Thema "Re: Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht" in Wertpapiere & Anlage

Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Uwe.comLE — Wed, 21 Dec 2022 22:02:50 GMT

Hallo,

man liest ja häufiger, dass beim Ändern des FSA etwas schief geht. Was bei uns passiert ist, dürfte jedoch einer renommierten Bank nicht passieren.

Ich habe scheinbar einen der wenigen Tage im Dezember erwischt, an dem man überhaupt etwas ändern konnte. Anstatt aber wie gewünscht, den Freibetrag von 801 EUR auf 1200 EUR (Gemeinschaftsdepot) zu erhöhen, wurde er einfach rückwirkend auf 0,00 EUR gesetzt und KESt und Soli eingezogen.

Natürlich sind jetzt bis Mitte Januar keine Steuerdaten oder FSA Änderungen mehr möglich.

Zu allem Überfluss wurde die Steuerzahlung auch noch auf eine einzelne Aktie (Coca Cola) gebucht. Wenn schon falsch, dann auch völlig falsch.

Im Übrigen lief das auch schon letztes Jahr nicht korrekt ab. Damals wurde ich aber nur mit 0,01 EUR belastet (ebenfalls Coca Cola) und nicht mit über 200 EUR.

Verärgerte Grüße.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Silver_Wolf — Wed, 21 Dec 2022 23:15:01 GMT

Eine Änderung des FSA ist hier derzeit eine ganz dumme Idee. LOL

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Nico55555 — Thu, 22 Dec 2022 06:33:47 GMT

Bei mir ist ebenfalls das gleich passiert. FSA habe ich geändert online. Ebenfalls wohl einer der wenigen Tage erwischt an denen es wohl Online möglich war. Gestern festgestellt, dass plötzlich gar kein Freistellungsauftrag vorhanden ist. In jetzt wurde in der Nachverarbeitung alle bisherigen Kapitalerträge rückwirkend versteuert. ICH BIN STINKSAUER. comdirect und FSA und Steuern war schon immer ein großes Problem.

@ehemaliger Nutzer wann wird der offensichtliche Fehler behoben? Noch vor Weihnachten? Bitte die Steuererstattung valutengerecht wie die Belastung buchen!

Re: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

ehemaliger Nutzer — Thu, 22 Dec 2022 07:07:10 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung. Derzeit kann ich leider kein Zeitfenster nennen.

Viele Grüße

Mario

Re: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

DirkHSK — Thu, 22 Dec 2022 07:36:53 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
...die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung. Derzeit kann ich leider kein Zeitfenster nennen....

Keine Zeitfenster zu nennen ist vernünftig, das hat bei den Jahressteuerbescheinigungen für 2021 schon nicht geklappt.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

JJJJ — Thu, 22 Dec 2022 08:14:28 GMT

Auch ich habe gestern den FSA erhöht, da ich heute zur Steueroptimierung einen Verkauf mit Gewinn durchführen wollte. Nun musste ich leider das Gleiche feststellen wie obige Leidensgenossen. In der Steuerübersicht steht "Freistellungsauftrag wurde nicht erteilt" und es wurden Steuern nachberechnet. Auf dem Verrechnungskonto wurde bislang noch keine Belastung verbucht. Jedoch wäre das Konto nicht ausreichend gedeckt, sollte es zu einer solchen Kontenbelastung kommen (da nur noch für Sparpläne genutzt und monatlich exakt in der Höhe befüllt).

Liebes @SMTcomdirect -Team: Ich hoffe doch stark, dass der obige Hinweis von Nico55555 mit der valutengerechten Korrektur beherzigt wird und die comdirect nicht auch noch auf die Idee kommt, mir ggf. Überziehungszinsen zu belasten. Das würde unsere bereits durch mehrere Enttäuschungen belastete Beziehung leider nicht überstehen.

Außerdem: Was passiert, wenn ich heute trotzdem verkaufe (zunächst wohl mit Steuerbelastung)? Kann ich mich darauf verlassen, dass die Korrektur der Steuerbelastung überhaupt noch und dann valutengerecht und zeitnah erfolgt? Oder muss ich bis zur Steuererklärung in ferner Zukunft warten, bis ich das Geld wiedersehe?

P.S.: Ich muss es leider noch so sagen: Ein Fehler beim Ändern des FSA in einer "heißen" Zeit, in der Kunden am Jahresende ihre Steueroptimierungen vornehmen, ist für eine Bank ein absolutes No-Go!

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

markusche — Thu, 22 Dec 2022 08:41:31 GMT

Hallo,

bei mir genau das gleiche Problem, FSA war bei der Codi längst ausgereizt, und auf Kante. Den Rest nutze ich anderweitig bei einer anderen Bank.

Durch die Zinserhöhung habe ich den FSA dann am Montagabend um wenige EUR online erhöht, damit dies passt mit den zu erwarten Zinsen für ca. 13 Tage. Tagelang war das online ja gar nicht möglich und es kam nur täglich eine Meldung, das es nicht geht und vom Datum her ab dem gleichen tag oder nächsten Tag wieder gehen sollte. Ging aber fast eine Woche so, dass es nicht geht.

Dann Montagabend ging es, anschließend wunderte ich mich bereits, dass der neue um wenige Euros erhöhte Betrag nicht in der Übersicht stand.

Am Folgetag dann sah aich, dass kein FSA erteilt ist, fast alles auf 0 steht, dann gestern sind über 200 EUR Steuern abgezogen. Angerufen, nach Rückfragen dann die Info, dass es am 19.12. abends auf einen Fehler lief und irgendwann demnächst wieder glatt gezogen wird und erstattet dann. Ich gab noch den hinweis, das es auch valutakonform gemacht werden soll dann.

Zum Glück handle ich die letzten Tage hier nicht mehr, eine Feinjsutierung mit kauf/verkauf von Verlust- und Gewinnpositionen habe ich im November erledigt. Ärgerlich für die jetzt, die auf eine korrekte Anzeige angwiesen sind und alles irgendwie blind rechnen müssen.

Ähnliches war am Jahresende 2021 auch schon zu beobachten. Das geht so nicht, gerade am Jahresende optimieren viele Sie FSA, wenn sie bei mehreren Banken oder Tradern unterwegs sind. Woanders geht es ja auch problemlos.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

markusche — Thu, 22 Dec 2022 08:47:17 GMT

nachtrag: ich habe vorsichtshalber vorgestern noch das ausgefüllte FSA-PDF per Mail geschickt, damit wenigstens das vorliegt...so was hab ich vor 20 Jahren das letzte mal gemacht, aber da war das normal 😉

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Jörg1971 — Thu, 22 Dec 2022 09:38:25 GMT

Ach ja? Was ist denn dein Vorschlag, wann man das machen soll, wenn man nicht nur Festverzinsliches im Depot hat sondern ausschüttende Aktien, bei denen man eben erst jeweils gegen Jahresende weiß, wie viel Erträge insgesamt rumkommen? Selber LOL

Re: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Jörg1971 — Thu, 22 Dec 2022 09:45:12 GMT

Hallo Mario,

vielen Dank für das Feedback. Das Zeitfenster ist relativ egal, da Banken ja eine Zeitmaschine namens "Wertstellung" haben. So lange die Wertstellung also dasselbe Datum tragen wird wie der unmotivierte nachträgliche Steuerabzug und dadurch automatisch keine Überziehungszinsen entstehen, ist fast alles OK.

Der wichtigste Punkt ist aber, dass Wert darauf zu legen ist, für die unverschuldete Überziehung eines Verrechnungskontos, das nur im Haben geführt werden darf, keinen Schufa-Eintrag geschweige denn Post von einem Inkassounternehmen zu bekommen.

Können Sie uns etwas zum letzten Punkt sagen?

Jörg

Re: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

ehemaliger Nutzer — Thu, 22 Dec 2022 09:48:09 GMT

Hallo @Jörg1971,

du kannst dir sicher sein, dass dir keine negativen Folgen aus diesem Fehler entstehen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Silver_Wolf — Thu, 22 Dec 2022 11:39:28 GMT

@Jörg1971 schrieb:
Ach ja? Was ist denn dein Vorschlag, wann man das machen soll, wenn man nicht nur Festverzinsliches im Depot hat sondern ausschüttende Aktien, bei denen man eben erst jeweils gegen Jahresende weiß, wie viel Erträge insgesamt rumkommen? Selber LOL

Ausschüttungen und Dividenden kommen ja auch so überraschend wie Weihnachten. LOL

Und wer wegen ein paar Euro Zinsen noch an seinen FSA herum drehen muß sollte vielleicht mal sein Anlageverhalten überdenken.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Jörg1971 — Thu, 22 Dec 2022 12:07:30 GMT

Wer nur "ein paar Euro Zinsen" statt ein paar mehr Euro Dividende erhält, betreibt Geldaufbewahrung und hat gar kein Anlageverhalten. Das wäre dann erst recht zu überdenken.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

markusche — Thu, 22 Dec 2022 12:34:26 GMT

deshalb ja, man war jahrelang gewohnt wegen zinsen nicht herumdrehen zu müssen.

für mich war das steuerjahr bei codi schon erledigt und der FSA auf den hinterlegten betrag genau ausgereizt. und es war auch nichts mehr an dividenden oder fondauschüttungen zu erwarten, die letzten waren im november, eine im vorfeld ziemlich genau kalkulierte punktlandung.

wenn dann überaschenderweise am 19.12. die Zinsen seit gefühlt 10 jahren mal erhöht werden, dann muss man eben doch nochmal dran rumdrehen, sofern die möglichkeit besteht, weil man im zusammenspiel mit anderen banken noch ein paar euro spielraum hat.

umso ärgerlicher ist es dann, wenn es tagelang nicht geht, und dann wenn es geht zu ändern auch noch alles zerschießt und einem über 200 euro abgezogen werden...

und das eigene anlageverhalten bezieht sich nicht nur auf comdirect, hier nutze ich vorrangig nur noch etfs und für ipos. gibt ja noch genug andere banken. und regelmäßigen handel mit einzelaktien mache ich woanders, da hab ich erst gar kein FSA hinterlegt, sondern zahle immer steuern.

das ist auch eine art übersichtlichkeit dann, wenn man bei 2-3 banken per FSA alles eingefangen bekommt, und da wo dann richtig was anfällt sich auf eine bank die abgeführten steuern konzentrieren.

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

KeepMoving — Thu, 22 Dec 2022 12:36:45 GMT

@Nico55555 schrieb:
Gestern festgestellt, dass plötzlich gar kein Freistellungsauftrag vorhanden ist.

Bei mir inzwischen auch. Hatte vor ein paar Tagen den FSA für 2023 vorgemerkt und erhöht. Das wars. Für 2022 nichts verändert.

Dennoch bekomme ich nun angezeigt, dass ich für 2022 keinen FSA erteilt hätte.

Ansonsten ist allerdings noch nichts passiert und ich hoffe es ist nur ein Anzeigefehler. In diesem Jahr kommen auch noch Ausschüttungen rein.

Ich muss aber ehrlich sagen, dass ich zunehmend erschrocken bin an wie vielen Ecken und Enden es holpert.

Ich bin seit ca. 2 1/2 Jahren hier, 0815 Depot-User, kaufe und verkaufe nur Aktien und ETFs und richte einen FSA ein. That's it.

Dafür hat es aber schon ganz schön oft und auch lange an irgendetwas gehakt, das kenne ich so eigentlich nicht.

Das Vertrauen über viele Jahre einen gehörigen Teil der Altersvorsorge anzusparen und zu halten ist mittlerweile ein wenig angeknackst und gibt mir doch zunehmend zu Denken und auch wenn sich nach einer Weile bisher immer alles wieder eingerenkt hat ist es mindestens sehr nervig geworden.

Irgendwann müssen solche ständigen und sich wiederholenden IT(?)-Probleme auch mal nachhaltig gelöst werden.

Das wurde ja selbst bei uns in der Firma einigermassen geschafft. 😁

Nachdenkliche Grüße

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Nico55555 — Thu, 22 Dec 2022 13:03:53 GMT

@ehemaliger Nutzer auch diese Infos sind sehr widersprüchlich an der Hotline wird von einem normalen Vorgang gesprochen, dass bei Änderung eines vorhanden Freistellungsauftrag der alte gelöscht und der neue/ geänderte neu angelegt wird und deshalb zu den kompletten Belastungsbuchungen und Gutschriften kommt. Von einem Fehler weiß man nichts.

Auf der comdrirect Log-In Seite heißt es:

In der persönlichen Steuerübersicht:

Was stimmt denn nun zu? Im Hintergrund scheint wohl völliges Chaos zu herrschen.

Viele Grüße

Nico

Re: Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

ehemaliger Nutzer — Thu, 22 Dec 2022 13:08:01 GMT

Hallo @Nico55555,

ich kann dir leider nicht sagen, wie diese Aussage am Telefon zustande kommt. An dieser Stelle kann ich mich nur für die fehlerhafte Auskunft entschuldigen.

Aktuell gibt es einen Fehler bei der Einrichtung des FSA, das genau das von dir genannte Fehlerbild verursacht (Belastungen/Gutschriften). Aus diesem Grund wurde die Funktion vorläufig deaktiviert.

Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beheben und die Funktion wieder herzustellen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Uwe.comLE — Thu, 22 Dec 2022 23:39:41 GMT

Dann nehmt doch wenigstens den Hinweis von der Startseite. Sonst wird man auch noch bei jedem Einloggen mit der Nase drauf gestoßen.

VG Uwe

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

Antonia — Fri, 23 Dec 2022 07:21:59 GMT

Das macht nur noch Frust!

Da wartet man tagelang, weil der Freistellungsbetrag geändert werden soll, schafft es dann auch tatsächlich und beim nächsten Blick auf die Kontoverbindung ist das Konto leer, weil alles auf Null steht.

Dazu: eine weitere Änderung ist nicht möglich. Da fehlen sämtliche Worte!

Habe wirklich viel Geduld und auch ein Quentchen Humor aber, was zu viel ist, ist zuviel!!!

Dazu die mangelhafte Kommunikation....

Betreff: Freistellungsauftrag einfach gelöscht statt erhöht

JJJJ — Fri, 23 Dec 2022 10:19:34 GMT

@JJJJ schrieb:
Was passiert, wenn ich heute trotzdem verkaufe (zunächst wohl mit Steuerbelastung)? Kann ich mich darauf verlassen, dass die Korrektur der Steuerbelastung überhaupt noch und dann valutengerecht und zeitnah erfolgt? Oder muss ich bis zur Steuererklärung in ferner Zukunft warten, bis ich das Geld wiedersehe?

@ehemaliger Nutzer Kannst du dazu bitte noch etwas zu meinen Fragen schreiben? Hab ich bei einem Verkauf aktuell Nachteile zu befürchten?

Und: Muss ich nach der erfolgten Fehlerbehebung selbst dran denken, die Änderung nochmals durchzuführen (sofern das dann überhaupt noch möglich wäre) oder wurde die Eingabe der FSA-Erhöhung gespeichert und wird nur nicht angezeigt?