Thema "Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen" in Wertpapiere & Anlage

Behoben: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

SMT_Jan-Ove — Wed, 18 Jan 2023 10:57:33 GMT

Update: Die Störung wurde behoben.

Sollten euch noch PostBox-Dokumente fehlen, werden diese in Kürze folgen.

Vielen Dank für eure Geduld.

~~es besteht derzeit eine Störung, wodurch die Ausführung eurer Sparpläne möglicherweise nicht ersichtlich ist. Die Ausführungen haben im Hintergrund jedoch korrekt stattgefunden.~~

~~Es werden euch daher auch die entsprechenden PostBox-Dokumente und Buchungen bisher nicht angezeigt.~~

~~Unsere Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und noch etwas Geduld.~~

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

MaRö — Tue, 17 Jan 2023 10:29:55 GMT

Danke für die Info.

Aber weshalb kommuniziert Ihr das nicht an geeigneter Stelle? Z.B. beim Login? In der Art wie man oft Werbung für irgendwelche Aktionen angezeigt bekommt oder monatelang mit Popups zur Bestätigung neuer Bedingungen belästigt wurde.
Nicht jeder schaut hier in die Community.
Es ist wirklich sehr ärgerlich, wie ihr Eure Fehler nicht offen, zeitnah und an geeigneter Stelle kommuniziert. (Fehlende Steuerbescheinigung 2021, Änderungsmöglichkeit Freistellungsauftrag, Ausführung Sparpläne...)

Ich bin ja mal gespannt, ob das Ausführungsdatum tatsächlich der 16.01. ist.
Im letzten Jahr war es so, dass die Sparpläne tatsächlich verspätet nachträglich ausgeführt wurden.

Gruß
Mathias

Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

AlexP82 — Tue, 17 Jan 2023 15:22:51 GMT

Hatte mich auch schon gewundert und wollte schon nachfragen, wohl wieder eines der "wenigen" IT-Probleme und natürlich nur ein Einzelfall passiert natürlich nie wieder ;). Na immerhin wird jetzt mal proaktiv kommuniziert. zwar ein Tag zu spät aber besser spät als nie und immerhin schein ja im Hintergrund alles geklappt zu haben

Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

CurtisNewton — Wed, 18 Jan 2023 06:44:03 GMT

Bei mir sind die offenen Positionen letzte Nacht gebucht worden, Dokumente fehlen noch.

Auch von mir Danke fürs Bescheid geben.

Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

digitus — Wed, 18 Jan 2023 07:46:35 GMT

Danke für die transparente Information.

Grüße,

Andreas

Betreff: Störung bei Anzeige der Sparplanausführungen

Glücksdrache — Wed, 18 Jan 2023 09:02:41 GMT

Hallo @AlexP82,

nur um es kurz zu relativieren. Es gibt eine Tochtergesellschaft einer großen Bank (ungleich Commerzbank), bei der im für den Einzelhandel so wichtigen Weihnachtsgeschäft ab dem 19. Dezember 2022 keinerlei Bargeldeinzahlungen am Automaten möglich waren (wegen einer IT-Umstellung). Die Problemumgehung war dann der Hinweis doch bitte am Schalter einzuzahlen.....

Liebe Grüße

Gluecksdrache