana fest und kann von mir nicht gehandelt werden. Dass die steuerlichen Einstandskurse fehlen, sei nur am Rande erwähnt. Auch der Kontosaldo wurde nicht von onvista zu comdirect übertragen. Da das Konto bei onvista schon geschlossen ist, habe ich keinen Zugriff auf den Kontosaldo.
Wenn man nicht in der Lage ist, solch vollmundige Zusicherungen an den Kunden auch einzuhalten, dann sollte man nicht dem Kunden solche Versprechungen machen!

Du hättest auch einen der zahlreichen Beitragsfäden zum gleichen Thema nutzen können.

z.B.

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/frust-und-ärger-depot-übertrag-das-schreibt-comdirect-über-die/m-p/329745

Es wäre sogar noch besser gewesen, die Beiträge vor deiner Beauftragung des Übertrags zu lesen ….

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 09:31:12 GMT

Das mag sein.

Aber wenn man mir schriftlich zusichert, dass mein Depot einen Bankarbeitstag nach Beauftragung bei der comdirect zur Verfügung steht, dann glaube ich das zunächst.

Leider musste ich dann feststellen, dass man mir die Unwahrheit gesagt hat.

Comdirect sollte dem Kunden nicht etwas vorgaukeln, was sie dann in der Realität nicht einhalten kann. Denn dann ist der Kunde nur verärgert.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Morgenmond — Thu, 30 Jan 2025 11:39:32 GMT

@Turner1948 schrieb:
...
Comdirect sollte dem Kunden nicht etwas vorgaukeln, was sie dann in der Realität nicht einhalten kann. Denn dann ist der Kunde nur verärgert.

Wieso comdirect ? Du schreibst doch selbst das Onvista dir dies geschrieben hat.

Ich würde dort mal nachfragen warum sie sowas behaupten (bzw. vorgaukeln).

Gruß Morgenmond

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 12:13:27 GMT

Na Ja. Zunächst ist onvista und comdirect für mich beides die selbe Firma. Und onvista schreibt bestimmt nichts, was nicht vorher mit comdirect abgesprochen ist.

Also, onvista schrieb mir wortwörtlich: "Sie bleiben voll handlungsfähig. Die übertragenen Wertpapiere werden Ihnen am. folgenden Bankarbeitstag im comdirect Depot angezeigt und sind ab diesem Zeitpunkt handelbar"

Diese Aussage ist nun erwiesenerweise unwahr - leider habe ich mich darauf verlassen. Die Wertpapiere sind auch am dritten Bankarbeitstag nur teilweise in meinem comdirect Depot angekommen.

Übrigens - früher bekam noch für Depotüberträge entsprechende Buchungsbelege. Heute bekommt man stattdessen nix!

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Morgenmond — Thu, 30 Jan 2025 12:22:36 GMT

@Turner1948 schrieb:
Na Ja. Zunächst ist onvista und comdirect für mich beides die selbe Firma. Und onvista schreibt bestimmt nichts, was nicht vorher mit comdirect abgesprochen ist.
Also, onvista schrieb mir wortwörtlich: "Sie bleiben voll handlungsfähig. Die übertragenen Wertpapiere werden Ihnen am. folgenden Bankarbeitstag im comdirect Depot angezeigt und sind ab diesem Zeitpunkt handelbar"
Diese Aussage ist nun erwiesenerweise unwahr - ...

Wie kommst du darauf, dass Onvista und comdirect "beides die selbe Firma" sind ?

Das ist eindeutig nicht korrekt.

Ob Onvista was mit wem abgesprochen hat oder nicht ist irrelevant.

Wichtig ist nur was Onvista dir im besagten Schreiben versprochen hat. Oder hat die comdirect dir auch so ein Schreiben geschickt ?

Und wenn die Aussage nun nach deiner Erfahrung erwiesenerweise falsch ist würde ich mich an den Absender dieser falschen Auskünfte

wenden und dort nachfragen.

Gruß Morgenmond

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 12:30:18 GMT

Onvista und comdirect sind nur verschiedene Marken der Commerzbank - also die selbe Firma.

Natürlich habe ich mich schon längst an die onvista bank und an comdirect mit meiner Frage gewandt und warte auf Antwort. Das ändert nichts an der Tatsache, dass mir etwas versprochen wurde, was nicht so passiert ist.

Wenn es schon erforderlich ist, bei comdirect nachzufragen, ob das stimmt, was onvista schreibt, dann sollte man direkt zu einer anderen Bank wechseln.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Rostam1 — Thu, 30 Jan 2025 13:08:35 GMT

Hallo @Turner1948 ,

bei mir hat der ganze Prozeß des Übertrags von Aktien, Cash und Steuerinfos gut 3 Wochen vom Abschicken des Formulars bis Eintreffen bei der CoDi gedauert, die Kaufkurse musste ich auch manuell nachtragen. Diese Zeit von 3 Wochen wurde mir auch vorab so von OnVista mitgeteilt und es hat auch funktioniert.

Ob ich damit nur Glück hatte, oder ob es "in der Regel" bei den meisten so funktioniert hat, kann ich Dir nicht sagen.

Es gibt ja ein paar Beschwerden zum Übertrag hier im Forum, Probleme wurden da offen angesprochen von Betroffenen,

aber bei der Menge der bewegten Konten (Onvista zu CoDi) ist es doch klar daß auch was daneben geht.

Du zitierst hier das Schreiben der OnVista an Dich und wenn ich das lese, steht da für mich auch nicht, daß der Übertrag innerhalb von einem Banktag erledigt ist, sondern das Du über Deine Wertpapiere am folgenden Tag NACH dem Übertrag (wie lange der auch immer dauert ist hier offen) verfügen kannst.

Zitat Turner:

"Also, onvista schrieb mir wortwörtlich: "Sie bleiben voll handlungsfähig. Die übertragenen Wertpapiere werden Ihnen am. folgenden Bankarbeitstag im comdirect Depot angezeigt und sind ab diesem Zeitpunkt handelbar"

Wie auch immer, ärgere Dich nicht wegen etwas Delay im Übertrag, untern Strich klappt es dann doch auch wenn es mal 2-3 tage länger dauert...

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 13:11:43 GMT

Im Brief von onvista steht nicht am folgenden Tag nach dem Übertrag sondern am nächsten Bankarbeitstag nachdem ich den Übertrag beauftragt habe. Und das schreibt onvista in fetten Buchstaben.

Bitte deute also den Inhalt dieses Schreibens, das Du wohl nicht kennst, einfach um.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 13:16:16 GMT

Ich meinte natürlich: Bitte deute also den Inhalt dieses Schreibens, das Du wohl nicht kennst, nicht einfach um.

Fakt ist: Mir wurde versprochen, dass mein Depotinhalt am nächsten Bankarbeitstag, nachdem ich den Übertrag beauftragt habe, bei der comdirect ist und alle Positionen handelbar sind. Da aber nur ein Teil meines Depots am nächsten Bankarbeitstag bei der comdirect angekommen ist, wurde dieses Versprechen gebrochen. So einfach ist das.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Thu, 30 Jan 2025 13:19:45 GMT

Jetzt hoffe ich nur, dass das zweite Versprechen aus dem erwähnten Schreiben Bestand hat: Bis zum 31.08.2028 handeln für EUR 3,90 pro Trade.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Rostam1 — Thu, 30 Jan 2025 14:06:35 GMT

@Turner1948 natürlich kann ich nur den Teil des Briefes kennen denn Du hier auch veröffentlichst, und mehr als das Zitat habe ich in Deinem post nicht gesehen, der ganze Brief war da nicht zitiert, sondern nur:

Auch war meine Absicht Dir Mut zu zu sprechen und nicht Dich anzugreifen, sonst hätte ich mehr auf Deiner eigenen Verantwortung, und der Möglichkeit sich hier im Forum und allg. Internet vorab schlau zu machen hingewiesen.

Also noch einmal, es ist blöd was passiert ist, aber die meisten hier, die von solchen ähnlichen Erfahrungen im Zusammenhang mit der Depotübertragung schreiben, haben nach kurzer Zeit Ihre Probleme lösen können. Und ich hoffe, so wird es Dir auch gehen.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Mon, 03 Feb 2025 08:15:06 GMT

Ich habe gerade mit onvista telefoniert und gefragt, warum 4 Depotpositionen auch nach einer Woche noch nicht zu comdirect übertragen wurden, obwohl mit Ausnahme von im Ausland gelagerten Depotpositionen alles am nächsten Bankarbeitstag bei comdirect sein sollte.

Als Antwort wurde mir gesagt, dass man mir wegen eines Systemfehlers zur Zeit nicht sagen könnte, was der Grund ist, da man sich wegen eines Systemfehlers mein Depot nicht konkret anschauen könne. Man könne mir zur Zeit nur sagen, dass mein Depot in Bearbeitung sei.Man würde sich mit einer Antwort bei mir per eMail melden.

Nun bin ich gespannt, wann und welche Antwort ich bekommen werde. Aber man sieht hier, dass es besser ist, nicht solch vollmundige Werbeversprechen dem Kunden schriftlich mitzuteilen. Denn der dumme Kunde glaubt das dann auch noch.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

SaWi — Mon, 03 Feb 2025 09:05:24 GMT

Ich habe mein Depot von der ING zur comdirect übertragen, nach inzwischen mehr als 4 Wochen fehlen noch immer die Einstandskurse in der Steuersimulation.

Die Einbuchung der Stücke wurde mir von der Comdirect per 15.01. bestätigt. Auf dem Schreiben steht unten, dass man sich an die abgebende Bank wenden soll wenn sie Einstandskurse nach 2 Wochen noch nicht in der Steuersimulation zu sehen sind.

Die ING, welche mit der ganzen Abwicklung kommunikativ aber auch vom Tempo her bisher vorbildlich gearbeitet hat, versichert, die Einstandskurse übermittelt zu haben. Bei der Hotline der ING bekommt auch innerhalb weniger Minuten einen kompetenten MA ans Telefon, bei der Comdirect wartet man 20 Minuten, hat dann einen MA der eh nichts weiß in der Leitung, weitere Minuten nachfragen muss und einen dann mit einer wenig konsistenten Antwort versucht abzuwimmeln. Taxbox-ID‘ s will man gar nicht haben.

In der Trading App stimmt die Depotanzeige seit Tagen nicht, weil Fremdwährungen angezeigt werden, ein Problem, welches ich von früher kenne und welches man offenkundig auch nach Jahren noch nicht im Griff hat.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Ultrathoni — Mon, 03 Feb 2025 09:16:45 GMT

das war bei mir auch so, konnte die Wertpapiere in meinem Depot der Comdi sehen, wenn auch nicht mit den Kaufkursen, heute Morgen sind diese wieder ausgebucht

keine Nachricht, einfach nix

dürfen die an das Depot der Comdi?

Oh Gott, was für ein Theater

Vielleicht wird es noch mal was

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Ultrathoni — Mon, 03 Feb 2025 09:17:45 GMT

ich habe einen Buchungsbeleg bekommen, aber die Aktien sind wieder weg

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Ultrathoni — Mon, 03 Feb 2025 09:19:40 GMT

da wird in meinem Depot der Comdi hin und her geschoben, muss ich mir Sorgen machen?

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Turner1948 — Wed, 05 Feb 2025 07:14:45 GMT

Leider sind auch 6 Bankarbeitstage oder fast 2 Wochen nach Beauftragung des Depotübertrages von onvista zu comdirect erst 19 von 38 Depotpositionen übertragen worden, obwohl mir mit Schreiben vom 16.01.2025 und 30.01.2025 zugesichert wurde, dass alle Depotbestandteile 1 Bankarbeitstag nach Beauftragung des Depotwechsel in meinem comdirect Depot zur Verfügung stehen würden. Dort steht fett gedruckt "Sie bleiben voll handlungsfähig". Das Gegenteil ist der Fall, da ich keinen Zugriff auf mein onvista Depot mehr habe. Bei der Hälfte meines ehemaligen onvista Depots habe ich keinen Zugriff auf die Depotpositionen. Auch die mir von den Hotline-Mitarbeitern angekündigte schriftliche Stellungnahme ist nicht bei mir eingetroffen. Um konkret zu werden: Keine meiner Anfragen bei onvista oder comdirect wurde jemals beantwortet.
Das ist wohl der Kundendienst von comdirect.

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Morgenmond — Wed, 05 Feb 2025 14:06:30 GMT

@Turner1948 schrieb:
...obwohl mir mit Schreiben vom 16.01.2025 und 30.01.2025 zugesichert wurde, dass alle Depotbestandteile 1 Bankarbeitstag nach Beauftragung des Depotwechsel in meinem comdirect Depot zur Verfügung stehen würden. Dort steht fett gedruckt "Sie bleiben voll handlungsfähig". Das Gegenteil ist der Fall, da ich keinen Zugriff auf mein onvista Depot mehr habe. ...

Natürlich steht sowas im Schreiben von Onvista.

Die wollen halt so schnell wie möglich die Depots loswerden.

Da werden dann auch Versprechungen abgegeben die unrealistisch sind, Hauptsache der Kunde beauftragt den Depotwechsel.

Wenn sie die Wahrheit geschrieben hätten "Ein Depotwechsel dauert mehrere Wochen und sie haben in der Zeit keinen Zugriff

und können somit auch nicht handeln" würden die Kunden logischerweise nicht (so schnell) den Depotwechsel beauftragen.

Gruß Morgenmond

Betreff: Depotübertrag von onvista zu comdirect

Silver_Wolf — Wed, 05 Feb 2025 14:14:26 GMT

@Morgenmond schrieb:
@Turner1948 schrieb:
...obwohl mir mit Schreiben vom 16.01.2025 und 30.01.2025 zugesichert wurde, dass alle Depotbestandteile 1 Bankarbeitstag nach Beauftragung des Depotwechsel in meinem comdirect Depot zur Verfügung stehen würden. Dort steht fett gedruckt "Sie bleiben voll handlungsfähig". Das Gegenteil ist der Fall, da ich keinen Zugriff auf mein onvista Depot mehr habe. ...
Natürlich steht sowas im Schreiben von Onvista.
Die wollen halt so schnell wie möglich die Depots loswerden.
Da werden dann auch Versprechungen abgegeben die unrealistisch sind, Hauptsache der Kunde beauftragt den Depotwechsel.

Wer solche Versprechen glaubt ist unerfahren oder blauäugig.

Das geht ja technisch überhaupt nicht.

Selbst zwischen Banken wo alles automatisch geht dauert ein Übertrag 3 Tage inklusive Taxbox.