Thema "Betreff: Realtime" in Wertpapiere & Anlage

Realtime

unimog421 — Wed, 11 Jan 2017 16:04:49 GMT

Hallo,

stelle in den letzten Tagen fest, daß Aufruf Realtime länger dauert. /max 20 sec.)

Früher ist der Verlauf der Kurse/Anzahl sofort angezeigt worden.

Woran kann das liegen?

Danke für die Antworten.

MfG MM

Betreff: Realtime

inliner — Wed, 11 Jan 2017 17:00:40 GMT

Das kann ich bestätigen.

Betreff: Realtime

paba — Wed, 11 Jan 2017 18:21:42 GMT

... kann ich ebenfalls bestätigen. SMT, könnt ihr dazu was sagen?

Betreff: Realtime

nmh — Thu, 12 Jan 2017 07:23:22 GMT

Ich habe den Eindruck, das ist seit der Umstellung auf das neue comdirect-Design im Mai 2016 so.

nmh

Betreff: Realtime

SMT_Erik — Thu, 12 Jan 2017 07:54:11 GMT

Hallo zusammen,

eine generelle Verzögerung bei der Abfrage von Realtime-Kursen ist uns derzeit nicht bekannt.

Bitte wendet euch an unseren Technischen Service, um die Ursache zu ermitteln. Die Kollegen könnt ihr montags bis freitags von 8.00 - 22.00 Uhr unter der Rufnummer 04106 - 708 25 10 erreichen.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Realtime

kölle58 — Thu, 12 Jan 2017 09:30:25 GMT

Hallo Erik,

auch ich habe dieses "Problemchen", was manchmal doch schon etwas ärgerlich ist.

Warum leitet Ihr diese Angelegenheit nicht einfach auf dem sogenannten

...Kleinen Dienstweg weiter, ich verfahre mit solchen Sachen in meinem Betrieb so,

wäre doch mal eine Überlegung wert, oder?

Es scheint ja kein Einzel Problem zu sein.

Grüße vom Rhein

kölle 58

Betreff: Realtime

inliner — Thu, 12 Jan 2017 10:13:58 GMT

@SMT_Erik

Mehre User bennen das gleiche Problem.

Sorry Erik, Deine Antwort ist für mich der Klassiker unter den (entschuldigung für den Ausdruck) "dummen Antworten".

Frage:

Was ist ökon omischer?

1. Mehrere User legen telefonisch Eure Hotline lahm?

2. Einer eurer Bastler kümmert sich darum?

PS: Das Problem tritt auf dem handy, iPad und Desktop auf.

Betreff: Realtime

SMT_Erik — Thu, 12 Jan 2017 10:43:46 GMT

Hallo @kölle58,

hallo @inliner,

ich kann eure Anregungen nachvollziehen, nur sind sie leider so nicht praktikabel. Unsere "Bastler" können mit diesen allgemeinen Beobachtungen leider nicht viel anfangen. Wo sollten sie anfangen zu suchen?

Wenn es zu Verzögerungen bei der Kursversorgung kommt, kann das unterschiedliche Ursachen haben. Es kann u. a. am Rechner des Nutzers und/oder der darauf installierten Software liegen, es könnte die Internetverbindung dafür verantwortlich sein (übrigens auch, wenn andere Seiten problemlos funktionieren) oder es kann an unserem Kursversorger liegen. Letztere Ursache scheidet meines Wissens derzeit aus, weil von unserer Seite derzeit wie gesagt keine bekannten Kursversorgungsprobleme bestehen.

Treten Probleme auf unserer Seite auf, die wir lokalisieren können, weisen wir hier in der Community auch darauf hin und beheben diese.

Mit einer allgemeinen Aussage, wie z. B. alles sei seit einer bestimmten Zeit langsamer geworden, kann ich leider nicht viel anfangen. Daher macht es Sinn, diese Frage mit meinen Kollegen vom Technischen Service zu klären, die für derartige Supportanfragen gerne zur Verfügung stehen.

Ich hoffe, dass ihr dafür Verständnis habt.

Gruß,

Erik

Betreff: Realtime

inliner — Thu, 12 Jan 2017 10:53:24 GMT

Jetzt wollen wir nicht um des Kaisers Bart diskutieren.

Mehrere User sagen hier im Forum, dass die Realtimelkurse nur verzögert kommen.
Ich möchte nicht wissen bei wie vielen anderen das Problem ebenfalls auftritt, ohne dass sie sich zu Wort melden.

Wie genau soll man das denn noch bestimmen?

Betreff: Realtime

SMT_Martina — Thu, 12 Jan 2017 12:20:03 GMT

inliner schrieb:

@SMT_Erik

Mehre User bennen das gleiche Problem.

Sorry Erik, Deine Antwort ist für mich der Klassiker unter den (entschuldigung für den Ausdruck) "dummen Antworten".

Frage:

Was ist ökon omischer?

1. Mehrere User legen telefonisch Eure Hotline lahm?

2. Einer eurer Bastler kümmert sich darum?

PS: Das Problem tritt auf dem handy, iPad und Desktop auf.

Hallo inliner,

unsere Kollegen vom Technischen Service sind die richtigen Ansprechpartner, wenn es darum geht, einen technischen Fehler aufzunehmen, mit einer Ticketnummer für den Dienstleister zu versehen und eure Kundennummer daranzuhängen, damit die IT anhand konkreter = eurer Beispiele nachvollziehen kann, was nicht korrekt funktioniert. Wir schreiben nicht "Hallo IT, inliner und noch ein paar andere aus der Community haben da ein Problem...".

Im übrigen empfinden wir deine Wortwahl trotz Anführungszeichen als unhöflich den Kollegen gegenüber.

Gruß, Martina

Betreff: Realtime

nmh — Thu, 12 Jan 2017 12:46:37 GMT

Ja, ich finde es auch nicht nett, die Stellungnahme von @SMT_Erik als "dumme Antwort" zu bezeichnen.

Als bissl "unhöflich" könnte man es übrigens auch empfinden, dass das SMT Kontaktversuche von mir per Mediatrix (Insider-Gag) gleich mehrfach einfach nicht beantwortet....

Leicht (aber nur ganz leicht) beleidigt aus München grüsst umso herzlicher

nmh

Betreff: Realtime

inliner — Thu, 12 Jan 2017 12:46:49 GMT

. . . und ich finde Euer Verhalten:

- weder kundenporientiert,

- benutzerfreundlich,

- Ressourcenverschleudernd (viele User rufen die Hotline an, was soll Euer Aktionär da denken?)

Eure Nichttätigkeit wird auch dadurch nicht besser, dass jetzt jemand anderes antwortet anstatt zu handeln.

Wie genau wollt Ihr das Problem denn noch haben?

Auf dem goldenen Präsentierteller und am besten mit Lösungsansätzen???

Mehrere Benutzer sagen, dass die RT-Kurse verzögert kommen. Rein statistisch gesehen kann man davon ausgehen, dass da unterschiedliche Softwärest#nde, Hadwareplattformen und EG am Werk sind.

Und außerdem:

Ich habe eben mit der Technischen Hotline wegen eines anderen Problems gesprochen und der hatte den gleichen Effekt: verzögerte RT-Daten_Auslieferung.

Betreff: Realtime

SMT_Erik — Thu, 12 Jan 2017 13:40:42 GMT

inliner schrieb:
...
Und außerdem:

Ich habe eben mit der Technischen Hotline wegen eines anderen Problems gesprochen und der hatte den gleichen Effekt: verzögerte RT-Daten_Auslieferung.

Hallo inliner,

danke, dass du dich beim Technischen Service gemeldet hast. Dann gehe ich davon aus, dass die Kollegen sich nun um die Analyse und - sofern möglich - Lösung des Problems kümmern werden.

Gruß,

Erik

Betreff: Realtime

SMT_Erik — Thu, 12 Jan 2017 13:53:47 GMT

nmh schrieb:

...

Als bissl "unhöflich" könnte man es übrigens auch empfinden, dass das SMT Kontaktversuche von mir per Mediatrix (Insider-Gag) gleich mehrfach einfach nicht beantwortet....

Leicht (aber nur ganz leicht) beleidigt aus München grüsst umso herzlicher

nmh

Hallo nmh,

wir haben deine E-Mail nicht vergessen. Sorry, dass es etwas länger dauert, aber du bekommst bestimmt noch eine Antwort von uns.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Realtime

inliner — Thu, 12 Jan 2017 14:28:03 GMT

nein, das werden sie nicht, weil ich wegen eines anderen Problems angerufen hatte.
Die hatten nur die Verzögerung gemerkt.
Also bitte: Lösung anstoßen

Betreff: Realtime

SMT_Erik — Thu, 12 Jan 2017 15:10:45 GMT

inliner schrieb:
nein, das werden sie nicht, weil ich wegen eines anderen Problems angerufen hatte.
Die hatten nur die Verzögerung gemerkt.
Also bitte: Lösung anstoßen

Hallo inliner,

ich habe den Eindruck, dass wir aneinander vorbeireden. Schade...

Ich kann dir von hier aus nur allgemeine Tipps wie "Browsercache löschen" und "Routerreset" geben. Wenn das nicht hilft, rufe bitte erneut im Technischen Service an und spreche das Problem gezielt an.

Gruß,

Erik

Betreff: Realtime

inliner — Thu, 12 Jan 2017 15:27:29 GMT

Wir reden nicht nur aneinander vorbei sondern Ihr auch noch um den heißen Brei.

Bekommt Ihr nen Minuspunkt wenn Ihr ein technisches Problem an den tech. Service meldet?

Nochmal meine Bitte:

Meldet diese kleine Störung damit nicht jeder einzelne sich damit rumplagen muss und letzt Endes viel zeit verplempert wird.

Ach ja, Cache löschen etc. ist lämgst passiert-

Betreff: Realtime

kölle58 — Thu, 12 Jan 2017 16:27:31 GMT

Ho Ho Ho liebe Leute,

... so langsam sollte man hier doch wieder in ein ruhiges Fahrwasser kommen.

Ich bin bei weitem nicht immer mit den Antworten von SMT einverstanden, OK

und es gibt auch bestimmt User die mit meinen Kommentaren nicht einverstanden sind, OK, aber ich habe hier das Gefühl das unser inliner etwas auf

" Krawall jebösch " ist.

Das ist ein Kölscher Ausdruck für Unnachgiebigkeit.

Jeder von Euch hat auf seine Art und weise etwas Recht.

Nun sollte es auch wieder gut sein.

...Vertrad üch widder , un et wed wider jot.

Grüße

aus und von

kölle

Betreff: Realtime

Goliath74 — Thu, 12 Jan 2017 19:25:07 GMT

Da @inliner hier völlig am Rad dreht werde ich jetzt mal was posten was ihm so garnicht gefallen wird.

Rechner: MacBook Air

Betriebssystem: macOS Sierra 10.12.2

Browser: Chrome 55.0.2883.95

Safari 10.0.2

Ladezeit für Realtime: Chrome 1 sec

Safari 3sec

Erstens hab ich kein Problem und zweitens beschreibt man so sein System damit man auch nur annähernd auf Fehlersuche gehen kann.

Betreff: Realtime

Goliath74 — Thu, 12 Jan 2017 18:17:27 GMT

Hab übrigens auch noch nen Win10 Rechner mit Firefox. Läuft auch.