Thema "Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig" in Wertpapiere & Anlage

Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

alpenjasmin — Wed, 24 Jan 2024 15:14:31 GMT

Am 9.1.2024 habe ich Comdirect über das Kontaktformular eine Nachricht geschickt, die natürlich als Text nirgendwo zu sehen ist, nachdem man die Bank nicht mit richtiger E-Mail anschreiben kann und telefonisch es quasi auch keine Lösung gibt, da keiner ans Telefon geht. Heute am 24.01.2024 habe ich immer noch keine Antwort. Ein Trauerspiel☹️

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

Morgenmond — Wed, 24 Jan 2024 15:18:46 GMT

@alpenjasmin schrieb:
Am 9.1.2024 habe ich Comdirect über das Kontaktformular eine Nachricht geschickt, die natürlich als Text nirgendwo zu sehen ist, nachdem man die Bank nicht mit richtiger E-Mail anschreiben kann und telefonisch es quasi auch keine Lösung gibt, da keiner ans Telefon geht. Heute am 24.01.2024 habe ich immer noch keine Antwort. Ein Trauerspiel☹️

Wieso kannst du die Bank nicht mit richtiger E-Mail anschreiben ?

Also ich finde die info(at)comdirect.de ist eine "richtige E-Mail".

Gruß Morgenmond

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

DerMitFrage — Wed, 24 Jan 2024 15:19:50 GMT

Kann die Frage vielleicht auch von der Community beantwortet werden :)?

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

Floppy85 — Wed, 24 Jan 2024 16:23:51 GMT

Es wäre interessant zu erfahren, um welches Anliegen es genau geht.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

paej — Wed, 24 Jan 2024 16:38:25 GMT

@alpenjasmin schrieb:
Am 9.1.2024 habe ich Comdirect über das Kontaktformular eine Nachricht geschickt, die natürlich als Text nirgendwo zu sehen ist, nachdem man die Bank nicht mit richtiger E-Mail anschreiben kann und telefonisch es quasi auch keine Lösung gibt, da keiner ans Telefon geht. Heute am 24.01.2024 habe ich immer noch keine Antwort. Ein Trauerspiel☹️

Comdirect hat selbstverständlich eine „richtige “ E- Mailadresse

siehe Beitrag von @Morgenmond

Telefonisch ist die Comdirect 24/7 erreichbar;

möglicherweise zu deiner Wunschzeit aber mit Warteschleife.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

Antonia — Wed, 24 Jan 2024 18:06:48 GMT

Hallo @alpenjasmin

Zum Service der Comdirect, unter Hilfsangebote, gehört auch diese Community!

Nutze sie und stelle deine Frage. Dann klärst du schon mal, ob du wirklich die Hotline oder den Mailverkehr haben musst!

Aber ja, schriftliche Antworten dauern schon mal aber am Telefon, zu verschiedenen Zeiten, mit verschiedenen Mitarbeitern geht es doch recht gut!

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

alpenjasmin — Thu, 25 Jan 2024 15:06:43 GMT

Hallo Morgenmond, ja ich kenne die richtige emailadresse von Comdirect, aber sie haben mich schon des öfteren darauf hingewiesen, doch bitte ab sofort nur noch das Kontaktformular zu verwenden - ganz bestimmt aus gutem Grund. Habe heute meine Beschwerde noch einmal an die richtige Emailadresse geschickt und gespannt, ob sich innerhalb von 4 Wochen nun mal etwas tut. Es geht um "fiktives Veräußerungsergenis aus Übergangsregelung" und Teilfreistellung.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

alpenjasmin — Thu, 25 Jan 2024 15:09:05 GMT

Es geht um "fiktives Veräußerungsergebnis aus Übergangsregelung" und Teilfreistellung. Aus einem Verkauf mit Verlust, wird plötzlich ein zu versteuernder Gewinn.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

GetBetter — Thu, 25 Jan 2024 15:17:54 GMT

@alpenjasmin schrieb:
Es geht um "fiktives Veräußerungsergebnis aus Übergangsregelung" und Teilfreistellung. Aus einem Verkauf mit Verlust, wird plötzlich ein zu versteuernder Gewinn.

Ja, solche Szenarien klingen vielleicht merkwürdig, sind aber tatsächlich möglich.

Das passiert dann, wenn zwischen Kauf und fiktivem Verkauf am 31.12.2017 ein Gewinn zu Buche steht, und im Gegensatz dazu zwischen dem fiktiven Neukauf und dem tatsächlichen Verkauf ein Verlust.

Durch die Teilfreistellung ist der Verlust allerdings steuerlich nicht komplett anrechenbar, so dass die reinen Zahlen zwischen ursprünglichem Kauf und Verkauf ein Verlustgeschäft darstellen, bei der steuerlichen Betrachtung aber trotzdem einen Gewinn entsteht.

Ist das die mögliche Erklärung für Deine uns nur rudimentär bekannte Frage?

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

alpenjasmin — Sun, 28 Jan 2024 12:04:44 GMT

Hallo GetBetter, allgemein ist mir das schon klar, aber die Comdirect hat trotzdem falsch abgerechnet und antwortet einfach nicht auf die beiden konkreten Mails, das ist wirklich absolut unverständlich. Ich war schon ewig Kunde bei der Comdirect, aber so einen sauschlechten Service habe ich noch nie erlebt, dass Kundenbeschwerden selbst innerhalb von 3-4 Wochen nicht bearbeitet werden. Vermutlich hat die Bank 90% der Belegschaft gekündigt, denn anders kann ich mir das nicht erklären. Kundenzufriedenheit scheint kein Fokus mehr zu haben. Sobald ich eine bessere Brokerbank gefunden habe, bin ich weg von der comdirect.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

alpenjasmin — Sun, 28 Jan 2024 12:05:01 GMT

Leider nein

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

GetBetter — Sun, 28 Jan 2024 12:11:21 GMT

@alpenjasmin schrieb:
Hallo GetBetter, allgemein ist mir das schon klar, aber die Comdirect hat trotzdem falsch abgerechnet und antwortet einfach nicht auf die beiden konkreten Mails, das ist wirklich absolut unverständlich. Ich war schon ewig Kunde bei der Comdirect, aber so einen sauschlechten Service habe ich noch nie erlebt, dass Kundenbeschwerden selbst innerhalb von 3-4 Wochen nicht bearbeitet werden. Vermutlich hat die Bank 90% der Belegschaft gekündigt, denn anders kann ich mir das nicht erklären. Kundenzufriedenheit scheint kein Fokus mehr zu haben. Sobald ich eine bessere Brokerbank gefunden habe, bin ich weg von der comdirect.

Jetzt kommen wir wieder in genau den Modus, der weder Dir noch den hier Mitlesenden weiterhilft.

Insofern zitiere ich nochmal das von @Antonia weiter oben unterbreitete Angebot:

Zum Service der Comdirect, unter Hilfsangebote, gehört auch diese Community!
Nutze sie und stelle deine Frage. Dann klärst du schon mal, ob du wirklich die Hotline oder den Mailverkehr haben musst!

Also entweder wirst Du etwas konkreter oder wir können uns die Geschichte hier sparen und anstatt dessen das schöne Wetter genießen.

Betreff: Service von Comdirect lässt stark zu wünschen übrig

Silver_Wolf — Sun, 28 Jan 2024 16:58:20 GMT

@GetBetter schrieb:

Jetzt kommen wir wieder in genau den Modus, der weder Dir noch den hier Mitlesenden weiterhilft.
Insofern zitiere ich nochmal das von @Antonia weiter oben unterbreitete Angebot:

Also entweder wirst Du etwas konkreter oder wir können uns die Geschichte hier sparen und anstatt dessen das schöne Wetter genießen.

Das ist leider immer öfter der Fall.

Wenn die Leute an einem Punkt nichts mehr verstehen dann ist die Bank schuld und hat "falsch gerechnet".

"Fiktives Veräußerungsergenis aus Übergangsregelung und Teilfreistellung" klingt doch nach Dingen die seit 2021 gelten aber erst jetzt nachträglich umgesetzt werden.

Da wundern sich jetzt Leute wenn früher verrechnete Verluste nicht mehr anrechenbar sind.