Thema "Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?" in Wertpapiere & Anlage

Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Kraemer_sg — Wed, 07 Feb 2024 20:10:34 GMT

Hallo zusammen,

ich habe jetzt auch ein Depot bei der Comdirect aufgemacht. Wir sind zufriedenen Standardkunden und hatten unser Depot woanders. Uns reicht aber eine Bank.

Die Deadline 31.1.2024 habe ich knapp geschafft, Depot wurde am 29.1. eröffnet, Antrag auf Übertragung habe ich am 31.1. abends gestellt.

Danach habe ich nie wieder etwas gehört und ich finde auch keine Bestätigung des Antrages zur Übertragung.

Hat alles geklappt? Finde ich den Antrag irgendwo? Habe ich die Prämie verpasst?

Oder wird die Prämie ausgezahlt, wenn der Übertrag abgeschlossen ist.

Ein wenig Info zum Prozess würde mir gefallen.

Kann jemand von Euch eine Erklärung liefern?

Danke!

Stefan

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Zilch — Wed, 07 Feb 2024 21:11:10 GMT

Moin @Kraemer_sg

Den Antrag bei der comdirect hättest du dir nach Antragsstellung runterladen können. Keine Ahnung ob das im Nachgang noch möglich ist, ich glaube aber nicht. Erstmal kannst du davon ausgehen, dass alles geklappt hat.

Nun musst du erstmal bis zu drei Wochen warten, so lange darf ein Übertrag gesetzlich dauern. Ich befürchte die Prämie hast du damit verpasst.

In beiden Fällen kannst du aber folgendes machen: rufe zu einer unüblichen Zeit, zum Beispiel jetzt, den Kundensupport an. Unüblich Zeit um nicht lange warten zu müssen 😉

Die können dir alles genau beantworten.

Viel Erfolg!

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

GetBetter — Wed, 07 Feb 2024 22:48:38 GMT

@Zilch schrieb:
Nun musst du erstmal bis zu drei Wochen warten, so lange darf ein Übertrag gesetzlich dauern. Ich befürchte die Prämie hast du damit verpasst.

Nicht unbedingt. Bis zum 31.01. musste der Übertrag nur beantragt werden, für die Ausführung ist dann Zeit bis zum 12.03.2024. Das sind immerhin 6 Wochen und damit doppelt so viel wie es eigentlich maximal dauern dürfte.

Dass es trotzdem alles andere als sicher ist, dass dieser Zeitraum für alle abgebenden Broker ausreichend bemessen ist, ist leider ein schlechtes Zeichen. In einer rosaroten Welt könnte man sich natürlich wünschen, dass eine solche zweite Frist gar nicht eingehalten werden muss. Den Auftrag rechtzeitig erteilt zu haben könnte der comdirect ja reichen, immerhin ist sie es selber, die den Auftrag an den abgebenden Broker weitergibt. Der Kunde hat ab dem Moment aber keine wirkliche Einflussmöglichkeit mehr und somit auch keine Verantwortung für eine zu zähe Bearbeitung.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Zilch — Fri, 09 Feb 2024 14:32:54 GMT

@GetBetter schrieb:
@Zilch schrieb:
Nun musst du erstmal bis zu drei Wochen warten, so lange darf ein Übertrag gesetzlich dauern. Ich befürchte die Prämie hast du damit verpasst.
Nicht unbedingt. Bis zum 31.01. musste der Übertrag nur beantragt werden, für die Ausführung ist dann Zeit bis zum 12.03.2024. Das sind immerhin 6 Wochen und damit doppelt so viel wie es eigentlich maximal dauern dürfte.

Ach schau an, das hat sich so häufig geändert dass ich es nicht mitbekommen habe 🙂

Danke für die Aufklärung!

Da ich nicht davon ausgehe, dass der Depotübertrag von Smartbroker kommt (8 Wochen dauert es nun bei mir), sollte es ja sogar noch klappen 🙂

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

robat1 — Fri, 09 Feb 2024 15:34:54 GMT

@Zilch schrieb:
@GetBetter schrieb:
@Zilch

Da ich nicht davon ausgehe, dass der Depotübertrag von Smartbroker kommt (8 Wochen dauert es nun bei mir), sollte es ja sogar noch klappen 🙂

Hi Zilch,

erst 6 Wochen ? 😉

Mein erster Übertrags-Antrag vom Smart Broker / DAB-Bank aus blieb wochenlang ohne Reaktion.
Dann hab ich, als zweiten Versuch, der Comdirect den Auftrag erteilt, ihrerseits mein Depot und die Kontostände von der DAB hier her zu holen.
Das war am 11.10.23 und vor 4 Tagen am 05.02.24 hatte ich dann meine Aktien nach 4 Monaten doch ganz überraschend plötzlich hier im Depot stehen. 😉

Meine Kontoguthaben der Dividenden und das Währungskonto wurden aber noch immer nicht übertragen. 😉
Kommt Zeit, kommt Geld .... so hoffe ich zumindest.

VG
Robert

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Kraemer_sg — Sun, 11 Feb 2024 09:39:15 GMT

@Zilch schrieb:
Da ich nicht davon ausgehe, dass der Depotübertrag von Smartbroker kommt (8 Wochen dauert es nun bei mir), sollte es ja sogar noch klappen 🙂

Nein, das kommt von der Consorsbank.

Aber nach Euren Antworten nehme ich erstmal mit, dass ich abwarte.

Ich wundere mich nur, dass die comdirect auf meine direkte Nachfrage gar nicht reagiert hat, ist doch eher unüblich.

Grüße

Stefan

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Zilch — Sun, 11 Feb 2024 21:08:36 GMT

Von der Consors dürfte es in zwei bis drei Wochen erledigt sein 😉

Comdirect braucht ein paar Tage zum antworten. Zumindest bei schriftlichen Sachen. Auch hier ist Geduld gefragt 🙂

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

robat1 — Mon, 12 Feb 2024 05:44:05 GMT

Stimmt, ich hatte bei der CD, je nach Anfrage, auch schon nachgefragt, ob sie meine Anfrage übersehen haben(?).

Danach hat es nochmal eine Woche gedauert bis die Antwort kam.

Ich vermute da sitzen auch nicht grad die Fachleute am Rechner und müssen sich vermutlich selbst erst die Antworten erfragen.

Robert

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

N008 — Fri, 26 Apr 2024 11:53:44 GMT

@GetBetter schrieb:
Nicht unbedingt. Bis zum 31.01. musste der Übertrag nur beantragt werden, für die Ausführung ist dann Zeit bis zum 12.03.2024. Das sind immerhin 6 Wochen und damit doppelt so viel wie es eigentlich maximal dauern dürfte.

Bei mir hat das nicht funktioniert, und das, obwohl ich meinen Antrag auf Depotübertrag schon am 8.1. gestellt habe! 😞

Es waren also 9 Wochen und 1 Tag bis zur Deadline, und eigentlich hätte es nur 3 Wochen maximal dauern dürfen.

Ich hab von Scalable Capital aus übertragen und denen nach Ablauf der 3 Wochen plus einer Woche Bonus-Wartezeit immer wieder geschrieben, dass sie endlich meinen Depotübertrag machen sollen, und sich sowieso nicht an die gesetzliche Vorgabe gehalten haben, dass sie mich informieren müssen, wenn es länger dauert, und mir auch sagen müssen, wieso es länger dauert. Immer nur Standard-Antwort von wegen "Jaaa, kann länger dauern wenn es viele Wertpapiere waren und unterschiedliche Lagerstellen hat, bla, bla..." Es waren 2 Wertpapiere und sie hatten dieselbe Lagerstelle.

Am 25.2. hab ich dann der Bafin Bescheid gegeben. Aktueller Bearbeitungsstand ist noch, dass die Bafin mal bei der Bank nachfragt. Inzwischen hat der Depotübertrag aber geklappt: Am 3.4. wurde er endlich durchgeführt – nach mehr als 12 Wochen.

Die 500 Euro Prämie, die ich bekommen hätte, wenn der Depotübertrag im gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Zeitraum ... oder im doppelten davon ... oder im dreifachen davon durchgeführt worden wäre, bekomme ich wohl leider nicht. Ich finde das sehr frustrierend, denn eigentlich trifft mich keinerlei Schuld.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Kraemer_sg — Fri, 13 Sep 2024 14:35:22 GMT

Wie erwartet bekomme ich auch keine Prämie, da der Einzug länger als 6 Wochen gedauert hat.

Zitat:

Um die Wertpapierübertragsprämie zu erhalten, mussten die Wertpapiere von der depotabgebenden Bank nach Auftragserteilung bis spätestens 6 Wochen nach Aktionsende vollständig auf comdirect übertragen worden sein. Unsere Recherche hat ergeben, dass Ihre Wertpapiere nicht fristgerecht eingegangen sind. Vor diesem Hintergrund bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir keine Prämienzahlung vornehmen. Da die Ausführung von Depotüberträgen Fristen unterliegt, haben Sie die Möglichkeit, den nachweislich entstandenen Schaden bei der abgebenden Bank geltend zu machen.

Auch wenn ich dies formal nachvollziehen kann, verstehe ich nicht, warum das bedeutet, dass keine Prämie gezahlt wird. Bekommt die comdirect das Geld für die Prämie von jemand anderem, der nur zahlt, wenn es schneller als 6 Wochen geht?

Ich denke nicht, dass ich mir die Zeit nehmen werde, bei der Consorsbank die Prämie einzufordern, da es dort sicherlich auch einen guten Grund, an dem ich die Ursache sein werde, geben wird, warum die Übertragung nicht geklappt hat.

Bleibt mir nur, das Depot bei der comdirect abzuziehen und keinem, der mit seinem Depot zufrieden ist (so wie ich es im Prinzip bei der Consorsbank war - besonders rückblickend, da es viel mit interessante Informationen gab), empfehlen kann, sein Depot zu übertragen.

Einmal mehr lässt mich ein "Konzern" kopfschüttelnd zurück.

Grüße!

Stefan

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

HeinJanmaat — Fri, 13 Sep 2024 14:56:59 GMT

Comdirect macht eine attraktive Prämienaktion die an Bedingungen geknüpft ist.
Bedingungen werden nicht erfüllt.
Prämie wird vom comdirect nicht ausgezahlt.

Kunde: *surprised Pickachu face*

Du weißt, dass die Consorsbank an dem ganzen Schuld ist, willst aber trotzdem da nicht nachhaken?

Hast du wie @N008 bei deiner Bank zum Übertragszeitpunkt überhaupt getrommelt oder hast du es einfach laufen lassen, ganz nach dem Motto "wird schon irgendwie hinhauen" ?

Ich kann die comdirect zu 100% nachvollziehen wenn Prämien nicht ausgezahlt werden, sollten die Bedingungen für den Erhalt der Prämie nicht erfüllt werden. Natürlich kannst du bei der Codi eine Kulanz erfragen - aber das bleibt es eben auch dann - eine Kulanz. Ein Anspruch hast du nicht.

Schlimm von der comdirect das die nicht einfach zig. tausende Euro verschenken.

Kopfschüttelndes Ahoi
Hein

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Kraemer_sg — Fri, 13 Sep 2024 15:07:50 GMT

Lieber Hein,

kann man so sehen wie du, muss man aber nicht.

Man kann auch die Perspektive der Kundenfreundlichkeit einnehmen.

Oder die der Bank: Es ist einfach, eine Prämie zu versprechen, bei der man wahrscheinlich weiß, dass man sie häufiger mal nicht zahlen muss.

Natürlich habe ich nachgehakt und es nicht laufen lassen, damals bei beiden Banken. Mehrmals. Bis die Bedingungen nicht mehr erfüllt waren. Übrigens keine Antwort von der comdirect zu der Zeit. Danach habe ich mich entschieden, weil hier im Forum gesagt wurde, dass es manchmal 6 Monate dauert, bis die Prämie gezahlt wird, nach 6 Monaten nachzuhaken. Ergebnis: s. oben.

Glaubst du tatsächlich, dass die Consorsbank jetzt die Prämie auszahlt?

Ich habe übrigens in meinem Post nie von Anspruch gesprochen. Bedingungen wurden nicht erfüllt - Thema erledigt. Weiß ich selber.

Zufrieden muss ich damit nicht sein, aber mehr Zeit reinzustecken lohnt sicherlich auch nicht.

Ich werde der Consorsbank mal schreiben und Euch mit der Antwort unterhalten.

Viele Grüße und Danke für das Anpieksen mit der Sicht der anderen Seite. Du regst schon auf eine tolle Art und Weise zum Nachdenken an!

Stefan

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

GetBetter — Fri, 13 Sep 2024 16:06:46 GMT

Die Geschichten von @N008 und mir sind auffallend ähnlich:

@N008 schrieb:
[...] obwohl ich meinen Antrag auf Depotübertrag schon am 8.1. gestellt habe!
[...]
Ich hab von Scalable Capital aus übertragen und denen nach Ablauf der 3 Wochen plus einer Woche Bonus-Wartezeit immer wieder geschrieben, dass sie endlich meinen Depotübertrag machen sollen, und sich sowieso nicht an die gesetzliche Vorgabe gehalten haben, dass sie mich informieren müssen, wenn es länger dauert, und mir auch sagen müssen, wieso es länger dauert. Immer nur Standard-Antwort von wegen "Jaaa, kann länger dauern wenn es viele Wertpapiere waren und unterschiedliche Lagerstellen hat, bla, bla..." [...]

Am 25.2. hab ich dann der Bafin Bescheid gegeben.

Bei mir erfolgte der Auftrag zum Übertrag am 11.01.
Der abgebende Broker war zwar nicht Scalable sondern von Smartbroker+, letztendlich aber in beiden Fällen die Baader Bank.
Meine erste Erinnerung folgte am 16.02. (3 Wochen + 2 Wochen Bonus-Wartezeit). Auch ich habe auf die Vorgaben der Bafin hingewiesen, dass bei einer Verzögerung ein Zwischenbericht inkl. Begründung zu erfolgen hat, der aber nicht kam.
Eine Woche später am 22.02. kam auch bei mir dann eine substanzlose Hinhalte-Antwort der Baader Bank
Am 27.02. habe ich dann den Vorgang bei der Bafin gemeldet und die Baader Bank unmittelbar darüber in Kenntnis gesetzt.

Der weitere Verlauf unterschiedet sich dann allerdings:

Schon am darauf folgenden Tag wurde der Übertrag ausgeführt, so dass die am 12.03. endende Frist eingehalten werden konnte.
In der vergangenen Woche habe ich die Prämie der comdrect auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

huhuhu — Fri, 13 Sep 2024 17:05:27 GMT

Tja meine jungs @Kraemer_sg @HeinJanmaat

ich der Pitter hu kann sich noch an Zeiten erinnern, da gab es hier ne Flasche Champus.

Ich weiß zwar nicht mehr für was genau, aber es war so.

Das können mit Sicherheit einige der "alten" hier bestätigen,

insbesondere die Jungs aus Bayern, glaube ich zumindest. 🤔

Ich hatte zweimal das Glück. Andere evt. noch öfter.

Das war auch manchmal der Grund dafür, dass ich und auch @nmh und/oder @Pramax

das mit Humor angesprochen hatten (vor Jahren) für irgendwelche Geistreichen Abzeichen ne Flasche zu Spendieren,

dies aber von diesem Call Center Team immer verneint wurde 😓

Anscheinend haben die Burschen das Zeugs selbst gesoffen 😯

"es geht alles vorrüber, es geht alles vorbei"

Pitter hu

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

HeinJanmaat — Fri, 13 Sep 2024 17:25:41 GMT

Trotz meines frischen Community-Accounts (langzeit Lurker) begleite ich die codi auch schon einige Zeit. Champus wurde mir allerdings noch nicht vorgeschlagen.

Vielleicht müsste ich öfters mal bei den Lieblingsmenschen in der Pascalkehre anrufen?

Das Blubber-Zeug schmeckt sowieso nicht. Eine Einladung zum Grillfest hingegen würde ich gerne annehmen - sollte z. B. eine JStB mal verspätet ankommen oder der ProTrader ausfallen 😎

*Offtopic* @SMT_Chris könnt Ihr das Community-Grillfest mal im dritten Stock vorschlagen?

Ahoi
Hein

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Pramax — Fri, 13 Sep 2024 18:24:29 GMT

@huhuhu

Ja, ich war mal der glückliche Empfänger einer Flasche Schampus von der Codi. Die bekamen die Verfasser der Adventskalenderbeiträge

zur Belohnung für ihre Arbeit. Ich fand das damals einen netten Zug. Hatte mit der Witwe (Champagnerkenner wissen, welche Marke dahintersteckt) einen sehr erquicklichen Abend. 🍾

Bubbles, Pramax

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Silver_Wolf — Fri, 13 Sep 2024 19:49:41 GMT

@Kraemer_sg schrieb:

Glaubst du tatsächlich, dass die Consorsbank jetzt die Prämie auszahlt?

Wie kommst du auf die Idee Consors sollte etwas erstatten?

Die haben sicher nichts falsch gemacht. Wenn du lieferbare Stücke im Depot hattest dann wurden die am nächsten Tag ausgeliefert. Darüber hast du eine Bescheinigung erhalten.

Es ist doch vollkommen klar wo die Verzögerung entstanden ist. Eine Bank wo diese Dinge noch manuell gemacht werden ist durch den Kundenansturm bei so einer Aktion natürlich überfordert.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Kraemer_sg — Fri, 13 Sep 2024 20:08:59 GMT

Das war auch ironisch gemeint.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Klever — Fri, 13 Sep 2024 21:40:25 GMT

Consors ist seine Lieblingsbank. Da versteht der graue Wolf ~~keinen Spaß~~ keine Ironie.

Betreff: Depotübertragung zur Comdirect mit Prämie - Deadline?

Klever — Fri, 13 Sep 2024 21:45:07 GMT

@Pramax schrieb:
Hatte mit der Witwe (Champagnerkenner wissen, welche Marke dahintersteckt) einen sehr erquicklichen Abend. 🍾

http://www.veuveclicquot.com ~~heißer~~ toller Internetauftritt übrigens. Klickt mal drauf und ihr versteht, was ich meine.