Thema "Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail" in Wertpapiere & Anlage

Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

leckerkoelsch — Thu, 17 Feb 2022 18:09:55 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht habe ich den falschen Ort für meinen Text gewählt, hatte aber keine bessere Idee. Kann daher auch gerne an den korrekten Platz verschoben werden.

Normalerweise bekomme ich bei meinen Musterdepots sowohl bei Über- als auch Unterschreiten der Limits eine email, meistens so zwischen 5 bis 10 am Tag . Seit ca. 2 Wochen bekomme ich keine Limitbenachrichtigungen von der Comdirect mehr . An meinem email Provider liegt es nicht , vielleicht aber daran, daß ich inzwischen etwa 40 Musterdepots mit ca. 1270 Werten aufgebaut habe . Angezeigt werden bei Comdirect aber alle Musterdepots und auch die gerissenen Limits werden gezeigt aber im Musterdepot aus irgendwelchen Gründen nicht deaktiviert. Da ich bei meinem Trading auf Limit Benachrichtigungen angewiesen bin , brauche ich die mails. Hat jemand Tips , woran es liegen könnte , daß ich keine emails mehr bekomme . Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Joerg78 — Thu, 17 Feb 2022 18:25:00 GMT

Ich finde leider gerade den passenden Beitrag nicht, aber vor einigen Tagen habe ich einen Beitrag von @SMT_Service gelesen, dass die Mailbenachrichtigung derzeit nicht funktioniert; der Fehler liegt also nicht bei dir, sondern im System bei der comdirect.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

leckerkoelsch — Thu, 17 Feb 2022 18:31:40 GMT

Danke für die Antwort . Dann weiß ich zumindest , daß ich nicht irgendwo rumschrauben muß . Im Zweifel muß ich mir Alternativen suchen wenn das länger dauert, denn 1270 Werte kann ich nicht jeden Tag kurstechnisch kontrollieren . Da geht einem so macher Ein -und Ausstieg durch die Lappen.

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

fireball8 — Sat, 26 Feb 2022 19:12:31 GMT

besten dank für diese info, mir geht es ebenso wie @leckerkoelsch ich benötige dringend funktionierende, mühsam im laufe von wochen erfassten limit benachrichtigungen per email.

leider leider steht dieser service wie schon zu den äußerst turbulenten zeiten im frühjahr 2020 auch diesmal wieder nicht zur verfügung. man könnte vermuteten, dass zu besonders volatilen, starken börsen umsatzzeiten, der limit service abgeschalten wird um die codi seite nicht zusätzlich zu überlasten?

@SMT_Erik könnte ich und wir erfahren seit wann genau dieser service innerhalb des musterdepots nicht zur verfügung steht?

in 2020 hieß es dass es sich um ein problem mit der software handelt wenn ich mich richtig erinnere. der limit service hatte bei mir jedenfalls über monate nicht funktioniert, dann habe ich monate später wegen beruhigung der börsen lage die sache aus den augen verloren, kann also nicht mal sagen ob es in der zwischenzeit mal wieder funktionierte oder nicht.

weiterhin wird wie seit mind. 2020 bei jedem einzelnen hinzufügen eines wertes der hinweis mit dem überschreiten von 150 werten im musterdepot angezeigt. das ist gelinde gesagt mehr als lästig. einmal wäre ok, aber doch bitte nicht bei jedem hinzufügen.

limit service benötige ich in jedem fall.

ich freue mich auf eine rasche antwort und vor allem das wieder herstellen dieser funktion und die benachrichtigung sobald dies wieder der fall ist bitte vom SMT team hier in diesem forum thread.

herzliche grüße und besten dank vorab!

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

ehemaliger Nutzer — Mon, 28 Feb 2022 07:30:21 GMT

Hallo @fireball8,

die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung des Fehlers. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Melmak — Wed, 09 Mar 2022 14:45:56 GMT

Nach 3 Wochen sollte das Problem nun doch endlich behoben werden.

Ist mir unverständlich, dass das so lange dauern kann.

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

SMT_Erik — Wed, 09 Mar 2022 15:46:19 GMT

Hallo @Melmak,

da diese Störung nicht generell auftritt, nimmt die Suche nach der Fehlerursache leider mehr Zeit in Anspruch als erhofft. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bis zur Behebung des Problems um deine Geduld.

Gruß Erik

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Melmak — Wed, 16 Mar 2022 07:59:30 GMT

Hallo Erik,

das Problem besteht nun seit ca. 4 Wochen.

Gibt es denn Hoffnung bzw. etwas Neues ?

Gruß

Melmak

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

leckerkoelsch — Wed, 16 Mar 2022 10:09:12 GMT

Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst. Da ich auf die Limitbenachrichtigungen dringend angewiesen bin, brauche ich eine Lösung oder zumindest eine Alternative . Gibt es die und wenn ja, wie sähe diese aus ?

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Glücksdrache — Wed, 16 Mar 2022 11:31:40 GMT

Hallo @leckerkoelsch,

hallo Community,

ich beschreibe meine 100%-ige Zustimmung zu Deinem berechtigten Hinweis so freundlich wie es geht. 😉

Eigentlich wäre jetzt, hier an dieser Stelle eine saftige Standpauke in Richtung eines Community-Managers, nicht in Richtung seines engagierten Teams angebracht. Das @SMTcomdirect Team macht angesichts der Rahmenbedingungen einen hervorragenden Job.

Wer gemeint ist, weiß es selber. Hier ist eine 180 Grad-Wende mitten im Sturm auf offener See notwendig, um einen erfolgreichen Kurs einzuschlagen. Wer angesichts des Wettbewerber Umfeldes und des hohen Drucks auf die Margen ein Projekt "in neuem Gewand" fortsetzt obwohl einige Grundfunktionen des Brokers nur eingeschränkt funktionieren, der sollte sich vorher eine Rückzugsposition durch in Reserve halten des "Legacy-Systems" offen halten.

Spricht ein Kunde dies offen an, so wird dieser Beitrag widerrechtlich gelöscht. Damit ist Vertrauen verspielt.

Das Wiederherzustellen wird jede Menge Zeit kosten, wenn es denn geht.

Um nicht noch mehr Sympathien zu verlieren, muß eine echte Priorisierung her. Erste Priorität müssen essenzielle Bank- und Broker-Funktionen haben.

- Wenn ich lese, daß jemand nur eine einzige Echtzeitüberweisung am Tag machen kann.

Dann hat das Priorität, nicht ein neues Gewand.

- Wenn Kunden keine Watchlist mit Benachrichtigungen bei Kursschwellen führen können, dann ist das vorrangig. Ein neues Gewand kann ich morgen auch noch kaufen.

Edit 12:24 Uhr:

- Auch ich hatte gerade die Prioritäten falsch eingeschätzt: Der mindestens zweifache, kurzzeitige Ausfall der Kursversorgung letzte Woche sollte auch oben auf der Agenda stehen. Ein neues Gewand gibt es morgen auch noch. [Edit Ende]

Das lässt sich weiter fortsetzen. Ich empfehle also dringendst einen hausinternen Workshop in welche Richtung die Segel gesetzt werden sollen. Dafür braucht es übrigens keine teure Beratung, ein Konferenzraum und ein Overheadprojektor mit Folien reichen aus.

Ich drücke die Daumen.

Liebe Grüße aus dem Süden!

Gluecksdrache

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

SMT_Erik — Wed, 16 Mar 2022 13:19:14 GMT

Hallo @Melmak,

leider gibt es bislang keine Neuigkeiten, aber wir haben das Feedback zur Dringlichkeit gerne noch einmal weitergleitet.

@leckerkölsch, als Alternative böte sich die Limit-Funktion in der trading App an. Die findest du beim Aufruf eines Einzelwertes aus dem Depot am unteren Rand der App unter "Benachrichtigungen". Voraussetzung ist hier allerdings, dass sich die Wertpapiere in deinem echten Depot befinden.

Gruß

Erik

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

RogerPfaff — Thu, 17 Mar 2022 08:39:11 GMT

Ist extrem ärgerlich. Auch das Anlegen eines neuen Musterdepots hilft leider nicht.

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Melmak — Thu, 17 Mar 2022 09:34:46 GMT

Danke RogerPfaff ,

ich denke Comdirect nimmt das Problem nicht ernst.

Sie werden das natürlich negieren und behaupten alles daran zu setzen es zu lösen.

Wie immer , wird das behauptet. Die Realität sieht anders aus.

Ich vermisse auch eine aktuelle Information von Seiten Comdirect zu dem Problem.

Das ist hochgradig unprofessionnel.

Ich bin selbst Informatiker und war für die IT-Technik bei einem renommierten Autobauer verantwortlich.

IT-Probleme sind mir nicht fremd. Das passiert eben mal.

Aber solch ein Drama über 4 Wochen ist mir fremd.

Gruß

Melmak

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

RogerPfaff — Fri, 18 Mar 2022 08:56:02 GMT

Neues von der Comdirect:

Ihr Anliegen haben wir mit der Bitte um Klärung an unseren Datenlieferanten, die FactSet Digital Solution GmbH, weitergeleitet (Ticketnummer xxxxx). Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Melmak — Mon, 21 Mar 2022 07:27:03 GMT

Guten Morgen,

das Problem scheint seit heute, 21.03.22, gelöst zu sein.

Zumindest erhalte ich wieder Mails bei Limitüber/unterschreitung.

Vielen Dank !

Melmak

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

RogerPfaff — Mon, 21 Mar 2022 08:33:27 GMT

Kann ich bestätigen. Ärgerlich, dass dies so lange gedauert hat. Geht bei zeitkritischen Systemen wie Depots eigentlich gar nicht.

Jedenfalls wissen wir nun, dass der Dienst von einem ext. Dienstleister und nicht von der comdirect erbracht wird....

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Glücksdrache — Wed, 30 Mar 2022 08:07:59 GMT

Hallo @Melmak, hallo @leckerkoelsch, hallo @RogerPfaff, hallo @fireball8,

hallo @SMT_Jan-Ove,

aus Nutzersicht kann ich sagen, daß die Limits inzwischen wieder funktionieren. Seit wann genau - keine Ahnung.

Quelle: Benachrichtigung vom Gluecksdrache Musterdepot am 30.03.2022

Die gute Nachricht möchte ich teilen. Damit müsste die Fehlermeldung behoben sein.

Disclaimer: Dient nur zu Unterhaltungszwecken, obwohl der Wert sich in meinem Depot bei einem anderen Broker befindet

Aus den Transaktionsdaten der Börse kann ich sehen, daß die Limitbenachrichtigung zeitnah funktioniert. 😁

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Thorsten_ — Wed, 30 Mar 2022 08:11:17 GMT

@Glücksdrache schrieb:
aus Nutzersicht kann ich sagen, daß die Limits inzwischen wieder funktionieren. Seit wann genau - keine Ahnung.

Na mindestens seit 21.03., siehe deine beiden Vorredner 😉

Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

Glücksdrache — Wed, 30 Mar 2022 08:37:11 GMT

Hallo @Thorsten_,

danke für den Hinweis, dann bitte ich um Entschuldigung für das Doppel-Posting.

Mir wurden die neuesten Beiträge anfangs leider nicht angezeigt.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Re: Betreff: Limitbenachrichtigungen Musterdepot per mail

leckerkoelsch — Wed, 30 Mar 2022 19:07:00 GMT

Bei mir funktionieren die Limits auch wieder , ob in jedem Fall habe ich noch nicht nachprüfen können