Thema "ProTrader" in Wertpapiere & Anlage

ProTrader

Mark1 — Mon, 11 Sep 2023 07:20:13 GMT

Hallo zusammen,

bei mir werden seit heute im Pro Trader keine Werte angezeigt, die Felder/Spalten "letzter Kurs" und "Zeit" sind alle einfach leer.

Hat jemand das gleiche Problem?

Ich bitte Comdirect um Unterstützung.

Mit bestem Dank und vielen Grüßen

Markus

Betreff: ProTrader

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 07:31:56 GMT

Ebenso hier! Heute morgen nicht mal ein Aufruf des ProTraders möglich. Nach ca. 1,5 Stunden geht das wieder, allerdings ohne jegliche Kurse.

Da ich den ProTrader täglich benutze, warum gefühlt monatlich ein derartiger Ausfall?

Betreff: ProTrader

Rhabarbär — Mon, 11 Sep 2023 09:58:04 GMT

Ebenso hier! Hänge nun schon ewig in der Warteschleife bei Comdirect, nachdem ebenfalls nach ewigem Warten vorher das Gespräch mit einem Mitarbeiter nach 2 Sätzen von mir einfach mit tutututut.... endete, d.h. abgehängt wurde. Außer der Fehlfunktion des Protraders steht auch die Trading App still und funktioniert ebensowenig. Nun wurde mir erneut nach langem Warten in der Schleife das Gespräch einfach gekappt. Absolut unterirdischer Service!!!

Re: ProTrader

SMT_Jan-Ove — Mon, 11 Sep 2023 11:11:59 GMT

Hallo zusammen,

die Störung ist mittlerweile behoben. Ich bitte für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: ProTrader

Tiger100 — Tue, 12 Sep 2023 06:14:09 GMT

Moin! Die Störung ist wieder vorhanden. Keinerlei Kurse im ProTrader...... 🤔

Re: ProTrader

SMT_Chris — Tue, 12 Sep 2023 06:37:42 GMT

Guten Morgen,

ja, @Tiger100, das können wir bestätigen. Bedauerlicherweise gibt es erneut Probleme in der Kursversorgung des ProTraders. Unsere IT wurde bereits informiert und arbeitet an der Problemlösung. Wir halten euch auf dem Laufenden.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Viele Grüße

Christoph

Re: ProTrader

Rhabarbär — Tue, 12 Sep 2023 06:43:16 GMT

@SMT_Jan-Ove, heute schon wieder die gleiche Störung wie gestern, keine Kurse, keine Bewegung im Protrader.

Bitte um Behebung der Störung!

Re: ProTrader

Tiger100 — Tue, 12 Sep 2023 06:57:40 GMT

Es funktioniert wieder. Hoffentlich Morgen nicht wieder das Gleiche!! 😡

Re: ProTrader

SMT_Chris — Tue, 12 Sep 2023 06:58:11 GMT

Guten Morgen @Rhabarbär,

vll. hast du meine Nachricht bereits gelesen. Wir sind an der Sache dran und ich halte euch hier auf dem Laufenden.

Christoph

Re: ProTrader

DKMUC — Tue, 12 Sep 2023 07:00:01 GMT

Guten Morgen,

gleicher Fehler leider auch wieder heute am 12.09.23

Re: ProTrader

Tiger100 — Tue, 12 Sep 2023 07:02:19 GMT

Das war leider zu vorschnell von mir, da die Kurse nicht aktualisiert werden!

Re: ProTrader

SMT_Chris — Tue, 12 Sep 2023 07:10:12 GMT

@Tiger100 Ich habe gerade bei den Kollegen die Lösung verifizieren wollen. Leider besteht der Fehler, wie du selbst geschrieben hast, noch immer. Wir werden hier Entwarnung geben, wenn das Problem gelöst worden ist.

Viele Grüße

Christoph

PS. @DKMUC Wir sind dran.

Betreff: ProTrader

SMT_Jan-Ove — Tue, 12 Sep 2023 08:28:20 GMT

Hallo zusammen,

die Störung wurde behoben. Vielen Dank für eure Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: ProTrader

Tiger100 — Tue, 12 Sep 2023 08:41:14 GMT

Ich hoffe, dass nun am 13.09.23 keine weiteren Meldungen notwendig sind....... 😎

Betreff: ProTrader

Tiger100 — Mon, 25 Sep 2023 07:10:04 GMT

Wieder ist der ProTrader pünktlich am Montag gegen 7.30 Uhr wieder abgeschmiert!!! Was macht die IT da immer wieder und ist das Problem schon bekannt?

Re: Betreff: ProTrader

ehemaliger Nutzer — Mon, 25 Sep 2023 07:11:43 GMT

Hallo @Tiger100,

die Störung ist bekannt und die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung.

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: ProTrader

dbeutner — Mon, 25 Sep 2023 07:24:08 GMT

Man kann aufgrund der Regelmäßigkeit der Störungen allen Betroffenen nur raten, sich an die Bafin zu wenden!

Die Bearbeiten gerade ein ähnliches Versagen der Postbank und machen da Druck. Der fehlt bisher bei der Comdirect, die ihre Probleme scheinbar eher auszusitzen versucht.

Aber so sollte das nicht gehen... Leute, beschwert Euch, macht Druck!