Thema "Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe" in Wertpapiere & Anlage

Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Sun, 05 Feb 2023 18:05:10 GMT

Hallo in die Runde.

Ich habe 50 anstatt 5 Stück ETFs geordert und die Order ist angenommen.

Problem ist: Das Konto ist über diesen Betrag gar nicht gedeckt. Wie kann das sein, dass die Order dann trotzdem angenommen wurde? Jetzt komme ich da nicht mehr raus?

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Silver_Wolf — Sun, 05 Feb 2023 18:20:35 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo in die Runde.
Ich habe 50 anstatt 5 Stück ETFs geordert und die Order ist angenommen.
Problem ist: Das Konto ist über diesen Betrag gar nicht gedeckt. Wie kann das sein, dass die Order dann trotzdem angenommen wurde? Jetzt komme ich da nicht mehr raus?

Wenn die Order angenommen wurde dann ist der Betrag auch verfügbar.

Schau was beim Wertpapierkreditkonto als "verfügbar" steht.

Aber wo ist das Problem?

Wenn die Order falsch war dann löscht man sie eben wieder.

Ist ja noch nicht ausgeführt.

Wieso kaufst du eigentlich Stücke an der Börse?

Wäre ein Sparplan nicht günstiger?

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Glücksdrache — Sun, 05 Feb 2023 18:24:40 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

ins Orderbuch gehen und stornieren ist wohl die beste Lösung. Die Navigation gibt es hier:

Quelle: comdirect Webseite

Ich hoffe das hilft Dir. 😊

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Tarulia — Sun, 05 Feb 2023 18:32:25 GMT

Bist du sicher dass es wirklich eine Order ist, die du selbst erteilt hast?

Sparplanorders werden auch als 50 "Stück" angezeigt, tatsächlich sind es aber 50 Euro (oder eben der jeweilige Sparplanbetrag). Das würde sich auch mit dem "angenommen" decken, da Sparplanorders immer als "angenommen" angelegt werden, auch am Wochenende wo es gar keine Orderannahme an der Börse gibt.

Ansonsten: Wenn die Order tatsächlich selbst erteilt wurde, kann sie natürlich auch gestrichen werden. Das geht aber erst wenn die Order durch die Börse bestätigt ist (was bei "angenommen" der Fall wäre). Order > Orderbuch > Streichen

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Silver_Wolf — Sun, 05 Feb 2023 18:40:07 GMT

@Tarulia schrieb:

Ansonsten: Wenn die Order tatsächlich selbst erteilt wurde, kann sie natürlich auch gestrichen werden. Das geht aber erst wenn die Order durch die Börse bestätigt ist (was bei "angenommen" der Fall wäre). Order > Orderbuch > Streichen

Das stimmt so natürlich nicht.

Dann könnte man eine falsche Order die sofort ausgeführt würde ja nicht mehr streichen.

Alles was außerhalb der Börsenzeit erteilt wird wird vorgemerkt.

Vor Börsenbeginn wird das dann sortiert. Neue Order erstellt, Änderungen gemacht und Streichungen ausgeführt.

Was dann als gültig übrig bleibt wird an die Börse vermittelt.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Tarulia — Sun, 05 Feb 2023 19:04:24 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Das stimmt so natürlich nicht.

Mh doch.

@Silver_Wolf schrieb:
Dann könnte man eine falsche Order die sofort ausgeführt würde ja nicht mehr streichen.

??? Ausgeführte Orders lassen sich eh nicht streichen weil sie (surprise) ausgeführt sind.

Edit: Nochmal drüber gelesen, jetzt weiß ich auch was du meinst. Nicht "bereits ausgeführt", sondern welche die ausgeführt werden würden... klar, dazu siehe unten.

@Silver_Wolf schrieb:

Alles was außerhalb der Börsenzeit erteilt wird wird vorgemerkt.
Vor Börsenbeginn wird das dann sortiert. Neue Order erstellt, Änderungen gemacht und Streichungen ausgeführt.
Was dann als gültig übrig bleibt wird an die Börse vermittelt.

Eben nicht, das ist genau mein Punkt. Wenn du eine Order am Wochenende bearbeitest, dann befindet sie sich "in Bearbeitung" und ist dann weder streichbar noch weiter veränderbar. Sobald die Änderung dann verarbeitet wurde bzw. von der Börse bestätigt, ist die nächste Änderung oder Streichung möglich.

Und ja, so kann es auch zu "ungewünschten" Ausführungen kommen wenn man was falsch eingegeben hat. Aber nicht für umsonst gibt es vor Freigabe nochmal eine Zusammenfassung der Änderungen.

In das Problem läuft man auch wenn es im Ordersystem mal kurzzeitige Störungen gibt bei denen die Rückmeldung der Börse nicht richtig ankam. Dann hängen die Orders "in Bearbeitung" obwohl sie börsenseitig schon bestätigt sind. Eine Korrektur ist dann nur beim Kundenservice möglich.

Probier es gern aus.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

CurtisNewton — Sun, 05 Feb 2023 19:41:22 GMT

Vermutlich bietet es sich an mal den Support anzurufen bevor die Order morgen früh ausgeführt wird, die comdirect leistet sich noch eine 24/7 Hotline. Im schlimmsten Fall bekommt an zu hören dass die auch nichts machen können, aber dann hat man es wenigstens probiert.

Order erteilen über die Kontodeckung hinaus geht übrigens bei Festpreisgeschäften problemlos (manche ETF lassen sich direkt über die Fondsgesellschaft kaufen / verkaufen auch wenn das ungewöhnlich ist), dann hat man nämlich die Möglichkeit den Betrag von einem externen Konten einziehen zu lassen (aber erst mit Annahme der Order). Was dann passiert wenn das Konto nicht gedeckt ist weiß ich auch nicht.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Thorsten_ — Sun, 05 Feb 2023 21:18:42 GMT

@CurtisNewton schrieb:
Order erteilen über die Kontodeckung hinaus geht übrigens bei Festpreisgeschäften problemlos (manche ETF lassen sich direkt über die Fondsgesellschaft kaufen / verkaufen auch wenn das ungewöhnlich ist), dann hat man nämlich die Möglichkeit den Betrag von einem externen Konten einziehen zu lassen (aber erst mit Annahme der Order). Was dann passiert wenn das Konto nicht gedeckt ist weiß ich auch nicht.

Geht auch ohne Festpreisgeschäft und Einzug von externem Konto:

https://www.merkur.de/wirtschaft/aktien-kauf-comdirect-schulden-mutter-greenwich-lifesciences-brustkrebs-90407827.html

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Sun, 05 Feb 2023 22:19:10 GMT

Danke, aber die Order lässt sich nicht mehr stornieren. Es wird keine Funktion dazu mehr angezeigt. Und der Betrag für diese 50 Stück ist definitiv nicht auf meinem Konto verfügbar.

Könnte es tatsächlich eine "falsche" Anzeige sein wie hier jemand vermutet, eine Buchung aus meinem Sparplan die 50 Stück anstatt 50 Euro anzeigt? Das wäre allerdings sehr seltsam und ist mir nie aufgefallen...

Aber allen hier VIELEN DANK für die guten Rückmeldungen!

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Sun, 05 Feb 2023 22:19:49 GMT

Danke, aber das geht ja leider nicht ... LG

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Sun, 05 Feb 2023 22:24:39 GMT

Hallo Tarulia,

ich vermute, dass es genau DAS sein kann. Habe einige Änderungen im Sparplan gemacht. Und das ist wohl jetzt ein "Resultat" daraus.

Was mir bis dato nie aufgefallen war ist die Anzeige des Wertes als "Stück" in einer "angenommenen Order" bei einem Sparplan.

Streichen geht definitiv nicht; das passt auch zu dem, was Du schreibst "Sparplan".

Da zeigt sich, was ein "Anfänger" ist... das ist mir jetzt aber peinlich, wenn es eine "Sparplan"-Buchung ist...

Aber auch Dir - wie all den anderen für ihre Tipps - DANKE VIELMALS!

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Sun, 05 Feb 2023 22:28:22 GMT

😄Ja, vielleicht wären/sind die 50 Stück "DER KAUF" schlechthin. Mal schauen, was morgen passiert damit.

Danke

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Silver_Wolf — Sun, 05 Feb 2023 22:32:43 GMT

Da du nicht sagst was genau du gemacht hast kann man natürlich nur raten.

Wenn das eine fehlerhafte Änderung eines Sparplans war dann kann man die am Tage vor der Ausführung natürlich nicht mehr zurück nehmen. Die Bank muß ja planen was sie morgen früh kaufen muß.

Das ist dann Pech.

Da musst du halt etwas Geld nachlegen. Oder gleich wieder verkaufen.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

KWie2 — Sun, 05 Feb 2023 23:13:06 GMT

Hallo,

Informationn sind gemeinhin tatsächlich hilfreich.

Hast Du zufällig eine WKN?

Hast Du einen Sparplan zum 7.2. für dieses Wertpapier laufen? Die Sparpläne sind hier tatsächlich ein wenig witzig, weil ein Sparplan über n Euro im Orderbuch als eine Order über n Stück angezeigt wird. Dabei handelt es sich aber eben nicht um eine Order, sondern um den Sparplan.

Wir bräuchten tatsächlich die Informationen zu Deinem Orderbuch und zusätzlich zu Deinen Sparplänen. Vorher ist kein Licht in das Dunkel zu bringen.

Gruß: KWie2

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Tarulia — Mon, 06 Feb 2023 10:58:18 GMT

Da war aber nicht die Erteilung der Order das Problem, sondern die Erteilung einer unlimitierten Order. Was Curtis sagt ist schon korrekt, wäre der Kurs vom Montag bereits am Sonntag bekannt gewesen, hätte die Order gar nicht platziert werden können. Aber so funktioniert es nun mal nicht.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

Antonia — Mon, 06 Feb 2023 14:19:31 GMT

Liebe @ehemaliger Nutzer ,

magst du uns noch aufklären, was heute gebucht wurde?

Wie geht es dir?

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

haxo — Mon, 06 Feb 2023 15:30:26 GMT

Ist mir auch schon mal passiert. Hatte in der Autoausfüllung eine 20 mal so hohe Zahl drin und in der Eile diese versehentlich angeklickt...

Wenn das Konto nicht genug Deckung aufweist, wird es m.E. für dich sogar noch glimpflich ablaufen, bei mir wurde damals die Order zwar ~~ausgeführt, aber mangels Deckung nicht angenommen~~. Edit: Nein, ich glaube es war genau andersherum, angenommen aber nicht ausgeführt.

Wie ist es denn nun ausgegangen?

hx.

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Feb 2023 15:19:35 GMT

Natürlich Antonia,

ich war so aktiv mit neuen Sparplan ETFs am Wochenende und da ich bereits verschiedene ETFs im Sparplan hatte, waren diese "50" Stück NICHT wirklich 50 Stück sondern 50 Euro. Steht aber unter Stück und das habe ich noch nie gesehen, da es immer abgewickelt wird, ohne dass ich gerade etwas am Sparplan mache...

Das wurde ja auch schon vermutet. Aber wie gesagt, ich wusste das nicht und ein Neukunde weiss so etwas auch nicht. Ist ja auch verwirrend...

Heute kam folgende Antwort von COMDIRECT dazu (war/ist also ein bekannter Anzeigefehler, nun denn, dann könnte man das ja mal ändern bevor man "Panik" bekommt und macht ... 🤔)

NOCHMALS DANKE FÜR EURE ZEIT UND EURE ANTWORTEN, weiss leider nicht, wie ich hier mein DANKE an alle ausrichten kann, die mir geholfen haben. Kenn mich zu wenig aus 😊

Hier die Antwort von Comdirect :

....vielen Dank für Ihre Frage zum Wertpapiersparplan.
Ihr Sparplan wurde über einen Betrag von 50 Euro ausgeführt. Die Anzeige in Ihrem Orderbuch, dass es sich hierbei um 50 Stück handeln soll, ist ein Anzeigefehler, der bereits bekannt ist.
Sind alle Ihre Fragen beantwortet? Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Oder nutzen Sie einfach unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Viele Grüße aus Quickborn
xxxxxx
comdirect Kundenservice
Tel.: 04106 - 708 25 00
Fax: 04106 - 708 25 85

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Feb 2023 15:21:19 GMT

Hallo Haxo,

Das wurde ja auch schon vermutet hier. Aber wie gesagt, ich wusste das nicht und ein Neukunde weiss so etwas auch nicht. Ist ja auch verwirrend...

Heute kam folgende Antwort von COMDIRECT dazu (war/ist also ein bekannter Anzeigefehler, nun denn, dann könnte man das ja mal ändern bevor man "Panik" bekommt und macht ... 🤔)

NOCHMALS DANKE FÜR EURE ZEIT UND EURE ANTWORTEN, weiss leider nicht, wie ich hier mein DANKE an alle ausrichten kann, die mir geholfen haben. Kenn mich zu wenig aus 😊

Hier die Antwort von Comdirect :

....vielen Dank für Ihre Frage zum Wertpapiersparplan.
Ihr Sparplan wurde über einen Betrag von 50 Euro ausgeführt. Die Anzeige in Ihrem Orderbuch, dass es sich hierbei um 50 Stück handeln soll, ist ein Anzeigefehler, der bereits bekannt ist.
Sind alle Ihre Fragen beantwortet? Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Oder nutzen Sie einfach unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Viele Grüße aus Quickborn

Betreff: Hilfe... Sehe gerade, dass ich eine völlig falsche Order (Stückzahl) aufgegeben habe

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Feb 2023 15:26:59 GMT

so sieht das übrigens aus:😉


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